El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a trabajadores sobre el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC) en su empresa. Los resultados mostraron que si bien los empleados usan correo electrónico y herramientas de productividad, la empresa no emplea recursos en capacitación de TIC ni tiene página web. El autor recomienda que la empresa capacite a trabajadores en TIC, mejore la comunicación y automatice procesos para fortalecer el desarrollo humano.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA LEGAL EMPRESARIAL
COMUNICACIÓN GERENCIAL
FACILITADOR: MAURICIO VILLABONA
DESARROLLO HUMANO Y LAS TIC´S.
Realizado por:
Abg. María López
V- 20.796.265
Junio, 2015

2. ¿Utiliza normalmente el correo electrónico como
herramienta de comunicación dentro y fuera de la
organización?
40%
40%
20%
BUENO
REGULAR
MALO
Respuesta Cantidad Porcentaje
BUENO 2 40%
MALO 1 20%
REGULAR 2 40%
TOTAL 5 100%
El 40% de los encuestados indica que normalmente si utiliza el correo
electrónico como herramienta de comunicación, mientras que otro 40%
señala que lo utilizar de manera regular y por su parte el 20% indica que no lo
utiliza como herramienta de comunicación

3. ¿La organización utiliza herramientas como paginas
de internet para proveer información de la empresa,
de los productos y servicios que ofrece?
Respuesta Cantidad Porcentaje
BUENO 0 0%
MALO 5 100%
REGULAR 0 0%
TOTAL 5 100%
0 2 4 6
BUENO
REGULAR
MALO
El 100% de los encuestados señala que la organización no utiliza
herramientas como paginas de internet para proveer información de la
empresa

4. ¿Dispone de PC’s, procesadores de texto y hojas de
cálculo?
Respuesta Cantidad Porcentaje
BUENO 3 60%
MALO 0 0%
REGULAR 2 40%
TOTAL 5 100%
60%
40%
0%
BUENO
REGULAR
MALO
El 60% de los encuestados señala que si dispone de PC’s y
herramientas tecnológicas mientras el 40% restante señala que
regularmente es que dispone de este tipo de equipos.

5. ¿Sabe usted como manejar de manera adecuada las distintas
herramientas tecnológicas disponibles en su trabajo
(computadores, procesadores de texto, redes sociales, correo
electrónico, etc.) para comunicarse y procesar información?
Respuesta Cantidad Porcentaje
BUENO 1 20%
MALO 1 20%
REGULAR 3 60%
TOTAL 5 100%
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
BUENO REGULAR MALO
El 60% de las personas encuestadas señalan que saben utilizar de manera
regular las distintas herramientas tecnológicas, mientras que el 10% indica que
lo utiliza perfectamente y el restante 10% indica que no sabe utilizar de manera
adecuada dichas herramientas.

6. ¿La organización emplea recursos en la formación de
trabajadores en temas relacionados con las tecnologías de la
información y las comunicaciones?
Respuesta Cantidad Porcentaje
BUENO 0 0%
MALO 0 0%
REGULAR 5 100%
TOTAL 5 100%
0% 0%
100%
BUENO REGULAR MALO
El 100% de los encuestados señala que la empresa no emplea recursos
en la formación de trabajadores en temas relacionados con las
tecnologías y comunicaciones.

7. Como Gerente mis recomendaciones en relación al uso de la
comunicación gerencial y el uso de las Tics en esta empresa,
para fortalecer el desarrollo humano ella son:
Capacitar a los trabajadores
sobre la adecuación a la
tecnología
Mejorar la
comunicación con el
personal
Incluir procesos
automatizados y
tecnológicos en las
distintas direcciones
de la empresa.

8. El artículo 314 de la Constitución de la Republica Bolivariana de
Venezuela (2000), indica que en todas las entidades de trabajo
se deben facilitar las condiciones para la formación integral,
continua y permanente de los trabajadores sobre los procesos
productivos también indica que la formación del trabajador
y trabajadora no debe limitarse al conocimiento
de las técnicas y destrezas necesarias para la operación
de equipos y maquinarias, o la preparación de materias
primas e insumos para la producción.
Con la implementación de las TICS, se facilita el proceso de
mejoramiento continuo debido a que las herramientas
tecnológicas permiten de manera amplia, optar a cursos y
talleres con los que el personal se vería beneficiado.

9. De los resultados presentados anteriormente se desprenden aspectos
importantes en cuanto al Desarrollo Humano y el uso de las TIC’S en la
empresa.
Es importante que todos los trabajadores de la empresa se sientan
apoyados por el uso de la tecnología desde sus puestos de trabajo, es
relevante que el Operario y la ensambladora, hagan tan poco uso de las
herramientas tecnológicas, debido a que su utilización mejoraría su
trabajo, al facilitar la comunicación, bien sea desde su puesto de trabajo o
desde donde se encuentre
Ahora bien, si se utilizaran correctamente las TIC’S dentro de la empresa,
esto aumentaría posiblemente las ganancias, debido a que reduce el
tiempo entre las comunicaciones agilizando de esta forma el resto de las
operaciones, productos y servicios que pudiera prestar la empresa.
Además el uso de las TICS, apoya a la capacitación a distancia del
trabajador, permitiéndole recibir educación y ahorrándole a la empresa los
permisos que dicho trabajador pudiera solicitar por estudios.