El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías como Internet y las intranets en la comunicación corporativa. Explica cómo estas tecnologías permiten una comunicación más efectiva tanto internamente con los empleados como externamente con accionistas, prensa e inversionistas. También analiza el uso de blogs, podcasts y wikis en las relaciones públicas.

1. IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN COMONICACION CORPORATIVA

2. INTERNET HACE DEL MUNDO UNA VECINDAD

3. Confianza en las nuevas tecnologías Internet / Intranet Creciente adopción de soluciones basadas en servidores Incremento de soluciones Internet / Intranet para favorecer la comunicación Los navegadores aceptados como Interfase de Aplicaciones Tendencias Tecnología Tecnología Auge Soluciones Movilidad: PDA Pockect PC WAP

4. INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGIAS E-BOLETINES/MAGAZÍN-E/REVISTA-E INTERNET Webs Dominios Correo electrónico Comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, A2C, C2C, C2B INTRANET CD’ROMS Y DERIVADOS

5. COMUNICACIÓN CORPORATIVA COMUNICACIÓN EXTERNA Y PUBLICOS EXTERNOS ( stakeholders)

6. IMAGEN CORPORATIVA EN LA RED Identidad corporativa a ) Filosofía corporativa Misión Valores corporativos Visión b) Cultura corporativa Identidad visual corporativa Logotipos Símbolos Colores Tipografía www.petrobras.com.ar www.telefonica.com.ar / acercadetelefonica / www.repsolypf.com.ar

7. IMAGEN CORPORATIVA EN LA RED Comunicación corporativa Investigación Definición de públicos Definición de objetivos Fijación presupuesto Definición mensaje corporativo Estrategias y medios Ejecución del programa Evaluación Interne t

8. LA COMUNICACION EN INTERNET Recomendaciones para sitios web NO diseñarlo como folleto Estilo sencillo y directo Fragmentación de textos Pirámide invertida NO pensar solamente en lo visual Pensar en la utilidad del sitio Internauta Comunicación interactiva Poca tolerancia con información poco legible, ambigua o publicitaria Lector: perspicaz, distingue entre persuasión e información Quiere información concisa y clara en un mínimo tiempo

9. Blogs internos - Canal de comunicación interna: estilo informal, participativo y no intrusivo - Gestión de proyectos http :// www.corporateblogging.info /2005/05/ ibm - blogging - policy - guidelines.asp Podcasting - Mensajes del CEO - Programas educativos y de capacitación PUBLICOS INTERNOS NUEVAS TECNOLOGIAS

10. Portal Corporativo de Empleados “ Un punto en la Red que sirve como puerta de entrada personal a un conjunto de servicios, recursos y contenidos proporcionando un entorno de trabajo más eficaz que aumenta el valor de los empleados”

11. Employee Portal - Funciones Kiosko Self-Service Seguridad Integración HRM / ERP Personalización / Perfiles Mis Datos Personales y Bancarios Certificado IRPF Recibo Nómina Declaración de Familia Curriculum Vitae Gestión de Gastos Gestión de Competencias

12. Employee Portal - Funciones e Formación Cursos Conferencias Gestión de Vacaciones Intercambio de Conocimiento Gestión de Documentos

13. Simplificación de Procesos Reducción de papeleo Aceleración de gestiones Aumento de flexibilidad (24 x 7) Independencia y Ahorro de tiempo Mejor acceso a la información Acceso a servicios únicos para cada profesional Personalización de la oferta de productos y servicios Mejorar Satisfacción y Productividad Employee Portal - Beneficios Reducción tiempos de Operación Reducción de Costes Ahorro en material y tiempo Incremento de la efectividad Datos más fiables y actualizados Mejora de la comunicación corporativa Se favorece la función estratégica del empleado al incidir en su formación

14. Foros de discusión Carpetas para todos los tópicos relevantes Publicación de notas, artículos, opinión Encuestas de clima interno/opinión y sus resultados Clipping y acceso a publicaciones externas Calendario personal y agenda de contactos de la organización Publicaciones de eventos destacados, novedades, clasificados, etc. Buscadores Extranet Sitio Web con acceso limitado (personas autorizadas por la empresa) Utilizan sistema de codificación y contraseña para dar acceso al site. RELACIONES PUBLICAS ON LINE PÚBLICOS INTERNOS Intranet Está reemplazando las herramientas de comunicación interna tradicionales

15. RELACIONES PUBLICAS ON LINE INVERSORES Públicos financieros Accionistas actuales Accionistas potenciales Comunidad financiera Medios financieros Herramientas Memorias y Balances Balance Social Notas de prensa financieras Encuestas de opinión de accionistas Nueva tecnología: Podcasting http :// www.ibm.com / investor / viewpoint / podcast.phtml Sitios web: http :// www.telefonica.com.ar /inversor/ http :// www.metrogas.com.ar / info_accionistas.htm

16. Dossier de prensa Comunicados de prensa por tema y fecha Archivos de notas de prensa en los medios Eventos, nombramientos Lanzamientos de productos y servicios Información financiera, resultados comerciales Información institucional relevante Historia de la cía, biografía de sus directivos Información accionaria, adqusiciones,alianzas Presentación institucional de la cía Archivos con vínculos a fuentes de información de terceros Discursos de la organización RELACIONES PUBLICAS ON LINE PRENSA: SALA DE PRENSA ON LINE Press kit de productos y servicios Archivo fotográfico IVC Eventos Productos Logotipos Instalaciones Principales directivos Archivos de video y de sonido Campañas, discursos, podcast de conferencias Contacto de prensa

17. Accesibilidad a la información Quién responde No mirarse el ombligo Suscribirse para recibir información Tener la primicia –RSS Espacio con post de empleados o directivos RELACIONES PUBLICAS ON LINE PRENSA Sitios web http://www.telefonica.com.ar/saladeprensa/ http :// www.repsolypf.com.ar / esp /argentina/ home / home.asp

18. Relaciones con el gobierno Gobierno nacional, provincial y municipal Acción política Comunicación sobre temas políticos La responsabilidad corporativa Relaciones con la comunidad Programas de responsabilidad social Internacional Seguimiento de los desarrollos socio-políticos internacionales.” Públicos Públicos activos y de interés Públicos activistas Públicos gubernamentales www.presidencia.gov.ar www.senado.gov.ar www.diputados.gov.ar www.buenossaires.gov.ar Herramientas Newsletter on –line Sitios web, foros Lobbying vía e-mail Weblogs RELACIONES PUBLICAS ON LINE ASUNTOS PUBLICOS

19. Comunicación On line Newsletter on line Sitios web Balance social www.siemens.com.ar / sie - resp_social / index.htm www.petrobras.com.ar www.dupont.com.ar / public / esp / compromisso / balanco / balanco_geral . RELACIONES PUBLICAS ON LINE RSC O RSE

20. Cualquier incidente o suceso que afecte negativamente a una organización Pérdida de confianza y credibilidad Destrucción de imagen y reputación Internet: forma más rápida y ágil para comunicar a la gran audiencia RELACIONES PUBLICAS ON LINE MANEJO DE CRISIS

21. AUDITORIA DE IMAGEN EN INTERNET Imagen y percepción que las diversas audiencias digitales tienen sobre la organización Tecnológico- cuantitativo: - motores de búsqueda clientes (Programas). - Ofrecen ranking estadístico de resultados Interpretativo- cualitativo: - Difusión viral de la información - Efectos de veracidad

22. COMUNICACION POLITICA ON LINE Personalización de la política: - sitios web de candidatos - Foros de discusión - Chats - newsletters Internet como vehículo de expresión política: http :// www.emogame.com / bushgame.html

23. Nuevas tecnologías en RR.PP Blogs http :// urbanpress.blogs.com / http :// hb.burson - marsteller.com / http :// fastlane.gmblogs.com / Podcasting http :// podcast.bmw.com /en http :// www.bmw - audiobooks.com / default.aspx Wikis http :// www.thenewpr.com / wiki / pmwiki.php RSS (Really Simple Syndication) http :// newsrss.bbc.co.uk / rss / spanish / news / rss.xml http :// www.repsolypf.com.ar / esp / todosobrerepsolypf / conozcarepsolypf / home / home.asp