Este documento presenta una introducción al marketing 2.0, destacando que se centra en el público y la interacción bidireccional. Explica las diferencias con el marketing 1.0 y las ventajas del 2.0, como mayor credibilidad y menores costes. También resume las herramientas clave del marketing 2.0, como redes sociales, blogs y el uso de nuevas tecnologías. Concluye que los cambios en los consumidores requieren adaptarse a esta nueva filosofía de marketing centrada en el diálogo y la participación.

1. JORNADAS DE FORMACIÓN: Taller Práctico Marketing enfocado a VENTAS

2. Cómo impulsar tu marca con las NN.TT. Marketing 2.0

6. Filosofía 2.0 nace de la Web 2.0 ¿Web 2.0? Ya han pasado los tiempos en los que se cuestionaba esta tendencia. La web 2.0 con su filosofía 2.0 llegó para quedarse.  El poder del usuario como contribuidores de contenidos, usuarios proactivos. 1. ¿Qué es Marketing 2.0?:

8. 2. Marketing 2.0 vs Marketing 1.0: LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO El 78% de los consumidores afirma que no cree que sea cierto lo que le cuentan las empresas en sus acciones comerciales. Por el contrario, un 92% de los consumidores considera las opiniones de otros consumidores como la mejor fuente de información sobre productos.

12. 3. Ventajas de hacer Marketing 2.0: Consecuencia: DEMOCRATIZACIÓN DEL MARKETING Los costes de marketing y de adquisición de clientes han caído drásticamente, permitiendo que las pequeñas y medianas empresas puedan competir con las multinacionales. “ La competencia ya no está entre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos”

13. 3. Ventajas de hacer Marketing 2.0: En España  3.336.657 empresas Según los datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE 2007) 94% son microempresas (de cero a nueve empleados) 6% restante son pequeñas, medianas y grandes empresas el 84% tienen un máximo de dos empleados

17. 4. El manifiesto del Marketing 2.0: Existe un manifiesto en el que se muestran una tesis con 24 puntos indicando las ventajas y características del marketing 2.0 que os indico a continuación: 1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa! 2. Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión! 3. Me pedirás permiso antes de coger mis datos. 4. Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi móvil. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada y a la intrusiva! 5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme! 6. El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír! 7. ¡Sorpréndeme! 8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer! 9. No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas. 10. No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando paracer guay frente a sus hijos! 11.Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de coches que no entiendo! 12. Se decidir por mi mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar.

18. 13.El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas. 14.Yo decido que es viral y a quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de “mandar a un amigo” no es marketing viral. 15. No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo. 16. No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo. 17. Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners. 18. ¡No me tapes con banners lo que quiero leer! 19. Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué se lo mejor. 20. Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona. 21. Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes. 22. Me gusta que me llamen por mi nombre. 23. Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído. 24. Cuando entro en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu casa. Esta tesis está sacada del manifiesto sobre el marketing 2.0 publicada en la web oficial del marketing 2.0 y construida por creada por creative commons. 4. El manifiesto del Marketing 2.0:

26. 5. Algunas Herramientas online:

27. 5. Algunas Herramientas online:

28. - ORM ( Online Reputation Management). Herramientas de Análisis de Reputación Online ; que evalúan cuantitativa y cualitativamente las menciones de una marca o producto específico en el universo de la Web 2.0. Ej. K-ligence, smmart. - Marketing de proximidad (Ej. Marketing Móvil a través de Bluetooth). permite a las empresas ofrecer información sobre sus productos y servicios de forma multimedia a través del teléfono móvil vía bluetooth. CUIDADO: ¡¡no debe ser intrusivo!! 5. Algunas Herramientas online:

31. - Más de 1 millón de usuarios…

33. - “El hombre del anuncio de Gas Natura”: 169.373 fans…

34. 6. Conclusiones: 1- Nuevos cambios sociales a los que no debemos darle la espalda  cambios en el comportamiento de los consumidores . 2- Hemos pasado del “vender” al “ nos compran ” 3- Nuevo reparto de “poderes”. El poder del consumidor (actualmente “ prosumidor ”). 4- Las Nuevas Tecnologías e Internet, han dado lugar a la democratización del marketing , donde una pequeña empresa puede hacer grandes campañas de marketing con costes muy bajos.

35. GRACIAS POR SU ATENCIÓN En la Trastienda www.enlatrastienda.com [email_address] www.blog.enlatrastienda.com Telf. y Fax. 902 05 09 38