Este documento proporciona información sobre la tienda online Zoombits, incluyendo detalles sobre envíos gratuitos, opciones de envío, política de devoluciones, y respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, devoluciones, códigos promocionales y horario de atención al cliente.

1. AHORRAR DINERO EN ZOOMBITS
Zoombits es una tienda online especializada en la venta de dispositivos de
memoria en el territorio europeo. En esta tienda se encuentran las mejores
ofertas en productos de electrónica e informática: tarjetas de memoria , usb ,
pendrive, lectores de tarjeta, tarjetas sd ,microsd , juegos, mp3 , reproductores
multimedia..etc.
Tiene una opción de envío gratuito y la verdad es que es una tienda muy seria
y fiable, hoy en día es la mejor tienda online para comprarse tarjetas de
memoria y pendrives.
Os la recomiendo totalmente , comprar en esta tienda y tendréis un ahorro muy
significativo.
Si estás interesado en acceder a ella para verla, comparar productos y precios,
e incluso para registrarte en ella y comprar algo , pincha en este link:
Zoombits
Aquí tenéis una serie de preguntas frecuentas que os pueden resultar muy
útiles para resolver ciertas dudas que tengáis con el funcionamiento de esta
tienda de electrónica asequible online.
¿Envío gratuito o a portes pagados por el usuario?
La opción de envío gratuito está disponible únicamente para compras de
consumidores. Los artículos enviados mediante entrega gratuita se envían a
través del servicio postal de primera categoría de Royal Mail. Si el usuario opta
por acogerse al envío gratuito acepta, con independencia del método de pago
utilizado, lo siguiente:
1. El usuario acepta como comprobante de envío postal la notificación de envío
de nuestro almacén independiente;
2. Que el artículo del usuario no forma parte de un pedido comercial o un gran
pedido, a menos que la empresa así lo haya acordado con el usuario;

2. 3. El usuario acepta los términos y condiciones aplicables a los pedidos
extraviados por el sistema postal según figura más abajo.
Los envíos a portes pagados por el usuario están subsidiados por el importe
del envío que la empresa hubiera abonado si el usuario hubiera optado por una
entrega gratuita. Los términos siguientes son de aplicación para los usuarios
que opten por la opción de envío a portes pagados por el usuario:
1. La compra del usuario puede ser una compra comercial o un gran pedido;
2. Si los servicios postales extraviaran el pedido, la empresa reembolsará o
reenviará al usuario el pedido, sin costes adicionales, una vez haya completado
el procedimiento correspondiente a los pedidos extraviados (consúltese más
abajo) y siempre que el usuario no hubiera introducido una dirección postal
incorrecta de partida;
3. El usuario acepta los términos y condiciones aplicables a los pedidos
extraviados por el sistema postal según figura más abajo.
Envíos para ZoomBits.es
¿Cuánto dinero adicional tengo que pagar por el envío y el empaquetado?
España - Las entregas son GRATUITAS dentro del territorio español. No
obstante, recomendamos a nuestros clientes que se sirvan de la opción de
envío certificado de primera clase de Royal Mail, pues asegura los contenidos
del envío.
Los envíos fuera de España estarán sujetos a costes adicionales de
envío.
Europa: 2,99 € adicionales para el envío y el empaquetado.
La entrega tendrá un plazo de entre 5 y 7 días laborales. Recuerda que los
pedidos a destinos europeos pueden sufrir restricciones de peso.
Resto del mundo: 2,99 € adicionales para el envío y el empaquetado.
La entrega tendrá un plazo de entre 5 y 10 días laborales. Recuerda que los
pedidos a destinos europeos pueden sufrir restricciones de peso.
LAS OPCIONES DE ENVÍO SIGUIENTES ESTÁN A TU DISPOSICIÓN
CUANDO PASES POR CAJA CON TU PEDIDO
Para las entregas en España: Servicio especial de envíos de Royal Mail, con
plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborales desde la fecha de envío.
Contenidos asegurados. Se requerirá firma a la recepción. Coste 8,59 €.
Para envíos a Europa: Entrega por correo certificado del servicio Airsure de
Royal mail con un plazo de entrega de entre 5 y 7 días laborales desde la fecha
de envío. . Se requerirá firma a la recepción. Coste 8,59 €. Recuerda que
podrán aplicarse restricciones de peso.
Para envíos a Australasia y el resto del mundo: Entrega por correo
certificado del servicio Airsure de Royal mail con un plazo de entrega de entre
5 y 7 días laborales desde la fecha de envío. . Contenidos asegurados. Se
requerirá firma a la recepción. Coste 8,59 €.Recuerda que podrán aplicarse
restricciones de peso.

3. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para que los envíos se realicen en un
plazo de 24 horas (de lunes a viernes).
En el excepcional caso de que no se entregaran los envíos, por favor, permite
que transcurran 15 días laborales antes de reclamar tu pedido, pues
necesitamos que transcurra este período de tiempo antes de poder realizar un
reembolso o reenvío. Si transcurrido este plazo de tiempo no hubieras recibido
tu pedido, ponte e contacto con nosotros a través de ventas@zoombits.es
¿Dónde está mi pedido?
La entrega puede necesitar hasta un máximo de 15 días laborales.
Si transcurrido dicho plazo de tiempo no hubieras recibido tu pedido y hubieras
recibido un correo de envío, contáctanos enventas@zoombits.es en un plazo
de 15 días laborales.
Si realizas un pedido de varios artículos y, por cualesquiera circunstancias,
tuviéramos un artículo agotado, probablemente lo volvamos a tener en
existencias en un plazo de 48 horas. Si transcurren 62 horas y no tenemos
dicho artículo en existencias nuevamente, un miembro de nuestro equipo de
atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte la fecha
estimada de recepción y, en alguna ocasión, podemos ofrecerte un artículo
alternativo a modo de sustitución.
Si no estás seguro de si se ha enviado o no un artículo, puedes iniciar sesión
en Mi cuenta para comprobar el estado de tu pedido. Si tu pedido se encuentra
en pedido procesado, ello significa que ya se te ha enviado el pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Procedimiento para artículos defectuosos
El usuario dispone de un plazo de 6 meses de garantía desde la fecha de envío
para los artículos defectuosos durante los que la empresa le ofrecerá una
reparación, una sustitución o un abono. Cualesquiera incidencias con el
artículo posteriores a dicho plazo deberán comunicarse directamente al
fabricante.
Para que el usuario pueda beneficiarse de un reembolso o sustitución, el
producto defectuoso no podrá haber sufrido daños por accidente, negligencia,
uso indebido o desgaste normal.

4. Los artículos deberán devolverse mediante nuestro procedimiento de
devoluciones. El usuario deberá seguir el procedimiento para determinar si el
artículo puede ser devuelto, en cuyo caso se asignará al usuario un número
RMA. Si la devolución no contuviera el número RMA y no se realizara según lo
establecido durante el proceso de devolución, la empresa no procesará el
artículo y el usuario podría perder el derecho a reembolso. El usuario es
responsable de la correcta devolución del artículo y, por ello, la empresa
recomienda la devolución de los artículos mediante correo certificado o con
número de seguimiento. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente
a menos que la empresa haya indicado lo contrario. Si la devolución da
derecho a un envío de reposición durante los primeros 28 días a contar desde
la fecha de envío, la empresa ofrecerá al usuario una etiqueta de ENVÍO
GRATUITO. No obstante, la responsabilidad de que el artículo llegue a destino
es del usuario y, por tanto, el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Realizamos comprobaciones de todos los artículos que se nos devuelven. Tras
su recepción, los inspeccionaremos y comprobaremos en nuestro centro de
pruebas. Autorizaremos una sustitución si el artículo resulta defectuoso. En
caso de que no podamos ofrecer una sustitución, ofreceremos un artículo
sustitutivo o una nota de crédito. En ciertas circunstancias ofreceremos un
reembolso completo.
Si nuestro centro de pruebas no detecta ninguna anomalía, volveremos a
enviar el artículo corriendo los gastos a cargo del usuario y añadiremos un
recargo administrativo que no excederá el 10% del precio neto original pagado
por el artículo. El usuario deberá abonar el importe del cargo antes de que
procedamos al reenvío. En dichas circunstancias, no le reembolsaremos el
coste en el que haya incurrido para tramitar la devolución. Si el usuario optara
por no abonar dichos costes, en un plazo de 30 días tras recibir la
correspondiente notificación de que el artículo no es defectuoso y que debe
abonar el coste resultante de la devolución, la empresa se deshará de los
artículos según crea conveniente.
Acceso al procedimiento de devoluciones
Procedimiento para artículos no defectuosos
a. Si los artículos enviados por Zoombits no se corresponden con los
solicitados o si se reciben en la cantidad incorrecta, la empresa no se
responsabilizará de ello a menos que el usuario se ponga en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a contar desde
la fecha de envío para que se le autorice una devolución.
b. Si el usuario notificara dicha incidencia a Zoombits según los términos
anteriores, la obligación exclusiva de Zoombits será, a su discreción: remediar
la falta de artículos o de entrega, o reembolsar al usuario la cantidad abonada
por los artículos en cuestión sobre el mismo método de pago utilizado para la
compra.
c. Zoombits no será responsable por cualesquiera daños o pérdidas indirectas
o consecuentes que se deriven de cualquier incidencia que el usuario notifique
a Zoombits según las presentes condiciones y Zoombits no estará obligada a
compensar económicamente al usuario por cualquier otra cantidad que no sea
la abonada por los artículos en cuestión.

5. d. Nada en las presentes condiciones pretende limitar los derechos del usuario
como consumidor ni según la legislación local aplicable que no se excluirá y
que no excluirá o limitará, de ningún modo, la responsabilidad de Zoombits
frente al usuario por cualesquiera daños personales o fallecimiento que
derivaran de una negligencia de la empresa.
e. Todos los artículos que se devuelvan se revisarán para detectar los daños y
la autenticidad una vez se hayan recibido. La empresa se reserva el derecho,
en caso de percibir que el artículo ha sido manipulado, a rehusar reembolsar el
importe del artículo y a devolver, por tanto, el artículo o los artículos al usuario.
Nada en este contrato genera derecho alguno exigible por ley en relación con
cualquier persona que no sea parte de este contrato.
Cabe destacar:
Los artículos abiertos no se reembolsarán. En su lugar se enviará una nota de
crédito.
Si la información facilitada no te ha resuelto las dudas, ponte en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente enventas@zoombits.es y estaremos
encantados de poder ayudarte.
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Cómo devuelvo un artículo?
Lee atentamente nuestra política de devoluciones y cancelaciones. Si tus
necesidades de devolución cumplen con las políticas establecidas, accede al
procedimiento de devoluciones desde este enlace.
Acceso al procedimiento de devoluciones
¿Dónde introduzco mi código promocional o código de
descuento?
Cuando vayas a pasar por caja con tu nuevo pedido verás una caja reservada
para las promociones. Introduce en ella tu código y haz clic en «haz clic aquí».
La página se actualizará y podrás ver el precio promocional o con descuento
para tu(s) artículo(s) así como el importe total de tu pedido. A continuación
deberás elegir tu método de pago y seguir según las instrucciones en pantalla.
Recuerda que todos los códigos promocionales o de descuento están sujetos a
los términos y condiciones siguientes.
Los códigos promocionales (incluidos sin limitación alguna las promociones
como «Recomiéndanos a un amigo» y «Comenta tu producto») emitidos por la
empresa tienen fecha de caducidad y la selección de los productos con los que
se pueden usar es a total discreción de la empresa. Los códigos

6. promocionales no se podrán usar con aquellos productos que estén en oferta o
sean parte de una venta.
¡Sólo he recibido una parte del pedido!
Si has hecho un pedido de múltiples artículos, recuerda que puede que no se
hayan empaquetado todos juntos en un único paquete. El etiquetado del
pedido te confirmará si tu pedido se ha dividido en varios paquetes. Por
ejemplo, si se ha dividido en tres paquetes distintos, tu número de pedido
permanecerá inalterado pero se leerá «12345A» en una etiqueta, «123456B»
en otra y «123456c» en la tercera. Además, también se te indicará el número
de paquetes en la etiqueta. Paquete 1 de 3, paquete 2 de 3 y paquete 3 de 3.
Recuerda que puede que no recibas todos los paquetes juntos.
En tal caso, permite que transcurran 48 horas para la entrega antes de
reclamar el paquete no recibido a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué horario tiene el servicio de atención al cliente?
Nuestro departamento de atención al cliente está abierto en el horario
siguiente:
Atención telefónica en Reino Unido: de lunes a viernes de 9 h a 18 h.
Por correo electrónico: de lunes a viernes de 9 h a 18 h.
Para contactarnos fuera del horario de apertura, sírvete del
enlace contáctanos.
He olvidado la contraseña
Si has olvidado la contraseña, puedes hacer clic en este enlace de recuperar
contraseña. En esta página se te solicitará tu dirección de correo electrónico a
la que enviarte tu nueva contraseña generada de forma automática.
Alternativamente, puedes ponerte en contacto con un miembro de nuestro
servicio de atención al cliente para que te ayude a activar la contraseña.
Si estáis interesados pincha en este link:
También os dejo este vídeo tutorial:
Saludos.
Zoombits