El documento aborda la evolución del marketing 2.0, destacando la influencia de la crisis económica en el comportamiento del consumidor y el papel de las redes sociales. Enrique Burgos presenta la importancia de la participación del consumidor y su conexión con las marcas a través de plataformas digitales. Se enfatiza la necesidad de medir la efectividad del engagement en un entorno donde predomina el contenido multimedia.