El documento habla sobre las tecnologías de información y comunicación (TIC) y su influencia en la gestión de procesos y reingeniería de procesos. Explica que las TIC automatizan procesos administrativos y permiten analizar información para mejorar la gestión de procesos. También señala que las TIC permiten identificar fallos en los procesos para su rediseño y evaluar cambios antes de implementarlos.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Ingeniería de Sistemas
Sistemas I 20%
Profesor: Autor:
Oscar Sandoval Osmar Gutiérrez
C.I.: 23.950.327
TIC y Reingeniería
De Procesos

2. Tecnología de información y comunicación (TIC)
Son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y
enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen
las tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir
información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados
y elaborar informes.
El conocimiento y uso de las TIC para la innovación, dirección, planificación e
implantación de procesos de negocio permite una integración real de las tecnologías
en las organizaciones, que facilita la diferenciación de la empresa, la capacidad de
respuesta, la reducción de costos, la mejora en la productividad y la mejora del valor
y servicio ofrecido al cliente. Cabe resaltar, que las TIC agrupan un conjunto de
sistemas necesarios para administrar la información
Gestión de procesos y reingeniería de procesos
La gestión de procesos permite a las organizaciones, independientemente de
su tamaño y del sector de actividad, hacer frente a mercados competitivos en los
que han de conciliar la satisfacción de sus clientes con la eficiencia económica de
sus actividades.
La gestión de procesos puede ser conceptualizada como la forma de gestionar
toda la organización basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una
secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada
para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos
del cliente.
Mientras que la reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la
concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada
a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de

3. las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado
de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos
administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia,
la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y
alcanzar un balance global positivo.
Influencia de las TIC en la gestión de procesos y reingeniería de procesos
La influencia de las tecnologías de información y comunicación son de gran
importancia en la gestión de procesos dado que automatiza los procesos
administrativos y burocráticos.
También permite analizar información actual con estadísticas que bien pueden
ser realizadas de forma rápida y oportuna, si bien se emplea de forma correcta los
aportes en cuanto a la gestión de procesos aumentaría y sería más efectiva.
La problemática es la mala ejecución de las T.I.C en cuanto a la gestión de
procesos ocasiona desventajas con respecto a la competencia en cuanto a costos
y eficiencia.
Por otro lado la influencia que tiene las TIC en la reingeniería de procesos es
permitir evidenciar fallos los cuales puedan ser objeto de estudio para su posterior
rediseño, permite evaluar antes de cualquier cambio sus beneficios, ventajas,
desventajas y su tiempo de ejecución entre otros, es importante todo esto para
prever cualquier problema y así prevenirlo o manejarlo de forma oportuna, así
mismo estimar todos los beneficios.