Este documento proporciona información sobre el Grupo SATEC, una empresa española de servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) fundada en 1988. SATEC ofrece una variedad de soluciones y servicios TIC a clientes en varios sectores y tiene presencia en España, Portugal, Marruecos, Túnez, Argelia y Senegal. El documento describe la historia, valores, soluciones y servicios de SATEC.

2. Agenda

3. Datos del Grupo SATEC Multinacional española creada en 1988 Empresa con capital 100% español Facturación 2007: + 122M€ Más de 1100 personas Experiencia contrastada en los principales sectores: Proveedores de servicios de telecomunicaciones Administraciones Públicas Banca y Seguros Energía y Medio Ambiente Sanidad Industria Universidades y Centros de Investigación España | Portugal | Marruecos | Túnez | Argelia | Senegal | México

4. Grupo SATEC España (SATEC & InterHost) Portugal (CONVEX & InterHost) Marruecos (Intelcom) Túnez / Libia (SATEC Tunisie) Argelia (SATEC Algérie) Senegal (SATEC Senegal) México (SATEC México) Miembros de

5. Nuestra Misión y nuestros valores “ Crear valor y generar crecimiento mediante Soluciones y Servicios innovadores en el campo de las TIC, contribuyendo a la evolución, eficacia y productividad de nuestros clientes, promoviendo el talento, la integridad y el trabajo en equipo, para ser un referente en nuestra industria y en nuestra comunidad”. Valores: Innovación, Talento, Integridad, Trabajo en equipo. La política de Responsabilidad Corporativa de SATEC nace de nuestra vocación y esfuerzo por ser un miembro respetado y valorado por las Comunidades de nuestro entorno. SATEC, participa de forma activa en varias fundaciones, y asociaciones, entre las que destacan:

6. Historia del Grupo SATEC Apertura de CONVEX Portugal . Adjudicación Proyectos: CICA (Centro Informático Científico de Andalucía) y MOPU (Proyecto de Clima Marítimo), donde se implantó la primera gran red de comunicaciones de la Administración Pública Española. SATEC se focaliza en el entorno de red. Creación de SATEC SATEC se focaliza en entornos de Gestión y desarrollo. Apertura Delegación SATEC en Andalucía . Apertura Delegaciones: País Vasco (Bilbao) y Cataluña . Foco en la Operadoras debido al “Boom” acontecido: despliegue de red de datos de Retevision ; red multiservicio de Comunitel ; Flexnet : primer nodo para la conexión de internet de Telefónica . Adquisición de la Compañía Innosec . Adquisición de una participación mayoritaria en INTELCOM , primer integrador en Marruecos con oficinas en Rabat, Casablanca y Tánger. Adquisición de INTERHOST España e INTERHOST Portugal. SATEC adquiere QS Media Apertura delegaciones: Comunidad Valenciana (Valencia) y Galicia (Vigo) Apertura SATEC Algérie Apertura SATEC Tunisie Interhost adquiere RELCO 1 9 8 8 1 9 8 8 1 9 9 1 1 9 9 3 1 9 9 6 1 9 9 7 1 9 9 9 2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8

7. Nuestro valor diferenciador Prescriptores multitecnología SATEC, es capaz de integrar múltiples tecnologías, prescribiendo aquella que más se ajusta a las necesidades y requerimientos del cliente. “Know how” y certificaciones técnicas así lo avalan. Proveedor de soluciones End to End SATEC puede abordar todo el ciclo de vida del proyecto del cliente: desde la consultoría y diseño de la solución, hasta su puesta en marcha, soporte, operación y formación. Cercanía al cliente y presencia territorial La cobertura global de la compañía, con oficinas y recursos próximos a la localización geográfica del cliente, ofrece una mayor cercanía al cliente. Verticalización SATEC es capaz de adaptar sus soluciones propias o de terceros en base a las necesidades o requerimientos concretos específicos del cliente y de su sector. Independencia SATEC es una compañía 100% española, financiada con recursos propios, lo cual proporciona una gran autonomía e independencia en la toma decisiones. Flexibilidad y adaptabilidad En base a las características del proyecto, SATEC es capaz de basar su propuesta en “Estándares de mercado” y si se desea, en soluciones “Opensource”.

8. Cumplimiento de estándares de I+D+i según norma UNE-166000 Participación en los fondos nacionales (PROFIT, PIE) e internacionales (VI programa marco y Eureka). Gestión de cartera de iniciativas a través de unidades multidisciplinares del Área Tecnológica I+D+i SATEC Innovación Nuestra misión está dirigida a crear valor y generar crecimiento mediante Soluciones y Servicios innovadores en el campo de las TIC. SATEC es socio tecnológico de innovación de distintas compañías cuyo negocio no es el desarrollo de soluciones. Además, SATEC tiene presencia en los comités de AETIC y de expertos, dónde se aportan, ideas tecnológicas innovadoras que se presentan al SATEC mantiene una relación constante con Universidades, Foros de Innovación y plataformas tecnológicas, como son: Universidad Rey Juan Carlos Universidad de Oviedo Universidad de Murcia eMOV eSEC eNEM eVIA INES

9. Agenda

10. Soluciones y Servicios del Grupo SATEC SATEC tiene un alto compromiso en la excelencia de los servicios que presta , así como por ofrecer a sus clientes, servicios tecnológicos de valor , orientados a sus necesidades y requerimientos, diseñando e implantando proyectos diferenciados para cada cliente. Actualmente las TIC están cada vez más integradas dentro de los procesos de negocio de cualquier compañía, por lo que SATEC, ha adaptado su porfolio de soluciones y servicios a cada sector específico de negocio : Proveedores de servicios de telecomunicaciones, Administraciones Públicas, Banca y Seguros, Energía y Medio Ambiente, Sanidad, Industria, Universidades y Centros de Investigación… Esto repercute en un mejor conocimiento de la problemática concreta que pueda tener un cliente, en función del sector al que pertenece.

11. Soluciones SATEC Optimización y gestión de procesos de negocio Seguridad Lógica Desarrollo de sw a medida Sistemas y centros de datos Redes de nueva generación Movilidad Comunicaciones Ubicuas

12. Oportunidades Automatización de labores tácticas, para dedicar un tiempo mayor a tareas estratégicas dentro del departamento de IT. Adecuar los procesos de gestión de la compañía a las mejores prácticas definidas en ITIL. Consecución ISO 20.000. ITSM (IT Service Management). Sistemas ERP, BPM, CRM… Soluciones Consultoría de Procesos ITIL y consecución de ISO 20.000. Formación a medida de las soluciones de gestión. Pilotos y maquetas de las soluciones. Centro demo en las instalaciones de SATEC. Desarrollo de soluciones a medida e integración con soluciones de gestión existentes. ERP, BPM,CRM… Beneficios/Ventajas Alinear los procesos de negocio con IT. Combina una gran experiencia en proyectos de gestión, con expertos en entornos de gestión y OSS. Optimización de los procesos de negocio y gestión de servicios

13. Oportunidades Adecuar los procesos de gestión de seguridad de la compañía a las mejores prácticas definidas por normas como la ISO 27.001. Implantación de herramientas que permitan realizar una gestión proactiva de la seguridad, que permita anticiparse a potenciales problemas, antes de que ocurran. Arquitecturas de seguridad, Gestión de incidentes, Hacking Ético, PCI, LOPD… Soluciones Control de acceso a la red. Gestión integral de seguridad. Infraestructura. Accesos seguros. Análisis de vulnerabilidades. Seguridad a nivel de aplicación. Entorno frontal Web. Consultoría tecnológica de definición de la solución. Consultoría adecuación LOPD y adecuación a nueva norma LOPD. Consultoría cumplimiento de normativas internacionales. Auditorías de seguridad. Beneficios/Ventajas Experiencia en el sector de más de 10 años. Soluciones que se integran con la infraestructura existente. Continuidad de la solución. Seguridad

14. Oportunidades Cubrir las necesidades del cliente diseñando una solución a medida, integrándola en todos los procesos requeridos. Soluciones Administración Telemática (eAdministración) Consolidación y distribución de información Sistemas de provisión, monitorización y gestión de infraestructuras Aplicaciones corporativas eSalud Gestión de contenidos y portales WEB Beneficios/Ventajas Combinar la experiencia en desarrollo de aplicaciones, con el conocimiento específico del sector. Proporcionar una solución global de TI, mitigando los riesgos de evolución desde el entorno actual hacia los nuevos sistemas. Desarrollo de Software a medida

15. Oportunidades Alinear la Tecnología de Información con las necesidades presentes y futuras del negocio, evaluando los distintos escenarios tecnológicos y describiendo la arquitectura más adecuada en cada caso. Definir las condiciones técnicas y seleccionar la plataforma tecnológica para el desarrollo de Infraestructuras. Determinar el Sistema Informático que mejor cubra las necesidades de evolución del negocio. Soluciones Soluciones enfocadas a la optimización de infraestructuras de almacenamiento y sistemas, arquitecturas de soporte a aplicaciones, disponibilidad de servicios y gestión de acceso a los mismos. Análisis de situación, elaboración e implantación del Plan de Sistemas de Información. Plan de contingencia informático. Gestión de la identidad. Consolidación y automatización de servicios. Virtualización. Almacenamiento y copias de seguridad. Virtualización de escritorio de usuario. Mensajería y colaboración. Bases de datos. Servicios de red (DNS, DHCP). Disponibilidad. Clusters geográficos y clusters locales. Beneficios/Ventajas Combinar la experiencia en desarrollo de aplicaciones, con el conocimiento específico del sector. Proporcionar una solución global de TI, mitigando los riesgos de evolución desde el entorno actual hacia los nuevos sistemas. Sistemas y centros de datos

16. Oportunidades Diseño e implantación de nuevos servicios. Despliegue, operación y mantenimiento de todo tipo de redes y soluciones de red. Auditoría y reingeniería. Integración con sistemas de OSS y Seguridad. Soluciones Redes de nueva generación Soluciones MPLS IMS IPTV Beneficios/Ventajas Experiencia de más de 15 años ofreciendo servicios de: integración, consultoría, ingeniería y soporte en los más variados escenarios y las más avanzadas tecnologías relacionadas con las redes multiservicio. Redes Campus/LAN Redes Metropolitanas MetroEthernet Soluciones de Telefonía IP Redes ópticas gMPLS Redes Wireless WiMax, Wifi-Mesh, Tetra Redes orientadas a Aplicaciones Optimización y disponibilidad Redes multiservicio

17. Oportunidades Desarrollo de la actividad principal de la empresa u organismo, así como de la Sociedad de la Información, desde el acceso a la información a través de dispositivos móviles. Operaciones que se pueden ofrecer para que sean solicitadas por los clientes, mediante SMS´s. Máquina Automática de Venta. Movilización de páginas Web de Portales para los distintos dispositivos móviles que hay en el mercado… Movilidad Beneficios/Ventajas Conocimiento del sector Experiencia contrastada Equipo tecnológico Oficina Móvil Encuestas y Estadísticas por el canal móvil Servicios Móviles para Trabajos de Campo Sistemas de Gestión de Servicios Móviles Gestión de Plantas Sistemas de Notificación/Información… Plataformas de Desarrollo e Implantación Localización y gestión de recursos Soluciones verticales Infraestructura Soluciones

18. Oportunidades Disponibilidad de servicios, procesos e información vinculada a ellas, en cualquier lugar y en todo momento, es decir "any time, any where". Mostrar cualquier tipo de contenido (Video, Flash, HTML, imágenes, texto, PowerPoint, etc.) en directo, acceso a Web on-line y contenidos “enlatados”. Difusión de la Información por toda la organización… Comunicaciones Ubicuas Beneficios/Ventajas Gestión centralizada de los sistemas en un único punto pudiendo insertar contenidos de manera puntual y de forma local. Permitir formación en directo o diferido y accesible en todo momento y desde cualquier dispositivo (E-learning). Políticas Medio Ambientales… Video sobre IP y Video os Demand TV interactiva y corporativa Soluciones para streaming de video y audio Cartelería Digital Dinámica Radio para PPV (Publicidad en Puntos de Venta) Mobile TV MKT dinámico. Soluciones de redifusión IPTV Difusión y gestión de contenidos multimedia Contact Center ToIP Aplicaciones Soluciones de colaboración Soluciones

19. Agenda

20. Servicios SATEC Centro de servicios Operación y supervisión Soporte Explotación y evolución Hosting/housing Formación

21. Servicios SATEC Los servicios de SATEC se han convertido en una valiosa herramienta para nuestros clientes, optimizando el uso y gestión de sus recursos de las TIC. No solo les permite aprovechar al máximo las ventajas y el enorme potencial de las TIC, sino también hacer frente a la creciente complejidad que conlleva su implantación, así como su posterior mantenimiento y actualización. Los servicios de SATEC, ofrecen múltiples beneficios a nuestros clientes: Solución asequible para los clientes, que les permite centrarse en su negocio sin perder la calidad y ventajas que les ofrecen las nuevas tecnologías Evolución tecnológica Aprovechamiento de economías de escala Disponibilidad de personal experto capacitado para el mejor uso de los sistemas de información Supera los costes y la problemática inherentes a las necesidades continuas de formación. Menor “time to market” con menor coste

22. Servicios SATEC Centro de Servicios Es el punto de entrada en el porfolio de Servicios de SATEC, donde se recepcionan adecuadamente todas las peticiones y, en caso de que sea necesario, se orienten hacia el departamento o proveedor especializado. Operación y supervisión El servicio de Supervisión de SATEC, vigila y controla los sistemas de información de las compañías con recursos propios de SATEC, permitiéndoles a éstas el ahorro en costes, tanto a nivel de inversión en infraestructura propia como de personal dedicado. Soporte SATEC, como integrador de soluciones globales, dispone de un área de soporte cuyo objetivo es garantizar el perfecto funcionamiento de cualquiera de los servicios de sus clientes. Explotación y Evolución Cubren las actividades diarias que mantienen los recursos TI actualizados, seguros, productivos, consistentes y disponibles en todo momento para el beneficio de la organización del cliente. SATEC actúa no solo como proveedor, sino también como socio tecnológico del cliente jugando un papel de facilitador. Hosting y Housing SATEC complementa su oferta de servicios a través de InterHost, empresa perteneciente al grupo, enfocada a la gestión y externalización de sistemas de información entre los que destacan: servicios web, alojamiento, análisis del rendimiento, etc. Formación SATEC ofrece formación técnica, desde el nivel básico al avanzado. Para ello dispone de un equipo humano de instructores certificados y altamente cualificados capaces de proporcionar la formación y certificación necesarias para los distintos profesionales del sector.

23. Agenda Soluciones SATEC

24. Socios tecnológicos …

25. Agenda

26. Firma electrónica Medioambiente Telemedicina Movilidad Gestión Red Multiservicio Desarrollo Procesos Georeferenciación Casos de Éxito

27. Firma electrónica El grado de madurez de la tecnología de firma electrónica y el reconocimiento de su validez jurídica, permite pensar en un nuevo modelo de intercambio de datos. Muchos organismos están sustituyendo el intercambio en soportes físicos por un nuevo procedimiento telemático que garantice la gestión, confidencialidad y seguridad. Los criterios mas importantes en los que esta basado esta solución son: seguridad, especificidad, interoperatividad, simplicidad de uso, escalabilidad y modularidad. LexNet se basa en estándares: El acceso al sistema esta limitado a usuarios en posesión de un certificado del tipo X509 V3 y bajo el estandard PKCS#11. Los mensajes que se trasmiten son correos electrónicos seguros (estándar S/MIME). Los datos de cada usuario y la estructura de Órganos Judiciales y Colegios reside en un directorio LDAP. SATEC en colaboración con la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) ha desarrollado,e implementado, un sistema de gestión de datos de abonado (SGDA). Este sistema es un proyecto convergente con la denominada “Administración Electrónica” cumpliendo con los dos principales objetivos de este paradigma: La eliminación de papel y la agilidad de los procesos en los procedimientos administrativos presénciales gracias a la firma electrónica. Con el sistema SGDA las operadoras y entidades disponen de un sistema informático que realiza la entrega de la información con mayores condiciones de seguridad, fiabilidad y comodidad, lejos de los procedimientos tradicionales.

28. Medioambiente Automatización del seguimiento de procesos naturales Estación Biológica de Doñana Creación de un sistema de información para el seguimiento y estudio del ecosistema del parque natural. Red de sensores de parámetros físicos y biológicos. Infraestructura de banda ancha y sistemas de geolocalización. Sistema de información, gestión y monitorización. Integración de infraestructuras de comunicaciones con sistemas avanzados de detección, geolocalización y análisis. Acuerdo de cooperación con el CSIC.

29. Telemedicina Serendipia La Sanidad enfrenta varios retos actuales que se irán acentuando en el futuro: Falta de especialistas. Incremento de la demanda de servicios a medida que envejece la población Control del gasto sanitario en las CCAA. Esta es una aplicación TIC de impacto clínico (telemedicina) que incide en tres factores: Democratizar pruebas médicas: aumento productividad profesionales, mejora asistencia sanitaria: modo remoto, consultas, intervenciones quirúrgicas. Unidad de I+D+i del Área de Tecnologías de la Información del SESCAM. Integración de sistemas médicos avanzados entre 7 hospitales de referencia en Castilla-La Mancha Automatización de pruebas diagnósticas del Servicio de Anatomía Patológica

30. Movilidad Plataforma para el control y gestión de flotas , es un claro ejemplo de la utilidad obtenida a partir de la incorporación de la movilidad en las empresas. Mejora de la cadena de valor completa del sistema de asistencias: proveedores de grúas, servicio de la propia compañía, tiempos de respuesta a clientes, distribución de grúas y eficacia del equipo interno de logística. Reducción de los costes de comunicación , un mayor control del fraude en la asistencia y el incremento tanto de la productividad (40% de servicios diarios) como de la calidad del servicio (45% de reducción de los tiempos de asistencia). La nueva plataforma desarrollada integra los procesos logísticos de Mapfre, que tiene presencia en 40 países y dispone de 35 centrales de asistencia con tecnologías de georreferenciación, localización GPS y comunicación GPRS. Asistencia en Carretera Control y Gestión de flotas para Mapfre

31. Gestión Gestión de elementos y servicios bajo un interfaz común , con acceso autenticado a través de un punto único para los distintos usuarios . Dotación a AENA (Red de Navegación Aérea) de una herramienta integrada de gestión a través de un portal único, que contempla tres subsistemas: Gestión de fallos. Gestión de rendimiento. Gestión de incidencias y help desk. Toda interacción de los operadores se lleva a cabo a través del PGU ( Portal de Gestión Unificado ), que aglutina las consolas de operación de los tres subsistemas, además de poseer su propio sistema de administración de usuarios, y de capacidades “single sign-on” .

32. Red Multiservicios Red Multiservicios de interconexión de las infraestructuras de la Poste de Senegal para ofrecer servicios avanzados. Solución llave en mano que cubre tres ámbitos : Solución de seguridad de acceso. Solución de audio y video conferencia. Solución de Call Center La solución ofrece un análisis innovador , para cumplir con los requisitos de la Poste en aspectos de arquitectura, funcionalidad, redundancia, disponibilidad, fiabilidad, gestión de los servicios y evolución futura. Los siguientes criterios, han sido tenidos en cuenta en la implantación: Propuesta de un modelo adecuado a cada elemento de la arquitectura. Compatibilidad total e interopelabilidad, mediante la utilización de estándares. Madurez y fiabilidad de las soluciones propuestas. Proyecto financiado por el Banco Mundial. Senegal

33. Desarrollo e-Justice du Maroc SATEC ha desarrollado un sistema de tratamiento de los asuntos penales y civiles para 40 jurisdicciones de derecho común, de e-Justice du Maroc: - Integración del equipo técnico del Ministerio en el seno del equipo de SATEC, del proyecto, para asegurar la buena marcha de la Solución. - Asistencia, del equipo técnico del Ministerio, al despliegue de la Solución. Servicios de formación y transferencia de conocimiento, a los 31 formadores del Ministerio, así como a los usuarios de las jurisdicciones. Documentación del proyecto.

34. Implantación del Proyecto de Reingeniería del Programa de Mejora Regulatoria del Estado de Guerrero de Méjico SATEC ha implementado el nuevo modelo de operación en cinco municipios del Estado Guerrero de Méjico , para configurar una ventanilla única . De esta forma, se consigue mapear y documentar los procesos de apertura de empresa y licencia de construcción en el nivel de actividades y reglas de negocio, incluyendo el componente de integración, como base para lograr la implementación y tener éxito en la sostenibilidad y el apropiamiento de los procesos en los municipios. Este proyecto, se ha desarrollado en conjunto con las diversas instancias gubernamentales, tanto estatales como federales y se desarrolla conjuntamente con la Secretaría de Desarrollo Económico del Estado de Guerrero. Procesos

35. NEXTEL, para la comercialización de sus servicios de comunicaciones, emplea “ Puntos de Venta ”, de diversos tipos, CAPs, VCCs, etc. los cuales han de estar distribuidos de la mejor forma posible, para aprovechar la autopromoción y evitar la canibalización. Por ello SATEC ha implantado, un Sistema de Información Geográfica (GIS) , para la gestión de dichos puntos de venta. Además la herramienta, no solo georreferencia la ubicación de los puntos de venta, sino también la gestión. Por tanto la aplicación permite informatizar todo el proceso, tanto desde la intranet como desde Internet. Todo ello, manteniendo un registro de todos los procesos, con usuario y fecha. Envió de notificaciones automático a todos los afectados, tanto por e-mail, como por mensaje al NEXTEL. Además, se localizan los puntos de venta de la competencia: Telcel, MoviStar, IUSACELL Sistema de Información Geográfico en la Operadora Nextel de México Georeferenciación

36. Agenda Servicios SATC

37. Clientes de SATEC en España

38. Clientes de SATEC en Portugal

39. Clientes de SATEC en Marruecos

40. Clientes de SATEC en Argelia Direction Générale des Forêts DGSN Police Algérienne Wilaya de Mila Ecole Supérieure de l’Air (Tafraout) M. des Finances / Trésoreries des Wilayas Commandement des Forces Aériennes Boufarik Commandement des Forces Aériennes Sétif Centre Universitaire Larbi Tebessi Tébessa Ecole Nationale Polytechnique

41. Clientes de SATEC en Túnez General Electricity Company of Libya (GECOL) Secrétariat d'Etat à l'Informatique Tunisie

42. Clientes de SATEC en el mundo Mozambique Angola México Senegal