Este estudio utiliza métodos cualitativos y cuantitativos para recopilar datos y luego los analiza. Se emplean dos metodologías: análisis de contenido, que describe objetiva y cuantitativamente el contenido de cualquier comunicación, y análisis de discurso, que estudia las prácticas discursivas producidas en cualquier ámbito mediante palabras escritas u orales y permite analizar el contexto.