MeliaPRO es un exclusivo centro de recursos con acceso a información de Melia Hotels International que les ayudará a expandir su negocio.

1. BIENVENIDO
A TU PORTAL
MELIÁ PRO para tu cliente y para ti.
Reservar y obtener tu comisión es ahora más fácil.
Sólo tienes que actualizar los datos de tu agencia
.

2. MELIÀPRO, es un exclusivo centro de recursos con acceso a infromación importante
de Meliá Hotels International que le ayudará a expandir sus negocios con nosotros.
El nuevo MELIÁPRO ofrece herramientas y
soluciones para que trabajar con nostros cada
día sea más fácil, rápido y mejores recompensas.
Meliá Hotels international reconoce la
importancia de nuestros agentes de viajes
asociados y trabajamos para asegurarnos de
que cuenten con las herramientas y los
programas necesarios para maximizar sus
ingresos y así lograr beneficios mutuos.

3. Pagos a través de HotelPaycom para reservas realizadas
con pagos directos.
Contamos con una solución global que atiende necesidades
demandadas por las agencias.
Recibir los pagos de comisiones de Meliá Hotels
International es más fácil con HotelPaycom.
Pagos consolidados de comisiones quincenal.
Envío de información detallada de cada pago que incluyen
detalle del huésped, hotel, fecha de entrada y de salida,…
La nueva web para agencias, entre otras novedades incorpora la
posibilidad de reservar tarifas netas, descontando tu margen del precio
de venta de forma automática.

4. DESCUBRE LA FORMACIÓN DE MELIÁ
QUE TE LLEVARÁ MÁS LEJOS
GANA
MELIÁ PRO TRAINING, el innovador y divertido sistema de certificación de MELIÁ PRO REWARDScon el
que conseguirás conocer Meliá y sus marcas en profundidad, ganar premios y mucho más.
BIENVENIDO A UNA NUEVA FORMA DE GANAR
• Sube de nivel, adquiere el estatus de EXPERT y GANA 1.000 puntos MELIÁ PRO
REWARDS al completar la primera fase.
• Completas la segunda fase lograrás tener Nivel GOLD, consiguiendo un 10% más en
puntos por tus reservas.
• Ventajas exclusivas y paquetes de puntos de regalo. No esperes más. ¡Empieza ya tu
formación!
AHORA PUEDES LLEGAR MÁS LEJOS, VISITA www.meliapro.com Y REGÍSTRATE !

5. FUNCIONALIDADES QUE FACILITAN TU TRABAJO:
Añade un acceso directo al escritorio y accede de manera rápida a tu cuenta.
Accede de manera rápida al centro de Atención al agente.
• Hemos seleccionado unas preguntas frecuentes, para resolver tus dudas de manera
rápida.
• Si no has resuelto tus dudas con las FAQ, envíanos tu consulta on line y tipificala para
poder resolverla de manera más eficiente y eficaz.
• Puedes además hacer seguimiento y ver el estado de tus consultas.

6. RESERVAS PARA TUS CLIENTES
• Busquedas por destino o por hotel.
• Motor de búsqueda predictiva (introduce las primeras letras del nombre del hotel y el
sistema te devolverá las opciones disponibles).
• Acceso a las campañas promocionales en tiempo real.
• Realiza reservas para empresas con sus tarifas negociadas
• Y además:
o CONSULTA TUS RESERVAS EN CUALQUIER MOMENTO
A través de este acceso podrás visualizar:
ELIGE QUÉ TARIFA OFRECER A TU CLIENTE
A través de este acceso podrás
visualizar:
Reservas con pago por
agencia
Reservas pago directo con
tarjeta del cliente
Cancelar
Y modificar reservas

7. A través de meliapro.com y Call Center, puedes ofrecer a tus clientes las ventajas del
programa de fidelidad MELIÁ REWARDS, ofreciendo un valor añadido y obteniendo
una ventaja competitiva.
RESERVAS PUNTOS + EUROS CLIENTES MELIÁ REWARDS
En el caso de que el cliente quiera gestionar su reserva con PUNTOS + EUROS, podrás
realizarlo a través del CALL CENTER exclusivo para agencias de viajes a través del
teléfono: 91 2764700
La agencia de viajes recibirá una confirmación de reserva, indicando su comisión sobre
el importe pagado en euros y los puntos aplicados ( el pago con puntos no genera
comisión).
Una vez seleccionado el hotel , la habitación, fechas y tarifas ir a reservar
Si el cliente, ya tiene la tarjeta MELIÁ REWARDS, indicar su número de tarjeta y el
primer apellido
En caso de no estar registrado, el
agente puede registrar al cliente
directamente

8. ¿CÓMO REGISTRAR TU AGENCIA EN MELIÁ PRO?
El registro en Meliá Pro, debe realizarse directamente en el site dedicado a agente por parte del director
de la agencia.
Si en algún caso tienes alguna dificultad, puedes dirigirse al departamento de Base de Datos,
support.meliapro@melia.com
Una cuenta MELIÁ PRO única por agencia de viajes
UNA VEZ REGISTRADA LA AGENCIA
El director de la oficina da acceso al resto de agentes.
VER O EDITAR PERFIL AGENCIA
Indícanos que agentes harán reservas con nosotros.
Novedad! El director recibe junto con su usuario y contraseña otro correo para remitir a
sus agentes y que se vinculen a la cuenta MELIÁ PRO de la oficina.

9. ELIGE LA FORMA DE PAGO
Pago con la tarjeta de crédito de la agencia – Tarifa Especial Melia PRO
Esta opción de pago estará disponible por el momento para los hoteles adheridos a Pasarela de
Pago. La agencia paga directamente en la web, descontándose el margen correspondiente.
Cuando la tarifa es prepago, el pago ha de realizarse en el momento de la reserva.
En el caso de ser una tarifa flexible, tiene hasta 24 horas antes del día de llegada del cliente para
realizar el pago, de no haberlo hecho, se cancelará automáticamente.
IMPORTANTE, si realizas la reserva con la modalidad TARIFA ESPECIAL MELIÁ PRO, el pago
debe realizarse por esta vía, aunque la agencia realice el prepago vía transferencia al hotel, el
sistema la cancela, al no haber recibido el pago.
El resto de hoteles que no disponen de pasarela de pago, pueden ser reservados a través del Call
Center y cobrar a la agencia de viajes mediante transferencia bancaria cuando no disponen de
crédito.
Pago con la tarjeta de crédito del cliente
Todos los hoteles ofrecen esta opción de pago en meliapro.com para las agencias de viajes, es la
opción de pago directo. En este caso, la comisión se paga una vez se ha hecho el check out vía
Hotelpaycom o cheque bancario.

10. Y ADEMÁS…