El documento describe el programa "Vacaciones Felices" implementado por el municipio de Navojoa, Sonora para dar la bienvenida a los turistas durante la temporada decembrina. El programa incluye la instalación de un área de descanso gratuita con servicios básicos, volanteo informativo y encuestas de satisfacción realizadas por estudiantes universitarios. Los resultados de las encuestas mostraron que la mayoría de los turistas tuvieron una experiencia positiva transitando por la ciudad y fueron bien atendidos en los servicios públicos.

1. Navojoa, Sonora, Diciembre de 2007. Secretaría de la Contraloría General Red Estado - Municipios por la Atención al Paisano Municipio de Navojoa, Sonora. Órgano de Control y Evaluación del Municipio de Navojoa, Sonora. ENERO DE 2008.

2. 21 DE NOVIEMBRE 2007 En Salón “Presidentes” de Palacio Municipal, se llevó a cabo una reunión de información sobre el Programa “Por Unas Vacaciones Felices” que están promoviendo la Dirección de Seguridad Pública, Contraloría Municipal y PASOS por la Seguridad del municipio. En esta acto estuvo en representación del Presidente Municipal, Profesor Onésimo Mariscales Delgadillo, el Contralor Municipal C. P. C. Mario Jorge Terminel Siqueiros, donde dio a conocer que son instrucciones precisas de la Primera Autoridad de Navojoa el brindar al vacacionista o “Paisano” una atención de calidad y calidez, que se lleven de Navojoa una imagen positiva, de apoyo y servicio. Para ello el Licenciado Ramón Corona Anduaga, Director de Seguridad Pública Municipal informó que el banderazo de salida de dicho Programa se llevará a cabo el día 03 de Diciembre del 2007 por el Alcalde de este Municipio a las 11 de la mañana en la Salida Sur de la Ciudad en el terreno ubicado entre el Puente del Canal de las Pilas y la tienda o Mercado Soriana.

3. Dijo que “Por Unas Vacaciones Felices”, tiene como objetivo la estructuración de este programa en Navojoa, que por segundo año consecutivo se realiza con motivo de las fechas de vacaciones decembrinas y atendiendo a que en dicho período por Navojoa transita un número considerado de turismo “Paisano”. Resaltó que esta actividad se consenso con agrupaciones empresariales, gremiales, sindicales y sociales de la comunidad, haciendo denotar que el fin perseguido es hacer del conocimiento del turista que en esta ciudad cuenta con un Área de Descanso gratuito el cual podrán utilizar para beneficio de ellos mismos, de igual forma el hacerles saber que por Navojoa podrán transitar con plena certeza de que se les brindará orientación y seguridad. Informó que será instalada para ello una manta a la entrada norte (Comunidad Bahuises), con el fin de evitar que el vacacionista transite por el Periférico y lo haga por la calle Pesqueira ; se contará con la presencia de elementos de tránsito y personal auxiliar de la Coordinación de Enlace Social en la entrega de volantes (en español e inglés), en el punto ubicado por Pesqueira y entrada al Motel del Río y se colocará Área de Descanso en el área anteriormente mencionada.

4. Manifestó que el área de descanso contará con baños, vigilancia las 24 horas, agua potable y luz eléctrica y de presentarse algún contratiempo o problema llamar al número de emergencias 066.

5. 24 de Noviembre de 2007 La Palabra Hoy

6. El Faro:3ra Semana de Noviembre 2007

7. 22 de Noviembre de 2007 El Informador del Mayo

8. 22 Noviembre de 2007 La Prensa

10. El Informador del Mayo 4 de Diciembre de 2007

12. LUNES 10 DE DICIEMBRE 2007 Por segundo año consecutivo, el gobierno Municipal, encabezado por el Profr. Onésimo Mariscales Delgadillo, ha impulsado el programa “Vacaciones Felices”, a través de Seguridad Pública, el cual viene a complementar al programa “Bienvenido Paisano” que desde el 2003 a ejercido el gobierno Municipal, para atención a los paisanos que cada año visitan este país, en épocas decembrinas. Por lo anterior, la Contraloría Municipal, a estado presente para constatar que se brinden servicios de calidad, además de recabar comentarios de los beneficiados, para mejorar cada año y mostrar que Navojoa es una ciudad hospitalaria, donde se recibe a la gente con calidez, fortaleciendo de esta manera las acciones de gobierno, dijo el C.P.C Mario Jorge Terminel Siqueiros, Director de Contraloría Municipal.

13. En este año, se involucrara a los Contralores Sociales Universitarios, alumnos de la Universidad de Sonora, que fueron capacitados por Instituto de Transparencia de la Información (ITI), y Contraloría Municipal, quienes en su primera etapa de servicio, se encargaron de fiscalizar la Obra Publica, en nuestro municipio. En Navojoa respectivamente son 20 los alumnos, quienes han acudido a los comunidades como, Fundición, Tesia, Bacabachi, Masiaca, Camoa, y colonias en donde se ejercieron obras, para verificar y fiscalizar, el proceso, y culminación de las mismas, además de recopilar opiniones de la comunidad, para conocer los beneficios que han generado. Será esta Segunda Etapa, en la cual, estarán brindando servicios en el área de descanso de los paisanos, con el objetivo de tener un mejor control y se brinden servicios de calidad, y así minorizar las quejas en contra de los servidores públicos.

14. Dichos alumnos realizaran encuentras para obtener sugerencias, opiniones y quejas que puedan existir, para fortalecer y mejorar los servicios, concluyo Terminel Siqueiros. Lo anterior es para Martín Sepúlveda Bórquez, alumno prestador del servicio, una experiencia muy importante, por que le brida las herramientas necesarias para mostrarle a la ciudadanía que los recursos del Municipio se están implementando conforme a la ley y transparencia. Él al igual que sus compañeros, visitaron las comunidades y colonias de Navojoa, para verificar los trabajos, dándose cuenta que las personas están muy contentas por este tipo de obras que benefician a su comunidad y aportan en el desarrollo del Municipio. La Contraloría Municipal, les ha proporcionado, todo tipo de información que se requiera, mostrando total transparencia, aseguro el alumno en Administración de Octavo Semestre.

16. Reunión con la PFP, para refrendar la colaboración en materia de seguridad y se les invitó también al programa municipal “vacaciones felices”. Se les pidieron trípticos informativos para entregarlos conjuntamente con la demás información de los diferentes programas. 14 de Diciembre 2007

17. PROGRAMA PAISANO Con apoyo de los Contralores Sociales Universitarios, la Contraloría Municipal, realizó un operativo de volanteo informativo y levantamiento de encuestas el día Domingo 16 de Diciembre de 2007 Contralor Social Universitario

18. Levantamiento de encuestas Volanteo y recepción de quejas o denuncias Contralor Social C.P. Ricardo Flores A.

19. Comercio apoyando al Programa Paisano OXXO Super más Hotel Del Río

20. Comercio apoyando al Programa Paisano

21. 18 de Diciembre 2007 Visita del C. Lic. Francisco Salazar Córdova al área de descanso.

22. El día 20 de Diciembre se instaló en las oficinas de la garita de peaje a la salida sur de nuestra ciudad, el buzón de quejas y denuncias. De igual manera, se instalaron personificadores del programa en cada caceta y se entregó información a los paisanos al momento de darles el comprobante de pago de su cuota.

23. 2do. Operativo día 22 de Diciembre de 2007 Con apoyo de Seguridad Pública y los Contralores Sociales Universitarios. En total fueron 500 guías PAISANO, 600 trípticos estatales y 1,100 boletines de información que Seguridad Pública elaboró, los que se entregaron en los dos operativos que se realizaron.

24. Resumen de las 197 encuestas Recabadas durante el operativo del PROGRAMA PAISANO. Red Estado - Municipios por la Atención al Paisano 102 11 27 193 411 242 TOTALES 3 LENTO 62 RAZONABLE 87 RÁPIDO 45 TIEMPO DE ESPERA EN CACETAS 2 3 37 114 41 LA SEÑALIZACIÓN? 7 21 85 65 19 EL ESTADO DE LA CARRETERA ESTÁ? 93 1 1 4 50 48 Como lo atendieron en BANEJERCITO? 6 1 2 5 94 89 Como lo atendieron en MIGRACIÓN? N.A MUY MAL MALO REGULAR BIEN MUY BIEN 2007 - 2008

25. Iluminación nocturna Vista panorámica

26. Coordinación Estatal

27. Red Estado Municipios por la Atención al Paisano SLRC Gral. PEC Nogales Naco Agua Prieta Navojoa Cajeme Empalme Hillo. Guaymas Imuris Caborca Magdalena Sta. Ana B. Hill

28. Mecánica de trabajo Se muestra tabla con los días en los que se estima que sería mayor el flujo vehicular: Red Estado Municipios por la Atención al Paisano