El documento describe los roles del facilitador en la educación virtual y a distancia. El facilitador tiene un rol institucional para mantener comunicación con los participantes, ofrecer información relevante y mantenerlos informados. También tiene un rol de orientador para ayudar a los participantes, fortalecerlos y ofrecer apoyo. Finalmente, el facilitador tiene un rol académico para guiar el aprendizaje de los participantes, fomentar el debate y la supervisión del progreso académico.