El documento describe los cambios en los hábitos de comunicación y consumo debido a la evolución de la tecnología, incluyendo el aumento del uso de dispositivos móviles, redes sociales y la nube. También discute cómo las empresas han adaptado sus estrategias y modelos de negocio para aprovechar estas nuevas tendencias, como facilitar la compra y el pago en línea. Además, enfatiza la importancia del diseño, formato y experiencia del usuario en el éxito de los productos y servicios.