2. A
 En el marco de la venta al por menor, artículo que
combinado con otro le hace más atractivo, llama más la
atención del cliente y le insta a comprar los dos
productos. Por ejemplo, se puede presentar un vestido
con un collar o una cama con unas sabanas de tal forma
que los colores y estilos estén bien combinados. Equivale
a artículo complementario.
 Accesorio

3. B
 Vendido o comprado a buen precio o por
debajo de su precio normal. Se suele
confundir con económico, de bajo precio o
poco costoso.
 Barato

4. C
 Estandares que garantizan la idoneidad de los
procesos operativos de las unidades
franquiciadas, de las materias primas y
productos manufacturados que emplean y
producen y del estado en el que debe
mantenerse el local de negocio
 Calidad

5. D
 En economía, número de unidades de un
producto determinado que los
consumidores están dispuestos a comprar
a cada nivel de precio.
 Demanda

6. E
 Moneda común de once países de la Unión
Europea aprobada en la Cumbre de Madrid de
diciembre de 1995 y que ha entrado en
circulación en enero de 2002. Hay siete
billetes de 500 a 5 euros y ocho monedas de 2
euros a 1 céntimo.
 Euro

7. F
 Sistema de comercio asociado entre empresas financieras y
jurídicamente independientes, pero ligadas por un contrato en
virtud del cual, una de ellas (la franquiciadora) concede a la otra u
otras (franquiciados), a cambio de unas contraprestaciones
económicas, el derecho a explotar una marca y/o una fórmula
comercial materializada en unos signos distintivos, asegurándole al
mismo tiempo la ayuda técnica y los servicios regulares necesarios
destinados a facilitar dicha explotación.
 Franquicia

8. G
 Utilidad que resulta del trato, del comercio o de
otra acción. En contabilidad general, la cuenta de
explotación y la de pérdidas y ganancias indican
respectivamente el resultado operativo y total
del ejercicio económico.
 Ganancia

9. H
 Derecho reconocido por el ordenamiento jurídico
a los trabajadores, y que consiste en una
alteración o suspensión de la actividad laboral
como medio de presión para lograr mejoras en
las condiciones de trabajo.
 Huelga

10. I
 Investigación y desarrollo. En franquicia, la investigación
y desarrollo de nuevos productos, servicios u
oportunidades de negocio es asumida por la central
franquiciadora como parte de sus funciones asistenciales
al conjunto de la red. La información que en este sentido
pueda recopilar de la red resultará clave para mantener
actualizado el concepto de negocio.
 I+D

11. J
 Dirigente o cabeza superior de una organización.
En España se suele utilizar para designar a las
personas que dirigen secciones o negociados,
con categoría inferior a gerente y superior a
gestor o supervisor
 Jefe

12. K
 Conjunto de bienes almacenados en un punto
de venta, de distribución o de fabricación.
 Stock

13. L
 Símbolo distintivo que utiliza habitualmente una
empresa o marca para identificarse. Generalmente es el
nombre en un tipo particular de letra, acompañado o no
de un pequeño dibujo. Como término abreviado se usa
logo, ya que logotipo era originalmente el bloque ya
fundido que se entregaba a la imprenta para asegurar la
fidelidad en la reproducción.
 Logotipo/Logo

14. M
 Sociedad tenedora que encabeza un grupo de empresas
controlando su propiedad, bien directamente o a través
de otras filiales. Su capital está repartido entre individuos
y empresas que tienen participaciones pequeñas. Puede
consolidar en su balance y cuenta de resultados los de
sus filiales, indicando los intereses minoritarios si los hay.
 Matriz

15. N
 NEGOCIAR: Realizar operaciones comerciales
con ánimo de lucro

16. Ñ
 ÑAMING: Empresa distribuidora de
sándwiches envasados.

17. O
 OFERTA: En economía, cantidades de un bien
que se ofrecerían en un mercado y en un
momento determinados, a un precio o
conjunto de precios. En teoría, la oferta y la
demanda se encuentran en un precio de
equilibrio. Si el precio fuera superior, la oferta
aumentaría y la demanda bajaría, y al no
haber equilibrio en las cantidades se volvería
al precio de equilibrio.

18. P
 PANFLETO: Escrito ofensivo, a veces
demagógico, que critica de forma violenta o
sarcástica a una persona o a una institución

19. Q
 QUIEBRA: Estado legal que hace perder al
empresario la disposición y administración de
sus bienes, restringe su capacidad y le inhabilita
para el ejercicio del comercio en tanto no sea
rehabilitado. Es una institución jurídica procesal,
formada por un conjunto de normas y actos
dirigidos a la liquidación del patrimonio del
quebrado y a su reparto entre los acreedores,
como consecuencia de su incapacidad para hacer
frente a las deudas contraídas en el ejercicio de
sus actividades mercantiles.

20. R
 REBAJAR: Reducir el precio de venta al
público de una mercancía sobre el original
con motivo de una oferta especial, fin de
temporada o liquidación de restos.

21. S
 STAND: Espacio contratado por un fabricante
para exhibir sus productos en una exposición.

22. T
 TELECONFERENCIA: Llamada telefónica que
permite conectar más de dos líneas a la
vez, lo que ahorra llamadas y reuniones.

23. U
 USURA: Interés del dinero prestado que
excede del establecido por la ley o por el uso
normal.

24. V
 VALIDEZ: Cualidad de ser firme y eficaz
desde un punto de vista racional o legal.

25. W
 WEBMAIL: Servicio de correo electrónico que
permite la gestión del mismo, emisión y
recepción, desde la propia página Web

26. X
 EXPORTACIÓN: Venta y salida de bienes de
un país hacia otro, a través de la frontera
aduanera. El concepto se aplica a mercancías,
capitales, mano de obra, etc.

27. Y
 AYUDANTE: Empleado de categoría inferior,
sujeto a las órdenes de alguien.

28. Z
 BAZAR: Tipo de mercado, muchas veces
cubierto, típicamente encontrado en áreas de
la cultura persa, hindú e islámica, análogo al
árabe zoco.