Este documento propone estrategias gerenciales para consolidar la cartera crediticia en microcréditos del Banco de Venezuela en San Carlos, Cojedes. El proyecto diagnosticará la situación actual del programa de microcréditos, determinará estrategias gerenciales y analizará las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas. Finalmente, elaborará una propuesta de estrategias para consolidar la cartera de microcréditos en el banco.
Proyecto realizado en el Banco Bicentenarioanidponte
Propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos del departamento de negocio del Banco Bicentenario, Banco Universal C.A , Agencia Sabana Grande, Municipio Libertador
Gestion de clientes por redes sociales como modelo de negocio para la banca (...Aidan Curros Camacho
La Gestión de Clientes por redes sociales, es un área del mercadeo relacional aplicado a la práctica empresarial que se encuentra en pleno desarrollo, donde el diseño e implementación de estrategias que facilitan la interacción entre los consumidores y empresas a través de la WEB 2.0 es su objeto principal. La presente investigación, basada en estudios previos sobre la gestión de clientes (CRM) y mercadeo en redes sociales, tiene como propósito evaluar el manejo de relaciones con los clientes de la banca venezolana a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, con el fin de determinar la utilización y efectividad actual de estos canales de atención en los bancos, y en función a ello diseñar un modelo de negocio productivo en dichas redes, basado en las mejores prácticas y estrategias implementadas a nivel mundial que tengan factibilidad en su aplicación para la realidad del país, optimizando así la competitividad de las empresas financieras, su calidad de servicio y la satisfacción de sus clientes.
Estimados usuarios.
Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.
Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,
Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio.
Rectoría, Universidad Magister. – 2015.
LA EFICIENCIA TÉCNICA Y ECONÓMICA EN LA GESTIÓN CUANTITATIVA DEL RIESGO DE CRÉDITO MEDIANTE EL ANÁLISIS ENVOLVENTE DE DATOS DEA APLICADO AL SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI.
Las cooperativas de ahorro y crédito son sociedades de derecho privado formadas por personas naturales o jurídicas que, sin perseguir finalidades de lucro, tienen por objetivo planificar y realizar actividades o trabajos de beneficio social colectivo, a través de una empresa manejada en común y formada con la aportación económica, intelectual y moral de sus miembros o socios. Se trata de personas que se han unido en forma voluntaria para ejecutar actividades de intermediación financiera debidamente reguladas. En este sentido, las cooperativas buscan ayudar con sus servicios a personas y empresas y con la crisis por la pandemia, creció el riesgo de crédito por factores como la paralización económica, el desempleo, la salud, y otras situaciones que cada persona tuvo que enfrentar. Es ahí donde surge la necesidad de conocer los factores adecuados para su gestión y la eficiencia técnica y económica que manejan las cooperativas para no afectar su recuperación de cartera. Por lo tanto, el presente estudio de investigación busca analizar la eficiencia técnica y económica en la gestión cuantitativa de las cooperativas de ahorro y crédito objeto de estudio a través de la técnica de Análisis Envolvente de Datos DEA. De tal manera que se puedan identificar los factores necesarios para la gestión del riesgo de crédito. Además, la investigación que se aborda busca analizar la eficiencia técnica y económica del sector financiero popular y solidario específicamente en la gestión cuantitativa del riesgo de crédito, con la aplicación de un modelo de gestión de datos; de este modo, se pueden identificar los niveles de eficiencia dentro de este proceso y los factores más relevantes que inciden en el riesgo de crédito, y esto a su vez permitirá que las cooperativas dispongan del total conocimiento en sus actividades.
Proyecto realizado en el Banco Bicentenarioanidponte
Propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos del departamento de negocio del Banco Bicentenario, Banco Universal C.A , Agencia Sabana Grande, Municipio Libertador
Gestion de clientes por redes sociales como modelo de negocio para la banca (...Aidan Curros Camacho
La Gestión de Clientes por redes sociales, es un área del mercadeo relacional aplicado a la práctica empresarial que se encuentra en pleno desarrollo, donde el diseño e implementación de estrategias que facilitan la interacción entre los consumidores y empresas a través de la WEB 2.0 es su objeto principal. La presente investigación, basada en estudios previos sobre la gestión de clientes (CRM) y mercadeo en redes sociales, tiene como propósito evaluar el manejo de relaciones con los clientes de la banca venezolana a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, con el fin de determinar la utilización y efectividad actual de estos canales de atención en los bancos, y en función a ello diseñar un modelo de negocio productivo en dichas redes, basado en las mejores prácticas y estrategias implementadas a nivel mundial que tengan factibilidad en su aplicación para la realidad del país, optimizando así la competitividad de las empresas financieras, su calidad de servicio y la satisfacción de sus clientes.
Estimados usuarios.
Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.
Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,
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Rectoría, Universidad Magister. – 2015.
LA EFICIENCIA TÉCNICA Y ECONÓMICA EN LA GESTIÓN CUANTITATIVA DEL RIESGO DE CRÉDITO MEDIANTE EL ANÁLISIS ENVOLVENTE DE DATOS DEA APLICADO AL SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI.
Las cooperativas de ahorro y crédito son sociedades de derecho privado formadas por personas naturales o jurídicas que, sin perseguir finalidades de lucro, tienen por objetivo planificar y realizar actividades o trabajos de beneficio social colectivo, a través de una empresa manejada en común y formada con la aportación económica, intelectual y moral de sus miembros o socios. Se trata de personas que se han unido en forma voluntaria para ejecutar actividades de intermediación financiera debidamente reguladas. En este sentido, las cooperativas buscan ayudar con sus servicios a personas y empresas y con la crisis por la pandemia, creció el riesgo de crédito por factores como la paralización económica, el desempleo, la salud, y otras situaciones que cada persona tuvo que enfrentar. Es ahí donde surge la necesidad de conocer los factores adecuados para su gestión y la eficiencia técnica y económica que manejan las cooperativas para no afectar su recuperación de cartera. Por lo tanto, el presente estudio de investigación busca analizar la eficiencia técnica y económica en la gestión cuantitativa de las cooperativas de ahorro y crédito objeto de estudio a través de la técnica de Análisis Envolvente de Datos DEA. De tal manera que se puedan identificar los factores necesarios para la gestión del riesgo de crédito. Además, la investigación que se aborda busca analizar la eficiencia técnica y económica del sector financiero popular y solidario específicamente en la gestión cuantitativa del riesgo de crédito, con la aplicación de un modelo de gestión de datos; de este modo, se pueden identificar los niveles de eficiencia dentro de este proceso y los factores más relevantes que inciden en el riesgo de crédito, y esto a su vez permitirá que las cooperativas dispongan del total conocimiento en sus actividades.
1. Vicerrectorado de Infraestructura
y Procesos Industriales
Programa: Ciencias Sociales
San Carlos – Cojedes.
Tutor:
MSc. Antonio Flores
Autores:
Acosta Veronica
Yeylin Requena
Universidad Nacional Experimental
De Los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”
UNELLEZ
2.
3. ¿Cuál es la situación actual
en el programa microcrédito
que lleva a cabo el Banco de
Venezuela, C.A.?
¿Qué estrategias gerenciales
se pueden aplicar para
consolidar la cartera
crediticia en microcrédito en
el Banco de Venezuela,
C.A.?
¿Cuáles son las debilidades,
fortalezas, oportunidades y
amenazas que presenta el
Banco de Venezuela, C.A.,
en el programa
Microcréditos?
¿Será factible la elaboración
de la propuesta de
estrategias gerenciales para
consolidar la cartera
crediticia en microcréditos
en el Banco de Venezuela,
C.A.?.
4. Proponer estrategias gerenciales para la consolidación de la
cartera crediticia en microcréditos del Banco de Venezuela, C.A.,
Agencia Sucursal Avenida Ricaurte - San Carlos Estado Cojedes.
5. 1. Diagnosticar la situación actual en el programa microcrédito
que lleva a cabo el Banco de Venezuela, C.A.
2. Determinar las estrategias gerenciales que se pueden aplicar
para consolidar la cartera crediticia en microcrédito en el
Banco de Venezuela, C.A.
3. Señalar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas
en el programa Microcréditos que presenta el Banco de
Venezuela, C.A.
4. Elaborar una propuesta de estrategias gerenciales para
consolidar la cartera crediticia en microcréditos en el Banco
de Venezuela, C.A.
10. Cuadro 2. Operacionalización de las Variables
Variables Dimensión Indicador Ítems
Situación actual del programa
Microcrédito
Funcional y Operativa Acceso
Orientación
Acompañamiento
Clientes
Cartera Crediticia
Sectores
Amortización
Tasa
Recuperación
Morosidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Estrategias gerenciales Personal
Organizacional
Motivación
Trabajo en equipo
Liderazgo
Matriz DOFA
Evaluación de
Impacto
11
12
13
14
15
Entorno Interno y Externo Ambiente interno
Ambiente externo
Gerencia
Recursos
Controles
Cambios
Políticas
Imprevistos
16
17
18
19
20
21
11. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIONTIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
12. Balestrini (2008): “Cualquier conjunto de elementos de los
que se quiere conocer o investigar, alguna o algunas de sus
características”
Bernal (2002) : “La parte de la población que se
selecciona, y de la cual realmente se obtiene la información
para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuará
la medición y la observación de las variables objeto de
estudio”