Trabajo

1. WesterPhone
Plan de Negocio
Manuel Távora
1ºMicro

2. ¿En que se basa nuestra empresa?
¿En que se basa nuestra empresa?
Somos una empresa especializada en brindar servicios de reparación
para una amplia gama de dispositivos tecnológicos. Desde teléfonos
móviles y ordenadores hasta consolas de juego como PlayStation y
Xbox, nos dedicamos a solucionar cualquier tipo de problema que
puedan presentar. Nuestros servicios abarcan desde la reparación de
pantallas y baterías hasta la solución de problemas con altavoces y
pantallas táctiles. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones rápidas
y efectivas para asegurar que nuestros clientes puedan volver a
disfrutar plenamente de sus dispositivos.

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Objetivos principales de la empresa
WesterPhone

4. Este departamento se encarga de
diagnosticar y reparar los problemas técnicos
de los teléfonos móviles, como problemas de
hardware, software, pantalla rota, batería
agotada, etc.
Servicio técnico
Venta de accesorios y
repuestos
Este departamento se encarga de la gestión
administrativa del negocio, incluyendo la
contabilidad, la planificación de inventario,
la gestión de proveedores y cualquier otro
aspecto relacionado con la operación
eficiente de la tienda.
Administración
y gestión
Este departamento se encarga de recibir a
los clientes, gestionar las citas para
reparaciones, proporcionar información
sobre los servicios ofrecidos y resolver
cualquier duda o consulta que tengan los
clientes.
Atención al cliente
Aquí se ofrecen una variedad de accesorios
para teléfonos móviles, como fundas,
protectores de pantalla, cargadores,
auriculares, entre otros. También pueden
vender repuestos para aquellos clientes que
prefieren realizar ellos mismos las
reparaciones.
DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA

5. Se prueba el móvil reparado, se coordina la
entrega con el cliente y se proporciona
información sobre la reparación realizada.
03 Entrega al cliente
Se registra el móvil, se identifica el
problema y se evalúa la reparación
necesaria.
01 Recepción y diagnóstico
Se corrige el problema, ya sea
reemplazando componentes o
realizando ajustes en
software.
02 Reparación
PASOS A REALIZAR

6. Este puesto implica la reparación y
mantenimiento de dispositivos
móviles, incluyendo la
identificación y solución de
problemas de hardware y software.
Técnico de Reparación
de Dispositivos Móviles
Encargado de recibir a los clientes,
registrar sus quejas, proporcionar
información sobre los servicios de
reparación y gestionar la comunicación
entre el cliente y el equipo de reparación.
Especialista en
Atención al Cliente
Gerente de Calidad
Responsable de coordinar la
recepción y entrega de los
dispositivos, gestionando el flujo
de trabajo entre los diferentes
departamentos y asegurando que
los dispositivos se entreguen
puntualmente a los clientes.
Coordinador de Logística
y Entrega
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Encargado de supervisar el control de
calidad de las reparaciones,
asegurándose de que se cumplan los
estándares de calidad establecidos y de
que los dispositivos reparados
funcionen correctamente antes de ser
devueltos a los clientes.

7. “
”
"En nuestra empresa, nos dedicamos a reparar
tus dispositivos con la máxima calidad y
atención al detalle, devolviéndote no solo tu
tecnología, sino también tu conexión con lo
que más importa. Confía en nosotros para
restaurar tu movilidad digital y mantener tu
vida en movimiento sin interrupciones."
Manuel Távora

8. Localización de la tienda

9. Mobile Defenders: Es un proveedor líder de repuestos y
accesorios para dispositivos móviles. Ofrecen una
amplia gama de repuestos de alta calidad para una
variedad de marcas y modelos de teléfonos móviles.
Injured Gadgets: Esta empresa suministra repuestos y
herramientas para la reparación de dispositivos
electrónicos, incluyendo teléfonos móviles, tabletas y
computadoras portátiles. Ofrecen una amplia selección
de repuestos y accesorios de calidad para reparaciones
profesionales.
Empresas de Proveedores

10. “
”
Ventas Compras
0
2
4
6
8
10
12
Ingresos
Gastos
Media

11. Categorias de Moviles y Consolas que arreglamos
-Apple (iPhone)
-Samsung
-Huawei
-Xiaomi
-Sony (PlayStation)
-Microsoft (Xbox)
-Nintendo
-Sega
Esta son las marcas tanto de móviles como
de consolas con las que mas solemos
trabajar

12. IPHONE Y SAMSUNG

13. Huawei Y Xiaomi

14. -Sony (PlayStation) y Microsoft (Xbox)

15. Nintendo y Sega