Este documento presenta las políticas para la reserva y uso de salas de capacitación en Claro Colombia. Se debe solicitar la reserva de salas con 24 horas de anticipación a través del formato autorizado. El formador es responsable de revisar el estado de la sala y reportar cualquier anomalía. Se prohíbe fumar, ingresar alimentos o generar ruido en las salas. El uso de equipos sólo está permitido para fines de capacitación y debe ser autorizado por el formador.
El departamento de reservas se encarga de gestionar las reservas del hotel Al Andalus. El documento describe brevemente la empresa y el departamento de reservas, que es responsable de procesar las solicitudes de reserva de los clientes y asignar las habitaciones disponibles.
El documento describe los procesos del departamento de reservas y recepción de un hotel, dividiéndolos en front office y back office. El front office se encarga del comportamiento del hotel hacia los clientes y el exterior, mientras que el back office gestiona procesos internos.
Este documento proporciona información sobre el proceso de reservas en un hotel. Explica los diferentes tipos de reservas como determinadas, indeterminadas, garantizadas y no garantizadas. También describe los intermediarios que pueden estar involucrados como agencias de viajes, touroperadores y sistemas de reservas. Por último, destaca la importancia de la comunicación efectiva entre el recepcionista, el cliente y la empresa hotelera.
1. El documento describe las funciones del departamento de reservaciones de un hotel, incluyendo recibir, registrar y controlar reservaciones de huéspedes.
2. También detalla los tipos de reservaciones como tentativas, límite, garantizadas y con depósito, así como reservaciones para grupos.
3. Explica que este departamento se coordina con recepción, ama de llaves, ventas y otros para administrar el inventario de habitaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento describe los procesos de manejo de grupos y reservaciones en la hotelería. Explica que un grupo se define como más de 10 habitaciones reservadas con características comunes como fecha de ingreso. También describe la coordinación necesaria entre los departamentos de reservaciones, recepción, mantenimiento, limpieza, contabilidad y ventas para administrar las reservaciones, asignar habitaciones, atender necesidades de los huéspedes y maximizar las ganancias del hotel.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
Este documento describe los diferentes tipos de habitaciones de hotel, incluyendo sus medidas y características. También explica conceptos como tarifas, reservaciones, depósitos, cancelaciones, comisiones, descuentos, extensiones de estancia, paquetes, planes especiales y el manejo de grupos.
Este documento presenta las pautas para la administración y uso de un aula de cómputo. Establece que el espacio será utilizado para generar nuevas formas de aprendizaje a través de las TIC. Describe los roles y responsabilidades de los administradores del aula y de los usuarios, así como las normas para el cuidado y uso adecuado de los equipos. Finalmente, enlista 10 mandamientos para el buen funcionamiento del espacio.
El departamento de reservas se encarga de gestionar las reservas del hotel Al Andalus. El documento describe brevemente la empresa y el departamento de reservas, que es responsable de procesar las solicitudes de reserva de los clientes y asignar las habitaciones disponibles.
El documento describe los procesos del departamento de reservas y recepción de un hotel, dividiéndolos en front office y back office. El front office se encarga del comportamiento del hotel hacia los clientes y el exterior, mientras que el back office gestiona procesos internos.
Este documento proporciona información sobre el proceso de reservas en un hotel. Explica los diferentes tipos de reservas como determinadas, indeterminadas, garantizadas y no garantizadas. También describe los intermediarios que pueden estar involucrados como agencias de viajes, touroperadores y sistemas de reservas. Por último, destaca la importancia de la comunicación efectiva entre el recepcionista, el cliente y la empresa hotelera.
1. El documento describe las funciones del departamento de reservaciones de un hotel, incluyendo recibir, registrar y controlar reservaciones de huéspedes.
2. También detalla los tipos de reservaciones como tentativas, límite, garantizadas y con depósito, así como reservaciones para grupos.
3. Explica que este departamento se coordina con recepción, ama de llaves, ventas y otros para administrar el inventario de habitaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento describe los procesos de manejo de grupos y reservaciones en la hotelería. Explica que un grupo se define como más de 10 habitaciones reservadas con características comunes como fecha de ingreso. También describe la coordinación necesaria entre los departamentos de reservaciones, recepción, mantenimiento, limpieza, contabilidad y ventas para administrar las reservaciones, asignar habitaciones, atender necesidades de los huéspedes y maximizar las ganancias del hotel.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
Este documento describe los diferentes tipos de habitaciones de hotel, incluyendo sus medidas y características. También explica conceptos como tarifas, reservaciones, depósitos, cancelaciones, comisiones, descuentos, extensiones de estancia, paquetes, planes especiales y el manejo de grupos.
Este documento presenta las pautas para la administración y uso de un aula de cómputo. Establece que el espacio será utilizado para generar nuevas formas de aprendizaje a través de las TIC. Describe los roles y responsabilidades de los administradores del aula y de los usuarios, así como las normas para el cuidado y uso adecuado de los equipos. Finalmente, enlista 10 mandamientos para el buen funcionamiento del espacio.
Este documento establece las reglas y procedimientos para el préstamo y uso de proyectores y computadoras portátiles en una institución educativa. Los estudiantes y maestros deben solicitar con anticipación el equipo y seguir los procedimientos de registro, firma de conformidad y supervisión durante su uso. El equipo solo puede usarse para fines académicos y debe devolverse en buen estado. Se aplicarán sanciones a quienes no sigan el reglamento.
Este documento presenta las reglas para el uso de los laboratorios de computación de la Universidad Católica Boliviana San Pablo. Establece que solo los estudiantes matriculados pueden ingresar durante horarios de clases o libres presentando un documento de identidad válido. Los docentes pueden ingresar para clases verificando su horario o solicitando el laboratorio con anticipación. Se permite el uso de Internet y software solo para fines académicos y previa autorización. Se prohíbe instalar juegos, guardar archivos no acadé
Este documento presenta las reglas para el uso de los laboratorios de computación de la Universidad Católica Boliviana San Pablo. Establece que solo los estudiantes matriculados pueden ingresar durante horarios de clases o libres presentando un documento de identidad válido. Los docentes pueden ingresar para clases verificando su horario o solicitando el laboratorio con anticipación. Se permite el uso de Internet y software solo para fines académicos y previa autorización. Se prohíbe instalar juegos, guardar archivos no acadé
Este documento presenta el reglamento de las salas de informática de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional de Colombia. Establece que la coordinación de las salas se encargará de su funcionamiento y uso adecuado. Define los usuarios (estudiantes, docentes, personal administrativo), sus deberes y derechos. Explica el procedimiento para el uso de las salas, incluyendo la solicitud y reserva de equipos, así como las consideraciones sobre responsabilidad y horario de atención.
Este documento presenta las reglas y normas que rigen el uso del Centro de Cómputo de una institución. Prohíbe introducir alimentos o hacer ruido, y limita el uso de los equipos a una hora salvo cuando no haya usuarios en espera. También restringe el acceso a páginas no autorizadas en Internet y la instalación de software, e indica que los usuarios solo podrán acceder cuando no haya clases programadas en el centro.
Este documento establece las reglas y responsabilidades para el uso de las aulas TICs. Se designarán tres responsables docentes para supervisar y asesorar en el uso de los equipos y espacios. Los responsables informarán sobre los horarios y registrarán la entrada y salida de los usuarios. Solo se permite el uso para propósitos educativos y está prohibido dañar el equipamiento o descargar material inapropiado.
El documento presenta la organización y reglamento del Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Incluye la misión, visión y objetivos del centro, así como la descripción de los servicios, derechos y obligaciones de los usuarios. También establece restricciones y sanciones para asegurar el buen uso de los equipos y recursos informáticos.
El documento presenta el horario de trabajo del Centro de Tecnología Avanzada (CTA) de dos periodos diferentes, así como las políticas y regulaciones para el acceso y uso de sus instalaciones y equipo. Se especifican los horarios de cada área de trabajo, los asesores responsables y sus correos de contacto. Se describen las normas sobre el uso adecuado del equipo, áreas de trabajo, materiales, seguridad e higiene. Finalmente, se enumeran siete tipos de sanciones aplicables por incumplir las reglas.
Este documento presenta el reglamento para el uso de los centros de cómputo e informática de un instituto de educación superior. Establece normas sobre el acceso a los centros, el comportamiento de los usuarios, el uso de internet y las obligaciones de los docentes. Define usuarios, horas libres y el rol del encargado. Prohíbe actividades como comer, piratear software o descargar contenido protegido. Busca garantizar la operatividad de los equipos y mantener la disciplina dentro de los centros de cómputo.
Reglamento del laboratorio de informáticaiptchpanama
Este documento presenta el reglamento del Laboratorio de Informática con el fin de proveer un adecuado servicio a sus usuarios. Solo pueden acceder estudiantes, docentes y personal del instituto debidamente acreditados. Se les asigna un espacio de trabajo específico por el cual son responsables, y deben mantener un comportamiento adecuado y limpieza en el laboratorio. El incumplimiento de las reglas puede resultar en sanciones como suspensión del acceso o servicios comunitarios.
El documento establece las normas y servicios del Aula de Innovación Pedagógica. Define que los alumnos, docentes, personal y padres pueden usar los servicios tecnológicos del aula con permiso previo. Detalla los servicios como uso de computadoras, internet y apoyo técnico, e indica que los docentes y alumnos deben solicitar el uso con anticipación y seguir normas de comportamiento, seguridad e higiene.
Las normas para usuarios del Aula TIC establecen que los equipos deben ser encendidos y apagados por el encargado, no se permite ingresar con comida, los equipos deben usarse con las manos limpias, y los dispositivos extraíbles deben revisarse con antivirus. Los usuarios deben notificar problemas y registrar el uso de los equipos. Las normas a seguir dentro del aula indican que los equipos no pueden sacarse del aula sin permiso, los programas adicionales requieren aprobación del encargado, y al final del día los
Normas de seguridad en la sala de sistemasjenny tovar
Este documento presenta las normas de seguridad y orden que deben seguirse en la sala de sistemas. Prohíbe el mal uso del equipo, como acceder a contenido inapropiado o modificar la configuración. También indica que al terminar el uso se debe dejar el área limpia y ordenada, y apagar correctamente los equipos al final del día. Además, promueve la higiene en el área, prohibiendo introducir alimentos o bebidas y asegurando que las manos y equipos estén limpios.
El documento proporciona recomendaciones para la realización de talleres de certificación. Sugiere verificar la información del taller, cumplir con los requisitos, llegar 20 minutos antes, llevar DNI y bolígrafo, apagar celulares, no tocar los maniquíes sin permiso, y permanecer el 100% del taller para obtener la acreditación.
El documento presenta las responsabilidades de los docentes y alumnos para el uso adecuado del laboratorio tecnológico. Los docentes deben respetar los horarios, cuidar el equipo, entregar formatos de prácticas y alumnos asignados. Los alumnos deben también respetar horarios y cuidar el equipo, así como solicitar equipo solo para uso académico y reportar cualquier falla. Tanto docentes como alumnos son responsables por el buen funcionamiento y cuidado del laboratorio.
El manual presenta la misión y visión de la sala de informática de una institución educativa, la cual busca promover el aprendizaje de las tecnologías de la información. Describe los derechos y deberes de los usuarios, como el acceso a los equipos en horarios establecidos y el cuidado de los mismos. También presenta las reglas para el manejo adecuado de los equipos, como el apagado correcto y pedir permiso para instalar programas. Finalmente, indica que las sanciones se ajustarán al manual de conviv
Reglamento de uso sala de enlaces y equipamiento tecnológicoJimimix Ossa
El documento establece las normas y responsabilidades para el uso de la sala de enlaces y equipamiento tecnológico de la escuela. El coordinador debe elaborar un reglamento de uso y difundir el horario del laboratorio de computación entre los docentes. También debe asegurar la disponibilidad y mantenimiento de los recursos, llevar registros de uso, y mantener una bitácora de situaciones extraordinarias.
Este documento establece las reglas y procedimientos para el préstamo y uso de proyectores y computadoras portátiles en una institución educativa. Los estudiantes y maestros deben solicitar con anticipación el equipo y seguir los procedimientos de registro, firma de conformidad y supervisión durante su uso. El equipo solo puede usarse para fines académicos y debe devolverse en buen estado. Se aplicarán sanciones a quienes no sigan el reglamento.
Este documento presenta las reglas para el uso de los laboratorios de computación de la Universidad Católica Boliviana San Pablo. Establece que solo los estudiantes matriculados pueden ingresar durante horarios de clases o libres presentando un documento de identidad válido. Los docentes pueden ingresar para clases verificando su horario o solicitando el laboratorio con anticipación. Se permite el uso de Internet y software solo para fines académicos y previa autorización. Se prohíbe instalar juegos, guardar archivos no acadé
Este documento presenta las reglas para el uso de los laboratorios de computación de la Universidad Católica Boliviana San Pablo. Establece que solo los estudiantes matriculados pueden ingresar durante horarios de clases o libres presentando un documento de identidad válido. Los docentes pueden ingresar para clases verificando su horario o solicitando el laboratorio con anticipación. Se permite el uso de Internet y software solo para fines académicos y previa autorización. Se prohíbe instalar juegos, guardar archivos no acadé
Este documento presenta el reglamento de las salas de informática de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional de Colombia. Establece que la coordinación de las salas se encargará de su funcionamiento y uso adecuado. Define los usuarios (estudiantes, docentes, personal administrativo), sus deberes y derechos. Explica el procedimiento para el uso de las salas, incluyendo la solicitud y reserva de equipos, así como las consideraciones sobre responsabilidad y horario de atención.
Este documento presenta las reglas y normas que rigen el uso del Centro de Cómputo de una institución. Prohíbe introducir alimentos o hacer ruido, y limita el uso de los equipos a una hora salvo cuando no haya usuarios en espera. También restringe el acceso a páginas no autorizadas en Internet y la instalación de software, e indica que los usuarios solo podrán acceder cuando no haya clases programadas en el centro.
Este documento establece las reglas y responsabilidades para el uso de las aulas TICs. Se designarán tres responsables docentes para supervisar y asesorar en el uso de los equipos y espacios. Los responsables informarán sobre los horarios y registrarán la entrada y salida de los usuarios. Solo se permite el uso para propósitos educativos y está prohibido dañar el equipamiento o descargar material inapropiado.
El documento presenta la organización y reglamento del Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Incluye la misión, visión y objetivos del centro, así como la descripción de los servicios, derechos y obligaciones de los usuarios. También establece restricciones y sanciones para asegurar el buen uso de los equipos y recursos informáticos.
El documento presenta el horario de trabajo del Centro de Tecnología Avanzada (CTA) de dos periodos diferentes, así como las políticas y regulaciones para el acceso y uso de sus instalaciones y equipo. Se especifican los horarios de cada área de trabajo, los asesores responsables y sus correos de contacto. Se describen las normas sobre el uso adecuado del equipo, áreas de trabajo, materiales, seguridad e higiene. Finalmente, se enumeran siete tipos de sanciones aplicables por incumplir las reglas.
Este documento presenta el reglamento para el uso de los centros de cómputo e informática de un instituto de educación superior. Establece normas sobre el acceso a los centros, el comportamiento de los usuarios, el uso de internet y las obligaciones de los docentes. Define usuarios, horas libres y el rol del encargado. Prohíbe actividades como comer, piratear software o descargar contenido protegido. Busca garantizar la operatividad de los equipos y mantener la disciplina dentro de los centros de cómputo.
Reglamento del laboratorio de informáticaiptchpanama
Este documento presenta el reglamento del Laboratorio de Informática con el fin de proveer un adecuado servicio a sus usuarios. Solo pueden acceder estudiantes, docentes y personal del instituto debidamente acreditados. Se les asigna un espacio de trabajo específico por el cual son responsables, y deben mantener un comportamiento adecuado y limpieza en el laboratorio. El incumplimiento de las reglas puede resultar en sanciones como suspensión del acceso o servicios comunitarios.
El documento establece las normas y servicios del Aula de Innovación Pedagógica. Define que los alumnos, docentes, personal y padres pueden usar los servicios tecnológicos del aula con permiso previo. Detalla los servicios como uso de computadoras, internet y apoyo técnico, e indica que los docentes y alumnos deben solicitar el uso con anticipación y seguir normas de comportamiento, seguridad e higiene.
Las normas para usuarios del Aula TIC establecen que los equipos deben ser encendidos y apagados por el encargado, no se permite ingresar con comida, los equipos deben usarse con las manos limpias, y los dispositivos extraíbles deben revisarse con antivirus. Los usuarios deben notificar problemas y registrar el uso de los equipos. Las normas a seguir dentro del aula indican que los equipos no pueden sacarse del aula sin permiso, los programas adicionales requieren aprobación del encargado, y al final del día los
Normas de seguridad en la sala de sistemasjenny tovar
Este documento presenta las normas de seguridad y orden que deben seguirse en la sala de sistemas. Prohíbe el mal uso del equipo, como acceder a contenido inapropiado o modificar la configuración. También indica que al terminar el uso se debe dejar el área limpia y ordenada, y apagar correctamente los equipos al final del día. Además, promueve la higiene en el área, prohibiendo introducir alimentos o bebidas y asegurando que las manos y equipos estén limpios.
El documento proporciona recomendaciones para la realización de talleres de certificación. Sugiere verificar la información del taller, cumplir con los requisitos, llegar 20 minutos antes, llevar DNI y bolígrafo, apagar celulares, no tocar los maniquíes sin permiso, y permanecer el 100% del taller para obtener la acreditación.
El documento presenta las responsabilidades de los docentes y alumnos para el uso adecuado del laboratorio tecnológico. Los docentes deben respetar los horarios, cuidar el equipo, entregar formatos de prácticas y alumnos asignados. Los alumnos deben también respetar horarios y cuidar el equipo, así como solicitar equipo solo para uso académico y reportar cualquier falla. Tanto docentes como alumnos son responsables por el buen funcionamiento y cuidado del laboratorio.
El manual presenta la misión y visión de la sala de informática de una institución educativa, la cual busca promover el aprendizaje de las tecnologías de la información. Describe los derechos y deberes de los usuarios, como el acceso a los equipos en horarios establecidos y el cuidado de los mismos. También presenta las reglas para el manejo adecuado de los equipos, como el apagado correcto y pedir permiso para instalar programas. Finalmente, indica que las sanciones se ajustarán al manual de conviv
Reglamento de uso sala de enlaces y equipamiento tecnológicoJimimix Ossa
El documento establece las normas y responsabilidades para el uso de la sala de enlaces y equipamiento tecnológico de la escuela. El coordinador debe elaborar un reglamento de uso y difundir el horario del laboratorio de computación entre los docentes. También debe asegurar la disponibilidad y mantenimiento de los recursos, llevar registros de uso, y mantener una bitácora de situaciones extraordinarias.
1. POLÍTICAS RESERVAS DE SALAS
1. La reserva de salas debe solicitarse mínimo 24 horas
de anterioridad.
2. Por vía correo se notificará el estado de la solicitud de
sala ( Aprobada o Denegado).
3. Las reservas se realizarán por un máximo de 15 días
hábiles. Si se requiere de más tiempo se deberá renovar
la solicitud.
4. La solicitud de la reserva debe ser por medio del formato
autorizado (vía correo electrónico).
5. El formato de solicitud debe estar a nombre de la
persona que realizará la capacitación para permitir el
acceso.
6. La solicitud de salas por personal externo debe hacerse
a través del coordinador o jefe directo del área
(Comercial, servicio e ingeniería)
2. POLÍTICAS DE USO Y CONTROL DE SALAS
7. El formador será la persona encargada de realizar la revisión
de la sala asignada y reportar las anomalías.
8.Todos los equipos deben permanecer en su posición inicial.
Evitar realizar traslados al interior ni entre las salas de
formación.
9.Todos los Activos fijos (Sillas, Monitores, Teclados etc.) deben
mantener sus respectivas placas de Claro
10.No usar los equipos para fines diferentes a los asignado por
los formadores.
11.Las salas de formación deberán permanecer cerradas
mientras no se realicen procesos de formación.
12.Manejar con cuidado las cerraduras de las salas de formación.
3. POLÍTICAS DE USO SALAS
13.Las salas de formación deben ser entregadas con todos los
equipos apagados, con el fin de dar reconocimiento a nuestro
valor de austeridad.
14.Se recomienda no Ingresar alimentos, fumar, ni generar
ruido en las salas de formación
15.Las listas del personal a ingresar a la sede de formación los
Rosales deberá realizarse en el formato autorizado, para
permitir su acceso.
16.Las listas de asistencias deben ser enviados vía email a mas
tardar 4:00 pm del día anterior a su respectivo ingreso.
17.El manejo de las listas de asistencia estará a cargo del
formador y personal de seguridad.
4. POLÍTICAS DE PERSONAL
18.Evitar fumar en cualquier lugar de la sedes de
formación, debe hacerse en espacios externos a este.
19.La persona delegada para la entrega de los
refrigerios deberá solicitarlos en la recepción, no se
permite el acceso a personas no autorizadas.
20.Ni CLARO Colombia ni sus funcionarios se hacen
responsables de pérdidas de objetos personales.
21.En caso de que un empleado de CLARO Colombia
se presente en una sede donde no labore
permanentemente es considerado un visitante y tiene
que realizar el registro como tal.
5. POLÍTICAS DE PERSONAL
22.El personal de colaboradores directos de CLARO
Colombia debe portar su carnet, en la misma medida
aplica para el personal de aliados que desarrolle su
trabajo dentro de las instalaciones de CLARO
Colombia.
23. Todo equipo se debe registrar al momento de
ingresar
6. POLÍTICAS DE USO DE EQUIPOS DE LAS
SALAS DE FORMACIÓN
24.El préstamo de Equipos ajenos a las salas de
formación (Teléfonos, ATAS, Control Remoto, etc.) debe
ser relacionado en el formato Control de Activos y es
responsabilidad de quien recibe.
25.El uso de los equipos (Televisores, Decodificadores
PVR, Computadores, EMTA, etc.) debe ser autorizado por
el formador.
26.Evitar mover los equipos de su posición inicial.
27.Se sugiere no instalar programas en los computadores
de las salas de formación por parte de personal no
autorizado.
7. POLÍTICAS DE EQUIPOS
28.Los Equipos ubicados en cada sala deben permanecer con la
configuración inicial.
29.Se recomienda no descargas de ficheros en los computadores
de las salas de formación a menos que el instructor lo autorice.
30.Si se presenta o detecta alguna falla en cualquiera de los
equipos de cómputo (Software y/o Hardware) el formador a cargo
de la sala debe gestionar el requerimiento o incidente y dejar
constancia del caso en el Acta de Devolución de Salas de
Formación.
31.Usar los Equipos solamente para fines netamente de
Formación.
32.No se podrán utilizar los equipos de las salas de formación
durante los periodos de descanso y/o almuerzo.
8. POLÍTICAS GENERALES
Ingreso:
*Personal que no esté relacionado en los formatos autorizados y no cuente con
un documento de identidad no se permitirá el ingreso.
*Formato de autorización de ingreso mal diligenciado será devuelto
Solicitud de salas:
*La reservas de salas deben ser solicitadas en el formato correspondiente con 24
horas de anterioridad y debidamente diligenciado
Manejo de salas:
*Las salas deben ser manejadas de acuerdo a las políticas definidas
*Es responsable del formador velar por el orden y comportamiento de su equipo
de entrenamiento
*Es responsabilidad del formador manejar adecuadamente los equipos, reportar
y generar los dexon correspondiente a bloqueo de usuario, equipo dañados,
puntos de red que no funcionen.
*Es responsabilidad del formador garantizar y validar que los equipos y video
beam funcionen, además de contar con las herramientas básica de trabajo
(marcadores, borradores, hojas de asistencia y evaluaciones del evento).
*Para el uso de los PC, no se deben ingresar usuarios y contraseñas diferentes a:
usuario (CAPACITACION) y contraseña (ENTER)