Este documento resume las preguntas frecuentes sobre una tienda online, incluyendo formas de pago como Mercado Pago o efectivo, cálculo de costos de envío por correo privado a todo el país en 3 a 7 días hábiles, devoluciones dentro de los 7 días y garantía escrita sobre la calidad de los metales pero no sobre daños por uso incorrecto.

1. PREGUNTAS FRECUENTES
Si tenes dudas podes despejarlas acá. Si no encontras las respuestas escribinos a nuestro
WhatsApp 11 36 09 17 91 ó a través del email tiendabigben@gmail.com
 ¿QUE FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA ABONAR MI COMPRA?
Podes abonar a traves de Mercado Pago aprovechando las promociones bancarias
vigentes. Si podes acercarte a retirar lo que reservaste a alguno de nuestros locales podes
abonar personalmente en efectivo o con tarjeta de credito o debito.
Tené en cuenta que los artículos que se fabrican especialmente como las alianzas, diseños
personalizados y/o grabados se deben abonar previamente.
 ¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío depende del tipo y forma elegida. Podes calcular el costo de envio de tus
productos elegidos en el carrito de compras.
 ¿CUAL ES LA FORMA DE ENVIO?
Los envios los hacemos mediante correo privado puerta a puerta o retirando en sucursales.
Trabajamos con OCA o Correo Argentino. Y en caso de ser necesario podemos despacharlo
por motomensajeria.
 ¿HACEN ENVIOS AL INTERIOR DEL PAIS?
Realizamos envíos a todo el país por correo privado como OCA o Correo Argentino.
 ¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y el tiempo de acreditacion
del pago. Una vez que lo abones en nuestra tienda podes calcular hasta 48 hs habiles de
acreditacion del pago (generalmente es inmediata) y sumarle el tiempo de entrega
(generalmente entre 3 y 7 dias habiles). Tené en cuenta que si el artículo es personalizado,
una vez abonado estará listo para ser entregado entre los 7 y 10 dias posteriores al pago.
 ¿CUAL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Podes solicitar el cambio del producto dentro de los 7 días corridos de recibido el
producto. El mismo debe encontrarse en excelente estado sin detalles de uso. Podes
conocer un poco mas ingresando en nuestra pagina de Cambios y Devoluciones
 ¿QUE DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
En caso de tener un inconveniente con el producto recibido ponete en contacto con
nosotros por nuestro WhatsApp 11 36 09 17 91 ó a traves de tiendabigben@gmail.com y
analizaremos puntualmente cada caso en particular. Si el inconveniente fuera

2. responsabilidad del correo privado o motomensajeria, podes realizar el reclamo
contactandote con ellos.
 ¿TIENEN GARANTIA LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA?
Todos nuestros articulos tienen garantia escrita sobre la calidad del metal, plata 925 / plata
y oro duble / oro 18kt / Abridor perno de oro. La garantia no cubre perdida de piedras,
quebraduras, rayaduras, fallas en los cierres, o detalles considerados que fueran derivados
de un uso incorrecto o mala manipulacion.