Este documento proporciona instrucciones en 5 pasos para que los ciudadanos presenten Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de forma fácil y en línea. Los ciudadanos pueden acceder a este servicio registrándose en la página web del SENA, haciendo clic en el botón de PQRS, e ingresando con su clave asignada para radique sus PQRS y realizar el seguimiento hasta obtener una respuesta.

1. PQRS
Peticiones, Quejas,
Reclamos y Sugerencias De clase mundial
Acceder a los beneficios
de servicio al ciudadano
del SENA, es muy fácil.

2. 1 Ingrese a www.sena.edu.co
2 Haga clic en el botón PQRS
3 Regístrese como persona
natural o jurídica y reciba su
clave al correo de registro.
4
Ingrese a la herramienta
con la clave asignada y radique
la PQRS que requiera.
5 Realice el seguimiento
de su PQRS y obtenga
respuesta en línea.
SENA comunica @senacomunica
www.sena.edu.co