Este documento proporciona una descripción general de la infraestructura de TI de una empresa que tiene oficinas en España, Rumania y México. La empresa tiene alrededor de 500 empleados y su oficina central está en Madrid. La infraestructura incluye servidores, aplicaciones, comunicaciones, equipos de usuario, seguridad y contratos de mantenimiento.

1. Watermark Spain Confidential 09/29/2010 Page 1
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nombre de la entidad
Dirección principal
C.P, población y pronvincia
Tlf. principal
Persona de contacto
E-mail persona de contacto
Actividad de la entidad
Tipo de cliente al que se dirige
Area geografica que abarca
INFORMACION GENERAL
Nº de oficinas ó delegaciones 5, siendo Madrid la central y delegaciones en Barcelona y Bilbao. Planta
productivas en Rumania y México
Numero de empleados Ej: 500
Numero de usuarios en IT por delegación/oficina Ej.: Madrid(80), Barcelona (50), Bilbao(20), Rumania(20) y México(50);
20 usuarios con movilidad
Nº Recursos en IT propios Ej.: Madrid(3), Barcelona(1) y México(1)
Nº Recursos en IT Subcontratados Ej: Madrid(1), Bilbao(1) y Rumania(1)
General

2. Nombre Línea de Encriptació
LÍNEAS DE COMUNICACIÓN Tipo Línea Ancho de banda Operador VPN Priorización
Delegación / Planta backup n
Línea datos de central con delegaciones Madrid MPLS 8 Mbps S BT S N Si (Voz)
Línea backup de central Madrid ADSL 50% 8Mbps/512Kbps N Telefónica N N N
garantizado
Línea de Internet de central Madrid MPLS 2 Mbps S Telefónica N S N
Línea de Internet de central(backup) Madrid ADSL 50% 8Mbps/512Kbps N BT N S N
garantizado
Línea Barcelona con central Barcelona MPLS 2 Mbps S BT N N S (por
protocolo)
Línea Barcelona con central (backup) Barcelona ADSL 50% 8Mbps/512Kbps N Telefónica N N N
garantizado
Línea Bilbao con central Bilbao MPLS 2 Mbps S BT N N Si (por IP)
Línea Bilbao con central (backup) Bilbao ADSL 10% 8Mbps/512Kbps N Telefónica N N N
garantizado
Línea Rumania con central Rumania MPLS 2 Mbps S BT N N N
Línea Rumania con central (backup) Rumania ADSL 10% 8Mbps/512Kbps N Operador local N N N
garantizado
Línea México con central México MPLS 2 Mbps S BT S N N
Línea México con central (backup) México ADSL 10% 8Mbps/512Kbps N Telmex N N N
garantizado
Descripción de la Infraestructura de comunicaciones
EJ.: La red WAN está cumpueta por una red de tipo MPLS donde la central está en Madrid y el resto de legaciones se conectan a ella. Cada delegación dispone de líneas
de backup a través de líneas ADSL. Entre la central(Madrid) y México existe encriptación a través de hardware específico de encriptación.
Los acceso externos se hacen a través de internet con VPN contra el firewall.
Sería deseable que se adjuntara un mapa de la infraestructura de comunicaciones
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
ADSL´s con Telefónica(España) Telefónica 8,000 Comunicaciones 12/31/2010
Líneas de datos con BT (España, México y Rumaniía) BT 85,000 Comunicaciones 12/31/2010
ADSL de Rumania RomTelecom 2,000 Comunicaciones En cualquier
momento
ADSL de México Telmex 2,000 Comunicaciones En cualquier
momento
Mantenimiento hardware de encriptación 3,000 Comunicaciones 12/31/2010

3. Nº
¿Qué Nº Nº móviles Nº móviles Integració
TELEFONÍA FIJA y MÓVIL Tipo centralita Conexión centralita Nº líneas fijas Operador Operador tarjetas
fabricante? teléfonos normales smartphone n correos
3G
Delegación Madrid Shoretel switch(IP) + WIFI Shoretel Primario 10 40 Telefónica 8 8 Telefónica S 8
Delegación Barcelona Shoretel switch(IP) + WIFI Shoretel Primario 5 25 Telefónica 5 5 Telefónica S 5
Delegación Bilbao BP-250 analógica+ DECT Ericsson 4 RDSI y 2 enlaces 3 10 Telefónica 5 5 Telefónica S 5
móviles
Delegación Rumania BP-250 analógica+ DECT Ericsson 2 RDSI 3 10 Telefónica 5 5 Telefónica S 5
Delegación México Shoretel switch(IP) + WIFI Shoretel 3 RDSI 5 25 Telefónica 5 5 Telefónica S 5
Coste de las llamadas
Sería deseable que se adjuntara el detalle de las facturas de un mes, tanto móvil como fija y adjuntar la parte del contrato donde se indica el coste de las
llamada(internacioneslas, nacionales,..), coste tarjetas 3G,…
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
Telefonía Fija España Telefónica 18,000 Telefonía 12/31/2010
Telefonía Fija Rumanía 2,500 Telefonía En cualquier
momento
Telefonía Fija México Telmex 4,000 Telefonía 12/31/2010
Mnto. centralitas IP Shoretel 6,000 Telefonía 12/31/2010
Telefonia móvil Telefónica 25,000 Telefonía 12/31/2010

4. Alta
Administración Nº horas internas Delegación / Servidor físico Tipo Nº
APLICACIÓN disponibili Detalle aspectos específicos aplicación
externalizada administración Ubicación física / virtual soporte usuarios
dad
Sistema de gestión: BAAN S 200 Madrid F S 8x5 150
Sistema de nómina: A3 N 200 Madrid V N 8x5 5
Sistema PLM N 400 Madrid F N 8x5 30
Sistema de correo Exchange N 400 MAdrid F N 8x5 200
Aplicación 5
Aplicación 6
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
Contrato Mnto. Licencias BAAN Infor 5,000 Software 12/31/2010
Contrato Soporte externo BAAN Software
Mnto. Licencias A3
Mnto. Licencias PLM
Mnto. licencias Exchange

5. Espacio en
Espacio en Nº de Mnto.
SERVIDOR Ubicación Marca y modelo S.O. Físico/Virtual Nº proc. Tipo Proc. RAM disco Función del servidor
disco libre años hard.
ocupado
Servidor de sistemas de gestión Madrid IBM p550 AIX 5- 64 bits F 2 Power 6 16 GB 200 GB 10 GB 3 S Servidor de aplicaciones de BAAN/SAP/AXAPTA
Servidor de sistemas de gestión Madrid IBM p545 AIX 5-64 bits F 2 Power 6 16 GB 500 GB 100 GB 3 S Servidor de BBDD de BAAN/SAP/AXAPTA
Servidor de nómina Madrid HP DL180 W2003-32 bits F 1 Xeon 4 GB 50 GB 100 GB 5 S Servidor de nómina
Servidor de control de presencia y fichajes Madrid HP DL180 Linux F 1 Xeon 4 GB 50 GB 100 GB 3 S Servidor de fichajes y control de presencia
Cabina de almacenamiento Madrid EVA 5000 F 3.000 GB 200 GB 3 S SAN de almacenamiento
Servidor de backup Madrid HP DL180 Linux F 1 Xeon 4 GB 8.000 GB 1.000 GB 2 S Servidor de backup con discos
Servidor para Virtualización Madrid Blade HP460 G6 F 1 Quad-Core 16 GB 3 S
Servidor frontal de Exchange Madrid W2003-32 bits V 50 GB 10 GB Servidor frontal y backend de Exchange
Servidor de dominio Madrid W2003-64 bits V 50 GB 10 GB 5 S Servidor de dominio, DHCP, impresión….
Servidor de ficheros Madrid W2003-32 bits V 2000 GB 100 GB 5 S Servidor de ficheros
CONTRATO SERVIDORES y SOFTWARE
Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
ASOCIADO
Contrato Mantenimiento equipos IBM IBM 10,000 Hardware 12/31/2010
Contrato Mantenimiento equipos HP HP 20,000 Hardware 12/31/2010
Mnto. BBDD ORACLE ORACLE Software
Mnto. Lic. Microsoft SQL,W. server Microsoft Software
Mnto. Lic VMWARE VMWARE Software
Monitorización externa Servers
Mnto. Licencias Citrix Citrix
Soporte externo Citrix
Soporte externo VMWARE
Mnto. Lic. AIX
Mnto. Lic. Linux
Mnto. sistema anti-spam

6. Nº Nº
Nº Nº impresora impresor
Nº equipos Nº equipos
Nº PCs < 4 Nº PCs > 4 Nº portátiles < Nº portátiles > Nº S.O. Nº S.O. impresora impresora s as Nº
EQUIPOS ingeniería < 4 ingeniería > Otros
años años 4 años 4 años Windows Linux s<4 s>4 multifunci multifun Switches
años 4 años
años años ón < 4 ción 4
años años
Delegación Madrid 30 30 4 4 10 10 80 8 4 4 1 10
Delegación Barcelona 15 15 2 2 10 10 50 4 2 2 1 6
Delegación Bilbao 5 5 1 1 5 5 20 2 1 1 1 3
Delegación Rumania 10 10 1 1 1 1 20 4 2 2 1 3
Delegación México 25 25 2 2 1 1 50 6 3 3 1 6
TOTAL 85 85 10 10 27 27 220 24 12 12 2 3 28 0
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
Contrato Mantenimiento hardware PC, Tsystems 15,000 Hardware 12/31/2010
portátiles
Mantenimiento impresoras Hardware 12/31/2010
Mantenimiento equipos multifunción Hardware
Mantenimiento Electrónica de red
Mnto. Licencias Microsoft Microsoft 100,000 Software

7. Tamaño disco Horas
BACKUP Software backup nº Cintas Tamaño cintas Doble copia
backup administración
Sistema de backup para servidores centrales compuesto de discos TSM (IBM) 8.000 GB 100 200 GB S 200
y librería de HP (40 cintas LTO-2)
Sistema de backup para delegaciones remotas 3.000 GB 40 200 GB S 100
Sistema de backup para PCS/Portátiles
Descripción del sistema de Backup
EJ.: EL sistema de backup para los servidores centrales se hace copia a disco y la 2ª copia a cinta, con las siguientes características: full mensual,
incremental diario, retención de 30 días para ficheros borrados. Agentes específicos para el backup de: Oracle, SQL, Exchange,....
El sistema de backup de las delegaciones remotas se hace por la línea d edatos contra el servidor de backup central.
PROBLEMAS ACTUALES
EJ.: El sistema de copias de la delegaciones satura la línea y no da tiempo hacerlo en 24 horas. Las recuperaciones de las delegaciones son muy lentas
a través de la línea.
No dispongo de recursos para chequear correctamente que se ha hecho backup.
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
Mnto. Licencias de backup IBM 5,000 Software 12/31/2010
Mnto. librería de cintas
Contrato de externalización de cintas

8. SEGURIDAD
Software antivirus Trendmicro
Nº puestos (Clientes+Servidores) 250+25
Firewall S
Fabricante y modelo firewall Stonegate FW-300
Alta disponibilidad en firewall S
Firewall: función VPN?, ancho de banda, Ips totales,.. VPN, 100 Mbps, 50 Ips
CONTRATO Proveedor Importe anual Categoría Fecha fin
Mnto. licencias de antivirus Software
Mnto. sistema Firewall Hardware