1. De la Formación de
Usuarios a la
Alfabetización
Informacional - Estudio
de usuarios
TRABAJO PRACTICO Nº 4
SEMINARIO DE ALFABETIZACIÓN
INFORMACIONAL
VILLARROEL SILVANA

2. La cultura del siglo XXI esLa cultura del siglo XXI es
MULTIMODALMULTIMODAL
se expresa, produce y distribuye a través dese expresa, produce y distribuye a través de
múltiples tipos de soportes, usandomúltiples tipos de soportes, usando
diferentes tecnologías y empleando distintosdiferentes tecnologías y empleando distintos
formatos y lenguajes de representación…formatos y lenguajes de representación…
Es por esto que surgió laEs por esto que surgió la
MULTIALFABETIZACIÓNMULTIALFABETIZACIÓN
Integrando diferentes alfabetizaciones :Integrando diferentes alfabetizaciones :

3. 1. ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL1. ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL
 Su fin es formar al alumno con capacidad paraSu fin es formar al alumno con capacidad para
producir y analizar textos audiovisuales,producir y analizar textos audiovisuales,
haciendo un consumo crítico de los productoshaciendo un consumo crítico de los productos
de los medios masivos.de los medios masivos.
 Considera a la imagen y sus distintas formasConsidera a la imagen y sus distintas formas
expresivas como un “lenguaje” con sus propiosexpresivas como un “lenguaje” con sus propios
elementos y sintaxis.elementos y sintaxis.
 Se implementó parcialmente en el sistemaSe implementó parcialmente en el sistema
escolar en los años 80’ y 90’escolar en los años 80’ y 90’

4. 2. ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA O2. ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA O
DIGITALDIGITAL
 Su propósito es desarrollar en los sujetos lasSu propósito es desarrollar en los sujetos las
habilidades para el uso de la informática en sushabilidades para el uso de la informática en sus
distintas variantes tecnológicas.distintas variantes tecnológicas.
 Se centra en manejar el Software y el Hardware.Se centra en manejar el Software y el Hardware.
 Tuvo desarrollo limitado en la década de los 90’Tuvo desarrollo limitado en la década de los 90’
aunque continua actualmente.aunque continua actualmente.

5. 3.ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL3.ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL
 Surge como respuesta a la complejidadSurge como respuesta a la complejidad
del acceso a las nuevas fuentesdel acceso a las nuevas fuentes
bibliográficas distribuidas en bases debibliográficas distribuidas en bases de
datos digitales.datos digitales.
 Pretende desarrollar las competencias yPretende desarrollar las competencias y
habilidades para saber buscar informaciónhabilidades para saber buscar información
en función de un propósito dado,en función de un propósito dado,
localizarla, seleccionarla, analizarla ylocalizarla, seleccionarla, analizarla y
reconstruirla.reconstruirla.

6. Podemos decir entonces que…Podemos decir entonces que…
La ALFABETIZACIÓN es elLa ALFABETIZACIÓN es el
Proceso de adquisición de losProceso de adquisición de los
conocimientos y competencias queconocimientos y competencias que
permiten el acceso a lapermiten el acceso a la
información y la cultura empleandoinformación y la cultura empleando
distintos lenguajes y artefactos.distintos lenguajes y artefactos.

7. La biblioteca escolar debe ser:La biblioteca escolar debe ser:
 Un espacio generador de aprendizajeUn espacio generador de aprendizaje
 Enriquecer, apoyar, vitalizar y servir deEnriquecer, apoyar, vitalizar y servir de
instrumento al curriculum.instrumento al curriculum.
 Estimular y capacitar a cada alumno paraEstimular y capacitar a cada alumno para
que desarrolle sus posibilidades comoque desarrolle sus posibilidades como
educando, ciudadano y ser humano.educando, ciudadano y ser humano.

8. Un estudiante alfabetizado enUn estudiante alfabetizado en
relación con la información es:relación con la información es:
 Un ávido lectorUn ávido lector
 Un pensador críticoUn pensador crítico
 Un pensador creativoUn pensador creativo
 Un estudiante interesadoUn estudiante interesado

9. En laEn la BIBLIOTECABIBLIOTECA, el bibliotecario deberá formar, el bibliotecario deberá formar
alal USUARIOUSUARIO, es, es un proceso a largo plazo yun proceso a largo plazo y
continuo que explica la organización, acceso y usocontinuo que explica la organización, acceso y uso
de lade la INFORMACIÓNINFORMACIÓN, y aspira en el usuario:, y aspira en el usuario:
 Elevar el nivel educativoElevar el nivel educativo
 Aumentar la curiosidad intelectualAumentar la curiosidad intelectual
 Generar conocimientoGenerar conocimiento
Para que éste actúe de forma autónoma y estratégica antePara que éste actúe de forma autónoma y estratégica ante
un servicio o unidad de informaciónun servicio o unidad de información

10. Formación de UsuariosFormación de Usuarios
Es la acción referida al entrenamiento deEs la acción referida al entrenamiento de
los usuarios en el uso de la biblioteca;los usuarios en el uso de la biblioteca;
enseñándoles los servicios, instalaciones,enseñándoles los servicios, instalaciones,
organización y los recursos que posee laorganización y los recursos que posee la
misma; junto con las estrategias demisma; junto con las estrategias de
búsqueda de la información.búsqueda de la información.

11. Existen 2 tipos de USUARIOS:Existen 2 tipos de USUARIOS:
1)Usuarios Potenciales: Son aquellos que1)Usuarios Potenciales: Son aquellos que
necesitan información para el desarrollonecesitan información para el desarrollo
de sus actividades; pero al no serde sus actividades; pero al no ser
conciente de ello no expresan susconciente de ello no expresan sus
necesidades.necesidades.
2) Usuarios Reales: son concientes de que2) Usuarios Reales: son concientes de que
necesitan la información y la utilizannecesitan la información y la utilizan
frecuentemente.frecuentemente.

12. Conceptos con respecto a la informaciónConceptos con respecto a la información
que participan activamente en elque participan activamente en el
comportamiento de los usuarios:comportamiento de los usuarios:
 InformaciónInformación
 ConocimientoConocimiento
 NecesidadNecesidad
 DeseoDeseo
 UsoUso
 RequerimientoRequerimiento

13. Desde esta perspectiva surgen los …Desde esta perspectiva surgen los …
USUARIOS DE LA INFORMACIÓN …SonUSUARIOS DE LA INFORMACIÓN …Son
sujetos activos que consumen, brindan ysujetos activos que consumen, brindan y
producen información, independientementeproducen información, independientemente
del lugar donde éste y del soporte en quedel lugar donde éste y del soporte en que
este presentada.este presentada.

14. Estudio de usuariosEstudio de usuarios
Conjunto de estudios que tratan de analizarConjunto de estudios que tratan de analizar
cualitativa y cuantitativamente los hábitoscualitativa y cuantitativamente los hábitos
dede
información de los usuarios, mediante lainformación de los usuarios, mediante la
aplicación de distintos métodos, entre ellosaplicación de distintos métodos, entre ellos
los matemáticos (estadísticos) a sulos matemáticos (estadísticos) a su
consumo de información.consumo de información.

15. FINESFINES
 Conocimiento de las necesidades deConocimiento de las necesidades de
información y grado de satisfacción.información y grado de satisfacción.
 Saber las motivaciones, actitudesSaber las motivaciones, actitudes
valores o deseos.valores o deseos.
 Detectar problemas para adecuar losDetectar problemas para adecuar los
servicios o realizar cambios.servicios o realizar cambios.

16. DIVERSOS METODOS PARA ELDIVERSOS METODOS PARA EL
ESTUDIO DE USUARIOS:ESTUDIO DE USUARIOS:
1) METODOS DIRECTOS1) METODOS DIRECTOS: El propio: El propio
usuario define sus hábitos, necesidadesusuario define sus hábitos, necesidades
o uso que hace de la informacióno uso que hace de la información
a. Método Delphia. Método Delphi
b. Entrevista personalb. Entrevista personal
c. Entrevista por correoc. Entrevista por correo
d. Incidente criticod. Incidente critico

17. 2)2) METODOS INDIRECTOSMETODOS INDIRECTOS: Se consultan: Se consultan
los documentos que producen olos documentos que producen o
solicitan los usuarios para satisfacer sussolicitan los usuarios para satisfacer sus
necesidades de informaciónnecesidades de información
a. Análisis de citasa. Análisis de citas
b. Análisis de las peticiones deb. Análisis de las peticiones de
documentosdocumentos
c. Análisis de referenciasc. Análisis de referencias
d. La observaciónd. La observación