El documento resume los hallazgos de un estudio sobre la presencia y comportamiento de profesionales de la salud en las redes sociales de Latinoamérica. El estudio analizó los perfiles de Twitter de 614 médicos, 75 nutricionistas y 118 fisioterapeutas. Los resultados mostraron que la mayoría de interacciones se realizan desde dispositivos móviles y que los médicos tienden a compartir sobre sus hábitos y pasatiempos fuera del trabajo. El estudio también identificó tendencias en cuanto a género, país,

1. SALUD Y BIEN ESTAR ONLINE
EN LATINOAMERICA
PRESENCIA Y COMPORTAMIENTO DE LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD EN LAS REDES SOCIALES
ALESSANDRO BARBOSA LIMA – CEO E.LIFE GROUP
OCTUBRE | 2013

2. ↘ E.LIFE GROUP
↘ METODOLOGÍA Y FORMADORES DE OPINIÓN
BIG
DATA
MONITOREO ENFOCADO EN
PERFILES
FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ÁREA DE LA
SALUD
↘ MÉDICOS
GENEROS Y PAÍSES
CHECK-INS Y APPS
RTS Y
CONTENIDO
↘ NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS

3. E.LIFE GROUP

4. E.LIFE GROUP
2004
2011
2012
2013

5. DONDE ESTAMOS?
Frankfurt
Madri
Lisboa
México
Recife
São Paulo

6. NUESTROS CLIENTES

7. METODOLOGIA Y LOS PROFESIONALES EN
EL ÁREA DE LA SALUD

8. QUE ES BIG DATA?
Big Data es un gran volumen de datos, que crece con mucha
rapidez en las redes sociales, y que permite identificar
padrones de comportamiento, entre otras informaciones.
Enfoque en personas:

9. QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?
Ese tipo de monitoreo permite que un grande numero de
perfiles de interés sean seguidos y su comportamiento
espontáneo sea observado.

10. QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?
BIO

11. CUALES SON LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL AREA DE LA SALUD?
Los profesionales del área de la salud son la segunda principal
fuente de información del área de la salud para diversos tipos
de públicos, como madres y padres preocupados con
saudabilidade infantil.
REDES SOCIALES
CÍRCULO DE
FAMILIA, VECINOS, A
MIGOS Y
COMPAÑEROS DE
TRABAJO.
PROFESIONALES DE
LA SALUD Y
PUBLICACIONES
ESPECIALISTAS.
INTERNET:
SITIO, FOROS, ETC.
Fuente: Estudio Saudabilidade, E.Life, 2013.

12. PROFESIONALES DE LA SALUD

13. MÉDICOS

14. Personas que dijeron que son médicas en la Bio de Twitter
614 perfiles individuales
1.058 check-ins
Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013

15. MÉDICOS: GENEROS Y PAÍSES
MÉDICOS EN LA MUESTRA
70%
30%
Base: 614 perfiles
En Brasil la mayoría de los
Médicos son mujeres con
55,2%.
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS
10.6%
1.7%
4.8%
1.0% 1.0% 0.4%
1.7% 0.6% 0.2%
MEXICO
0.2%
COLOMBIA
VENEZUELA
ARGENTINA
ECUADOR
57.4%
20.3%
PANAMA
PARAGUAY
REPUBLICA DOMINICANA
COSTA RICA
HONDURAS
EL SALVADOR
Base: 517 perfiles
GUATEMALA

16. MÉDICOS: GENERO Y ESPECIALIDADES
El top especialidad es hecho con base en las descripciones
hechas en la bio de perfiles de médicos.
CIRUJANO
CIRUJANO
GERAL
GERAL
PEDIATRA
GINICÓLOGA
Cirujano, Ortopedista, Radiólo
go
Pediatra, Dermatóloga, Radiól
oga
Además de eso:
2% de los profesionales afirman ser padres y casados. Algunos mencionan
que les gusta el futbol o el cine.
10,7% afirman que son padres y 6,3% casados.

17. MÉDICOS: TOP APPS
Por vuelta de 58,4% de los perfiles interactúan en la rede social
desde sus smartphones.
TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO
19,6%
25.5%
Twitter for Iphone
20.4%
Twitter for Android
web
13.2%
Twitter for Blackberry®
9,8%
48,1%
12.5%
Twitter for ipad
5.2%
Facebook
3.3%
Instagram
2.9%
foursquare
2.0%
Tweet Button
1.4%
Twitter Web Client
1.1%
Base: 97.127 posts.

18. MÉDICOS: CHECK-INS
PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS
PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERON
CHECK-INS**
México y Colombia fueron los países
con mayor número de Check-ins
4%
4%
3% 3%
21%
6%
6%
20%
8%
12%
Starbucks
Zócalo
Cinépolis
ADO
Universidad
Santo Tomás
Hospitales y Clínicas
Centros Comerciales
Universidades
Rodoviária ADO
Bancos
Tiendas OXXO
14%
Restaurantes y Cafés
Catedrales, museos y parques
Cinema
Aeropuertos
Hoteles
Base: 1.058 check-ins. **Base: 370

19. MÉDICOS: RTS
Lo que más retweetean son perfiles que los hacen reflexionar o perfiles de ortografía
de la lengua española. Se nota que son en su mayoría católicos por dar RT al papa y a
un presbítero católico. También se ve perfiles de proyectos y del área de la salud.
@GranReflexion
@FIL0S0FIA
@0RTOGRAFIA
@Pontifex_es
@MediCasos
@PLinero
@PedroFerriz
@OrtografiaReal
@SSalud_mx
Dan más RTS a grandes portales como @VEJA, @folha_com, @g1 e
@Estadao

20. MÉDICOS: POSTS ACERCA DEL TEMA SALUD
Con la nube de términos podemos ver que el tema nutrición y
Obesidad tienen destaque cuando se trata de SALUD.
Cuando mencionan SALUDABLE recomiendan la practica de
ejercicios y una alimentación balanceada.

21. MÉDICOS: INSIGHTS
Entre las opciones de cosas que les gusta a los médicos hacer en su
tiempo libre entra ir al CINE, donde los locales más mencionados son
Cinemark y Cinépolis. Destaques: apoyo al cine mexicano, mención de
que película están viendo.
Hay muchos tweets mencionando al futbol, se observa que es una gran
pasión donde los médicos narran los partidos y goles al minuto así
como apoyan sus equipos. Destaques: equipo América de México entre
los más mencionados y apoyo a las selecciones de Colombia y México.
Los médicos también mencionan tener el hábito de ver TV, donde se
destacan noticias y futbol. También dicen ver videos en internet
mencionan a YOUTUBE y VEVO. Para TV destaque a TV Azteca de
México.
Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.

22. NUTRICIONISTAS Y
FISIOTERAPEUTAS

23. Personas que dijeron que son nutricionistas o
fisioterapeutas en la Bio de Twitter
75 perfiles individuales de nutricionistas
118 perfiles individuales de fisioterapeutas
Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013

24. NUTRICIONISTAS: GENEROS Y PAÍSES
NUTRICIONISTAS EN LA MUESTRA
17%
83%
Base: 75 perfiles
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS
En Brasil la mayoría de los
nutricionistas también son
mujeres con 91,3%.
1.9%
1.9%
3.8%
1.9%
1.9%
MEXICO
1.9%
VENEZUELA
COLOMBIA
3.8%
22.6%
7.5%
PARAGUAY
ARGENTINA
9.4%
22.6%
PANAMA
ECUADOR
REPUBLICA DOMINICANA
20.8%
PERU
CHILE
Base: 53 perfiles
COSTA RICA
GUATEMALA

25. FISIOTERAPEUTAS: GENEROS Y PAÍSES
FISIOTERAPEUTAS EN LA MUESTRA
36%
64%
Base: 118 perfiles
En Brasil la mayoría de los
fisioterapeutas también son
mujeres con 65,2%.
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS
3%
4%
12%
COLOMBIA
MEXICO
48%
33%
VENEZUELA
PARAGUAY
PANAMA
Base: 98 perfiles

26. ESPECIALIDADES
Los dos servicios más ofrecidos por los nutricionistas son
dietista y nutrición deportiva.
Salud Ocupacional, Actividad Física y Salud
Pública son las especialidades que más aparecen entre los
fisioterapeutas.

27. TOP APPS
Tanto los nutricionistas como los fisioterapeutas interactúan
más desde sus smartphones.
TOP 10 APPS
(NUTRICIONISTAS)
Twitter for
Android
31.9%
Twitter for
Blackberry®
17.6%
12.8%
5,1%
web
12.3%
68%
4.9%
Instagram
4.8%
HootSuite
Facebook
Tweet Button
ComercioCen
ter
3.3%
2.6%
2.1%
1.6%
Base: 11.627 posts.
5,5%
3,5%
Twitter for
iPhone
Twitter for
iPad
TOP 10 APPS
(FISIOTERAPEUTAS)
Twitter for
Android
12,8%
27.5%
Twitter for
Blackberry®
3,2%
19.1%
Twitter for
Iphone
14.2%
12.4%
web
Instagram
4.6%
Twitter for
ipad
4.1%
Mobile Web
3.7%
Twitter for
Windows…
1.6%
witter Web
Client
1.1%
Photos on iOS
1.1%
Base: 18.229 posts.
9,8%
54,1%

28. NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: RTS
Mientras los fisioterapeutas comparten más reflexiones de
perfiles populares, los nutricionistas dan más atención a
perfiles específicos del área.
NUTRICIONISTAS
FISIOTERAPEUTAS
@NutricionDietas
@FIL0S0FIA
@FIL0S0FIA
@cuidaelcorazon
@dietaypeso
@GranReflexion
@CNNMex también se destaca entre los RTs de ambas
especialidades.

29. NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: CHECK-INS
FISIOTERAPEUTAS
Los perfiles de Nutricionistas
analizados en el estudio no hicieron
check-ins.
FISIOTERAPEUTAS
PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERON
CHECK-INS**
6%
6%
PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS
El país que más check-ins hizo fue
Colombia.
4% 2%
33%
8%
12%
29%
Fitness Studio
McDonald's
Restaurantes
Hospitales y Clínicas
Aeropuerto
Cafés
Centros comerciales
Step Ahead
Fitness Studio
Conjunto Residencial
Cinema
Unicentro Bogotá
Base: 78 check-ins. **Base: 51

30. NUTRICIONISTAS: POSTS ACERCA DEL TEMA
SALUDABLE
Con la nube de términos podemos ver que el tema alimentación y
peso tienen destaque cuando se habla del término SALUDABLE.
Los nutricionistas suelen recomendar comidas sanas o lo que deben
comer, además de tips a sus seguidores.

31. NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: INSIGHTS
Tanto los Nutricionistas como los Fisioterapeutas mencionan el hábito o
gusto por ir al cine.
Películas más mencionadas: “Rápidos y Furiosos 6” y “El Conjuro”.
El futbol se destaca entre los Fisioterapeutas donde mencionan
Libertadores y también el mundial de 2014 en Brasil, la mayoría
apoyando a sus selecciones: México, Colombia, Uruguay y Venezuela
son las selecciones que más aparecen.
Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.

32. ABERTURA BIOS ARGENTINA – MÉDICOS Y NUTRICIONISTAS
1.7% 1.7% 1.0% 1.0% 0.6% 0.4% 0.2%
10.6%
4.8%
0.2%
MEXICO
4,8% de los Médicos en
la muestra son
Argentinos, donde las
especialidades que se
destacan son
Ginecología y
Cardiología.
La mayoría de ellos
dicen ser de Buenos
Aires.
COLOMBIA
VENEZUELA
ARGENTINA
ECUADOR
PANAMA
57.4%
20.3%
PARAGUAY
REP DOMINICANA
COSTA RICA
HONDURAS
EL SALVADOR
Base: 517 perfiles
GUATEMALA
1.9%
7,5% de los
Nutricionistas en la
muestra son
Argentinos, donde la
mayoría dice ser de
Buenos Aires.
3.8%
1.9%
1.9%
1.9%
1.9%
MEXICO
VENEZUELA
3.8%
22.6%
7.5%
9.4%
COLOMBIA
PARAGUAY
22.6%
ARGENTINA
PANAMA
ECUADOR
20.8%
REPUBLICA DOMINICANA
PERU
CHILE

33. ENTONCES?
QUE PODEMOS OBSERVAR?

34. Destaque a las páginas populares y canales especializados;
Segmentación en la comunicación, sea por genero, por región o
mismo por especialidad de actuación;
Importancia del Mobile, que puede llegar a alcanzar hasta 60% de
las interacciones online hechas por los profesionales;
Los médicos acostumbran relatar sus hábitos o lo que hacen en su
tiempo libre desde las redes sociales. Por esta razón conseguimos
sacar insights interesantes acerca de ese seguimiento.

35. JOYCE CARNEIRO
Rua Pamplona, 518 | 4º andar
01405-000 | São Paulo | Brasil
Landline: +55 11 2339.4928 r.24