1. De la Formación de
Usuarios a la
Alfabetización
Informacional - Estudio
de usuarios
SEMINARIO DE ALFABETIZACIÓN
INFORMACIONAL
VILLARROEL SILVANA

2. La cultura del siglo XXI esLa cultura del siglo XXI es
MULTIMODALMULTIMODAL
se expresa, produce y distribuye a través dese expresa, produce y distribuye a través de
múltiples tipos de soportes, usandomúltiples tipos de soportes, usando
diferentes tecnologías y empleando distintosdiferentes tecnologías y empleando distintos
formatos y lenguajes de representación…formatos y lenguajes de representación…
Es por esto que surgió laEs por esto que surgió la
MULTIALFABETIZACIÓNMULTIALFABETIZACIÓN
Integrando diferentes alfabetizaciones :Integrando diferentes alfabetizaciones :

3. 1. ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL1. ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL
 Su fin es formar al alumno con capacidad paraSu fin es formar al alumno con capacidad para
producir y analizar textos audiovisuales,producir y analizar textos audiovisuales,
haciendo un consumo crítico de los productoshaciendo un consumo crítico de los productos
de los medios masivos.de los medios masivos.
 Considera a la imagen y sus distintas formasConsidera a la imagen y sus distintas formas
expresivas como un “lenguaje” con sus propiosexpresivas como un “lenguaje” con sus propios
elementos y sintaxis.elementos y sintaxis.
 Se implementó parcialmente en el sistemaSe implementó parcialmente en el sistema
escolar en los años 80’ y 90’escolar en los años 80’ y 90’

4. 2. ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA O2. ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA O
DIGITALDIGITAL
 Su propósito es desarrollar en los sujetos lasSu propósito es desarrollar en los sujetos las
habilidades para el uso de la informática en sushabilidades para el uso de la informática en sus
distintas variantes tecnológicas.distintas variantes tecnológicas.
 Se centra en manejar el Software y el Hardware.Se centra en manejar el Software y el Hardware.
 Tuvo desarrollo limitado en la década de los 90’Tuvo desarrollo limitado en la década de los 90’
aunque continua actualmente.aunque continua actualmente.

5. 3.ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL3.ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL
 Surge como respuesta a la complejidadSurge como respuesta a la complejidad
del acceso a las nuevas fuentesdel acceso a las nuevas fuentes
bibliográficas distribuidas en bases debibliográficas distribuidas en bases de
datos digitales.datos digitales.
 Pretende desarrollar las competencias yPretende desarrollar las competencias y
habilidades para saber buscar informaciónhabilidades para saber buscar información
en función de un propósito dado,en función de un propósito dado,
localizarla, seleccionarla, analizarla ylocalizarla, seleccionarla, analizarla y
reconstruirla.reconstruirla.

6. Podemos decir entonces que…Podemos decir entonces que…
La ALFABETIZACIÓN es elLa ALFABETIZACIÓN es el
Proceso de adquisición de losProceso de adquisición de los
conocimientos y competencias queconocimientos y competencias que
permiten el acceso a lapermiten el acceso a la
información y la cultura empleandoinformación y la cultura empleando
distintos lenguajes y artefactos.distintos lenguajes y artefactos.

7. La biblioteca escolar debe ser:La biblioteca escolar debe ser:
 Un espacio generador de aprendizajeUn espacio generador de aprendizaje
 Enriquecer, apoyar, vitalizar y servir deEnriquecer, apoyar, vitalizar y servir de
instrumento al curriculum.instrumento al curriculum.
 Estimular y capacitar a cada alumno paraEstimular y capacitar a cada alumno para
que desarrolle sus posibilidades comoque desarrolle sus posibilidades como
educando, ciudadano y ser humano.educando, ciudadano y ser humano.

8. Un estudiante alfabetizado enUn estudiante alfabetizado en
relación con la información es:relación con la información es:
 Un ávido lectorUn ávido lector
 Un pensador críticoUn pensador crítico
 Un pensador creativoUn pensador creativo
 Un estudiante interesadoUn estudiante interesado

9. En laEn la BIBLIOTECABIBLIOTECA, el bibliotecario deberá formar, el bibliotecario deberá formar
alal USUARIOUSUARIO, es, es un proceso a largo plazo yun proceso a largo plazo y
continuo que explica la organización, acceso y usocontinuo que explica la organización, acceso y uso
de lade la INFORMACIÓNINFORMACIÓN, y aspira en el usuario:, y aspira en el usuario:
 Elevar el nivel educativoElevar el nivel educativo
 Aumentar la curiosidad intelectualAumentar la curiosidad intelectual
 Generar conocimientoGenerar conocimiento
Para que éste actúe de forma autónoma y estratégica antePara que éste actúe de forma autónoma y estratégica ante
un servicio o unidad de informaciónun servicio o unidad de información

10. Los usuarios dependen de lasLos usuarios dependen de las
características de la institución:características de la institución:
 Biblioteca académicaBiblioteca académica

educación y actualización profesional.educación y actualización profesional.
 Biblioteca escolarBiblioteca escolar

promoción de la lecturapromoción de la lectura
 Biblioteca especializadaBiblioteca especializada

actualizaciónactualización
 Biblioteca públicaBiblioteca pública

diferentes necesidadesdiferentes necesidades
 Biblioteca especialBiblioteca especial

necesidades especialesnecesidades especiales
 Biblioteca nacionalBiblioteca nacional

acrecentar, registrar, preservar, conservar, custodiar y difundir laacrecentar, registrar, preservar, conservar, custodiar y difundir la
memoria documental bibliográfica del país.memoria documental bibliográfica del país.
 Biblioteca virtualBiblioteca virtual

materiales diversos, enlaces.materiales diversos, enlaces.

11. Formación de UsuariosFormación de Usuarios
Es la acción referida al entrenamiento deEs la acción referida al entrenamiento de
los usuarios en el uso de la biblioteca;los usuarios en el uso de la biblioteca;
enseñándoles los servicios, instalaciones,enseñándoles los servicios, instalaciones,
organización y los recursos que posee laorganización y los recursos que posee la
misma; junto con las estrategias demisma; junto con las estrategias de
búsqueda de la información.búsqueda de la información.

12. RAZONES PARA IMPLEMENTAR LA FU:RAZONES PARA IMPLEMENTAR LA FU:
 Acceso democrático y global a laAcceso democrático y global a la
información.información.
 Progresos de las TICs,FU en avancesProgresos de las TICs,FU en avances
tecnológicos de información.tecnológicos de información.
 Cambio en la concepción tradicional deCambio en la concepción tradicional de
biblioteca y biblioteca virtual.biblioteca y biblioteca virtual.

13. Características de la FUCaracterísticas de la FU
 Previo a FU: estudio de usuarios (qué,Previo a FU: estudio de usuarios (qué,
cómo, a quién, para qué y por qué).cómo, a quién, para qué y por qué).
 Proceso a largo plazo y sistemático.Proceso a largo plazo y sistemático.
 Programa horizontal y flexible.Programa horizontal y flexible.
 Lineamientos básicos de organización,Lineamientos básicos de organización,
acceso y uso de información.acceso y uso de información.

14. Existen 2 tipos de USUARIOS:Existen 2 tipos de USUARIOS:
1)Usuarios Potenciales: Son aquellos que1)Usuarios Potenciales: Son aquellos que
necesitan información para el desarrollonecesitan información para el desarrollo
de sus actividades; pero al no serde sus actividades; pero al no ser
conciente de ello no expresan susconciente de ello no expresan sus
necesidades.necesidades.
2) Usuarios Reales: son concientes de que2) Usuarios Reales: son concientes de que
necesitan la información y la utilizannecesitan la información y la utilizan
frecuentemente.frecuentemente.

15. Conceptos con respecto a la informaciónConceptos con respecto a la información
que participan activamente en elque participan activamente en el
comportamiento de los usuarios:comportamiento de los usuarios:
 InformaciónInformación
 ConocimientoConocimiento
 NecesidadNecesidad
 DeseoDeseo
 UsoUso
 RequerimientoRequerimiento

16. Desde esta perspectiva surgen los …Desde esta perspectiva surgen los …
USUARIOS DE LA INFORMACIÓN …SonUSUARIOS DE LA INFORMACIÓN …Son
sujetos activos que consumen, brindan ysujetos activos que consumen, brindan y
producen información, independientementeproducen información, independientemente
del lugar donde éste y del soporte en quedel lugar donde éste y del soporte en que
este presentada.este presentada.

17. Estudio de usuariosEstudio de usuarios
Conjunto de estudios que tratan de analizarConjunto de estudios que tratan de analizar
cualitativa y cuantitativamente los hábitoscualitativa y cuantitativamente los hábitos
dede
información de los usuarios, mediante lainformación de los usuarios, mediante la
aplicación de distintos métodos, entre ellosaplicación de distintos métodos, entre ellos
los matemáticos (estadísticos) a sulos matemáticos (estadísticos) a su
consumo de información.consumo de información.

18. FINESFINES
 Conocimiento de las necesidades deConocimiento de las necesidades de
información y grado de satisfacción.información y grado de satisfacción.
 Saber las motivaciones, actitudesSaber las motivaciones, actitudes
valores o deseos.valores o deseos.
 Detectar problemas para adecuar losDetectar problemas para adecuar los
servicios o realizar cambios.servicios o realizar cambios.

19. DIVERSOS METODOS PARA ELDIVERSOS METODOS PARA EL
ESTUDIO DE USUARIOS:ESTUDIO DE USUARIOS:
DIRECTO-TOTAL CONTROL DEL SISTEMADIRECTO-TOTAL CONTROL DEL SISTEMA::
Conferencias, demostraciones, películas, cintas de video,Conferencias, demostraciones, películas, cintas de video,
diapositiva/audio, diapositiva/conferencia, libro guía, libro d ediapositiva/audio, diapositiva/conferencia, libro guía, libro d e
texto, material escrito, guías para cuestiones específicastexto, material escrito, guías para cuestiones específicas
VENTAJAS:VENTAJAS: Para estudiantes que poseen las destrezasPara estudiantes que poseen las destrezas
necesarias para usarlo. Ahorra tiempo. El instructor mantienenecesarias para usarlo. Ahorra tiempo. El instructor mantiene
control. Útil para dar visión general. Material selecto para sercontrol. Útil para dar visión general. Material selecto para ser
presentado en conferencia. Instructor dinámico, estudiantespresentado en conferencia. Instructor dinámico, estudiantes
investigan.investigan.
DESVENTAJASDESVENTAJAS: No apto para estudiantes que no pueden: No apto para estudiantes que no pueden
aprender a ese ritmo y que aceptan todo lo que aparece en elaprender a ese ritmo y que aceptan todo lo que aparece en el
texto sin analizarlo. Poca participación activa del estudiante entexto sin analizarlo. Poca participación activa del estudiante en
el aprendizaje.el aprendizaje.

20. INDIRECTO TOTAL CONTROL DELINDIRECTO TOTAL CONTROL DEL
ALUMNO:ALUMNO:
Discusión, tormenta de ideas,Discusión, tormenta de ideas,
juegos/simulación, método inquisitivo,juegos/simulación, método inquisitivo,
trabajo de investigación, simulación portrabajo de investigación, simulación por
ordenador, contrato, tutoría individual.ordenador, contrato, tutoría individual.
VENTAJASVENTAJAS: Mayores oportunidades de: Mayores oportunidades de
participación del estudiante. Capacidad delparticipación del estudiante. Capacidad del
estudiante para aceptar una mayorestudiante para aceptar una mayor
responsabilidad de su propio aprendizaje.responsabilidad de su propio aprendizaje.
DESVENTAJAS:DESVENTAJAS: No se puede anticipar laNo se puede anticipar la
dirección que tomará la instrucción en eldirección que tomará la instrucción en el
estudiante: instructor flexible y capaz paraestudiante: instructor flexible y capaz para
responder. Falta de experiencia delresponder. Falta de experiencia del
estudiante. Requiere tiempo.estudiante. Requiere tiempo.

21. Tres ejes básicosTres ejes básicos - promoción de- promoción de
la lecturala lectura
- FU- FU
- asistencia al- asistencia al
docentedocente
+ extensión bibliotecaria+ extensión bibliotecaria

22. Promoción de la lectura:Promoción de la lectura:
 Dar a conocer materialesDar a conocer materiales
 Placer por lecturaPlacer por lectura
 Permanente y espontáneaPermanente y espontánea
 Bibliotecario:Bibliotecario:

Formación y actualización permanenteFormación y actualización permanente
• TécnicasTécnicas
• produccionesproducciones

23. Asistencia al docente:Asistencia al docente:
 Puente/nexo entre docente y recursosPuente/nexo entre docente y recursos
informativos.informativos.
 Asistencia/asesoramiento para suAsistencia/asesoramiento para su
formación y autocapacitación.formación y autocapacitación.

24. Formación de usuarios:Formación de usuarios:
 Desarrollo de competencias básicas paraDesarrollo de competencias básicas para
manejo de información.manejo de información.
 Enseñanza transversal – todos los agentesEnseñanza transversal – todos los agentes
educativos.educativos.
 Salir al cruce de necesidades de todos losSalir al cruce de necesidades de todos los
usuarios de la institución.usuarios de la institución.
 Reconocimiento y manejo eficaz de recursosReconocimiento y manejo eficaz de recursos
informativos.informativos.
 Desarrollo de habilidades de la información.Desarrollo de habilidades de la información.

25. Extensión bibliotecaria:Extensión bibliotecaria:
 Aporte para actividades vinculadas conAporte para actividades vinculadas con
temas de interés para comunidadtemas de interés para comunidad
educativa.educativa.
 Abordaje informal pero sistematizado.Abordaje informal pero sistematizado.

26. Otras actividades:Otras actividades:
 De sustentoDe sustento carácter técnico ycarácter técnico y
administrativoadministrativo
 De difusiónDe difusión entre colegasentre colegas
hacia comunidad enhacia comunidad en
generalgeneral
directa haciadirecta hacia
usuarios reales yusuarios reales y
potencialespotenciales

27. ComisiónComisión
InternacionalInternacional
sobresobre
Educación paraEducación para
el Siglo XXI:el Siglo XXI:
44
PILARESPILARES
APRENDER A CONOCER
APRENDER
A ACTUAR
APRENDER
A SER
APRENDER A
VIVIR JUNTOS
ALFINALFIN

28. Biblioteca escolar:Biblioteca escolar:
 ““Enriquecer, apoyar, vitalizar y servir deEnriquecer, apoyar, vitalizar y servir de
instrumento al currículum…”instrumento al currículum…”
 ““Estimular y capacitar a cada uno paraEstimular y capacitar a cada uno para
que desarrolle al máximo susque desarrolle al máximo sus
posibilidades como educando, ciudadanoposibilidades como educando, ciudadano
y ser humano…”y ser humano…”
Manifiesto de la Unesco paraManifiesto de la Unesco para
la Biblioteca Escolarla Biblioteca Escolar

29. MATERIAL DIDÁCTICO YMATERIAL DIDÁCTICO Y
RECURSOS EDUCATIVOS ENRECURSOS EDUCATIVOS EN
INTERNETINTERNET
LIBRO DE TEXTOLIBRO DE TEXTO
HIPERDOCUMENTOHIPERDOCUMENTO

30.  Sitio webSitio web conjuntos de páginasconjuntos de páginas
web relacionadasweb relacionadas
entre sí medianteentre sí mediante
enlacesenlaces
hipertextuales.hipertextuales.
variados en suvariados en su
naturaleza, uso, ynaturaleza, uso, y
finalidad.finalidad.

31. Clasificación de espacios web deClasificación de espacios web de
interés educativo (Marquès, 2000)interés educativo (Marquès, 2000)
 Tiendas virtuales.
 Entornos tutorizados de teleformación
 Publicaciones electrónicas
 Webs de presentación o personales
 Centros de recursos, bibliotecas y
buscadores.
 Entornos de comunicación interpersonal
 Portales educativos

32. WeblogsWeblogs
 Actualizado periódicamenteActualizado periódicamente
 Recopila y ordena textosRecopila y ordena textos
cronológicamentecronológicamente
 Tipos: personal, periodístico, empresarial,Tipos: personal, periodístico, empresarial,
educativo, etc.educativo, etc.
 Sostenidos por software gratuitoSostenidos por software gratuito
 Interacción con lectores (comentarios)Interacción con lectores (comentarios)
 EdublogEdublog

33. Evaluación de los recursosEvaluación de los recursos
educativoseducativos
didácticadidáctica (tipología, propósito,(tipología, propósito,
tipo de acceso, publicidad,tipo de acceso, publicidad,
destinatarios, mapa dedestinatarios, mapa de
navegación, etc.)navegación, etc.)
EvaluaciónEvaluación
documentaldocumental (autoría,(autoría,
contenido, navegación ycontenido, navegación y
recuperación, ergonomía,recuperación, ergonomía,
luminosidad, visibilidad)luminosidad, visibilidad)