Este documento describe los diferentes componentes de un sistema. Define el medio ambiente externo como los factores externos que afectan al sistema, y el medio ambiente interno como los grupos internos que influyen en las actividades del sistema. Explica que los agentes humanos son las personas que interactúan con el sistema, y que la entrada, proceso y salida son las etapas por las que pasa la información a través del sistema. Finalmente, define la retroalimentación como la capacidad de un sistema para recibir información de sus resultados y modificar su comportamiento en consecuencia.