Ofrecemos soluciones empreariales (ERP, CRM, PORTAL, BI, MOVILIDAD) de alto valor añadido, sin necesidad de realizar ninguna inversión en Hardware, software o costosos mantenimientos de sistemas y aplicaciones, a través de una plataforma reconocida por su alta funcionalidad, usabilidad y fiabilidad para el mercado del Siglo XXI. Nosotros velamos por su Sistema de Información, gracias a nuestro equipo de ingenieros y a las instalaciones que ponemos a su disposición.

1. Presentación corporativa
DATADEC ONLINE, S.A. Avda. Tres Cruces, 84, 46014 Valencia Tél: 902 48 10 48 comercial@ddol.es www.ddol.es Presentación DATADEC ONLINE 1

2. Quiénes Somos
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3. QUIÉNES SOMOS
PRESENTACIÓN
Pioneros en Soluciones SaaS Alta Disponibilidad
Sus aplicaciones, siempre disponibles 24 horas x 365 días
Datadec Online, s.a. se constituye en el año 2000 con la misión de
Inversión Cero
ofrecer aplicaciones y servicios empresariales alojadas sobre
Sin compras de hardware, ni licencias software ni mantenimientos
plataformas tecnológicas de alta disponibilidad, para ser utilizados por
Accesibilidad Total
su organización sin la necesidad de realizar ninguna inversión
Acceda a sus aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento
(modalidad “SaaS” o software como servicio).
Seguridad y Privacidad
Acceso controlado a sus datos y aplicaciones
Escalabilidad
Dimensionamiento de la plataforma acorde con sus necesidades
“Never Buy Software Again”® Innovación Continua
Garantía de actualización tecnológica constante
“Nuestra misión es ofrecerle soluciones empresariales (ERP, CRM, PORTAL, BI,
MOVILIDAD) de alto valor añadido, sin necesidad de realizar ninguna inversión en
Hardware, Software o costosos mantenimientos de sistemas y aplicaciones, a
través de una plataforma reconocida por su alta funcionalidad, usabilidad y
fiabilidad para el mercado del siglo XXI.“
D. Vicente Serrano
Sede de DATADEC ONLINE Director General
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4. QUIÉNES SOMOS
EXPERIENCIA Y SERVICIO
Nosotros velamos por su Sistema de Información
Nuestro equipo profesional compuesto por 10 ingenieros se encargará de proporcionar a nuestros clientes la siguiente operativa de servicios:
Control y monitorización de sistemas y procesos
Control y monitorización de Comunicaciones
Control y monitorización de los sistemas de Almacenamiento
Atención a los mensajes del sistema
Planificación, ejecución y control de procesos
Gestión de Backups (Copias de seguridad)
Monitorización 24*7 de todas las infraestructuras
Mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas
Gestión de Perfiles de usuarios y Control de Acceso
Gestión de firewalls y herramientas de seguridad
Optimización y mejoras de rendimiento
Actualización de mejoras y funcionalidades de sistemas y aplicaciones
Soporte Hotline
Solución de problemas e Incidencias
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5. Nuestra Plataforma
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6. NUESTRA PLATAFORMA
GARANTÍA DE ALTA DISPONIBILIDAD
¿Por qué una Plataforma de Alta Disponibilidad?
PORQUE SU NEGOCIO NO PUEDE PERMITIRSE PARADAS NO PLANIFICADAS
Se trata de poner en marcha todos los recursos necesarios para permitir que los sistemas funcionen
las 24 horas del día, manteniéndolos a salvo de interrupciones y con los niveles apropiados de
dimensionamiento para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Ofrecer alta disponibilidad y por tanto disponibilidad continuada de las aplicaciones significa realizar
grandes inversiones para que todos los elementos que forman parte de los recursos de infraestructura
sean redundantes, escalables y seguros con planes de contingencias y de mejora continuos.
Datadec Online ha realizado estas inversiones y lo ofrece con un equipo de profesionales expertos
que previenen cualquier tipo de incidencia, para que Vd., se centre en sus clientes que son los que
aportan beneficios a su negocio.
Plataforma IDC (Internet Data Center) de DATADEC ONLINE
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7. NUESTRA PLATAFORMA
INFRAESTRUCTURA
Siempre Disponibles Equipamiento
INFRAESTRUCTURA 250 m2 de espacio con estanterías de aluminio y sistemas en Rack
En el Internet Data Center de Datadec Online (IDC) hemos implantado Grupo electrógeno propio y UPS con bancos de baterías
la infraestructura adecuada para permitir el mayor nivel de Sistemas duales de aire acondicionado
disponibilidad y fiabilidad que garanticen las transacciones electrónicas Condiciones medioambientales controladas
de nuestros clientes. Por el nivel de seguridad y escalabilidad, la Redundancia de fluido eléctrico y aislamiento de circuito eléctrico
plataforma hardware elegida ha sido HP. Utilizamos sistemas de 64 bits
Suelo y techo técnico
con sistema operativo UNIX.
Accesos restringidos 24x7 con tarjeta
Ambas plataformas están integradas en sistemas CLUSTER lo que Circuito cerrado de televisión
aumenta la potencia y el nivel de disponibilidad (varios procesadores
Alarma anti-intrusos
trabajando simultáneamente aumentan la escalabilidad, al mismo
tiempo que la redundancia garantiza el Servicio).
Protección LÓGICA
La plataforma de Base de Datos de nuestras aplicaciones es ORACLE,
Servidores continuamente monitorizados y protegidos por firewall
1ª. compañía mundial de tecnología empresarial (base de datos y
Sistemas de backup continuo y restauración desatendida
herramientas).
Almacenamiento SAN en RAID hot-plug con discos en Espejo
Cabinas de disco redundantes a través de fibra
Sistema de balanceo de cargas
Operación proactiva de Sistemas y Base de Datos
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8. NUESTRA PLATAFORMA
COMUNICACIONES
Siempre Conectados
GARANTÍA DE COMUNICACIÓN CON NUESTRO DATA CENTER
Servicios de Conectividad
Las comunicaciones son un factor crítico, por tanto, en Datadec Online
Conexión con anchura de banda ajustable a la demanda
disponemos de los servicios de varias compañías operadoras de
comunicaciones y la mejor tecnología de fibra óptica en anillos redundantes Redundancia e Intercambio de Redes
para que su negocio tenga los niveles de disponibilidad y dimensionamiento Enrutamiento Eficiente
del caudal garantizado al 100%. Garantía de la mejor velocidad de conexión
Arquitectura en red con escalabilidad horizontal y vertical
La importancia creciente de las aplicaciones a través de Internet, hace
Verificación regular de la demanda
necesaria que su conectividad disponga de alta disponibilidad, algo que un
único operador no puede garantizar. La utilización del protocolo BGP4 nos
permite la conexión mediante múltiples operadores ofreciéndole la tolerancia a
fallos para facilitar el acceso ininterrumpido a sus contenidos o aplicaciones.
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9. Expert XRM®: Tenemos la solución
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10. EXPERT XRM®
UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD
¿Qué es expertXRM®?
expertXRM® es un nuevo concepto empresarial que engloba la gestión de
todos los procesos de negocio, desde el punto de vista de la Relación con
cada uno de los actores con los que interactúa la empresa, satisfaciendo
las necesidades de gestión de esta relación y generando información de
valor que permita retroalimentar y aumentar el rendimiento de la empresa.
Relación con Clientes
Relación con Proveedores
Relación con Socios y Accionistas
Relación con Empleados
Gestión COMPLETA desde un
único sistema de información
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11. Garantía de Servicio
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12. GARANTÍA DE SERVICIO
NIVEL DE SERVICIO
Objetivo de Disponibilidad
Compromiso de nivel de servicio DATADEC ONLINE se compromete a proporcionar el tiempo de
actividad del 99,5% con respecto a nuestras aplicaciones
DATADEC ONLINE se ha compromete a proporcionarle el máximo nivel empresariales, excluido el mantenimiento programado regularmente.
de disponibilidad de sus aplicaciones de gestión empresarial porque
entendemos que nuestro Software como Servicio ininterrumpido es
fundamental para su éxito.
Este compromiso vendrá refrendado mediante un ACUERDO
DE NIVEL DE SERVICIO (SLA), gracias al cual le
garantizamos el acceso a sus Sistemas de Información en
cualquier momento y desde cualquier lugar. Mantenimiento Programado
Las tareas de Mantenimiento son necesarias para asegurar la
mejora continua de nuestros equipos y aplicaciones. Este
mantenimiento no cuenta como tiempo de inactividad, se comunica
con la suficiente antelación y es realizado en horarios de mínima
impacto en su actividad.
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13. GARANTÍA DE SERVICIO
ACCESIBILIDAD A SUS DATOS
Sus datos siempre disponibles
DESCARGA DE DATOS PLANIFICADA
DATADEC ONLINE le ofrece la posibilidad de descargar sus datos de manera planificada (diariamente,
Semanalmente,..) para garantizar la recuperación de su información desde el entorno SaaS.
INTEGRACIÓN CON SUS DATOS EN LOCAL
DATADEC ONLINE le ayudará a establecer un escenario tecnológico que permita, de
manera automatizada y sin intervención manual, un protocolo de sincronización
bidireccional entre los datos alojados en sus instalaciones y los datos alojados en el
Data Center, a través de la plataforma denominada ESTACIÓN EXPERT® .
Se aplicará una estrategia de sincronización “FAST REFRESH”, permitiendo
sincronizar sólo los cambios que se produzcan en los datos, aunque también se
permite la posibilidad de utilizar “FULL REFRESH”, y hacer una sincronización
completa de datos si fuera necesario.
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14. Outsourcing de Servicios
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15. OUTSOURCING DE SERVICIOS
SOPORTE ENTORNOS ORACLE
Expertos en Entornos ORACLE
Soporte de Sistemas y Entornos
DATADEC ONLINE le ofrece servicios de instalación, administración,
soporte y mantenimiento de entornos ORACLE sobre distintas Confíenos el soporte remoto de toda su infraestructura de sistemas ya
plataformas (LINUX, UNIX, WINDOWS), así como servicios sea entornos WINDOWS, LINUX u ORACLE, con tiempos de respuesta
relacionados con la optimización y rendimiento de los sistemas inferiores a 2 horas.
soportados, en las instalaciones de nuestros clientes.
Máxima eficiencia en Bases de Datos
Gracias a nuestros ingenieros especializados en entornos ORACLE, le
ofrecemos servicios de tuning o ajuste del rendimiento de Bases de
Datos Oracle para asegurar excelentes tiempos de respuesta.
“Capacitación + Experiencia = Rapidez en la Resolución”
Nuestro equipo de ingenieros tiene una sólida y prolongada
Recuperación ante Desastres
experiencia en Sistemas Operativos y Base de Datos ORACLE,
acumulada por el servicio ofrecido en las infraestructuras de Nuestros especialistas pueden implementar una variedad de opciones
sistemas de nuestros clientes de tamaño medio y grande, así como de copia de seguridad y procedimientos que evitarán cualquier pérdida
por la experiencia en sistemas de alta disponibilidad que requiere los de datos. Ante cualquier tipo de desastre, nuestros técnicos le aseguran
niveles de servicios ofrecidos por nuestro Datacenter. la recuperación de los datos con el mínimo tiempo de inactividad.
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16. OUTSOURCING DE SERVICIOS
SEGURIDAD
Seguridad Remota Gestionada
DATADEC ONLINE le ofrece servicios de seguridad en las infraestructuras de su Empresa. La seguridad debe ser
auditada como si fuese un proceso más de la compañía. A partir de la medición de los riesgos, se establecen los
procedimientos y actividades relacionadas con la seguridad informática.
Integridad en sus datos
Disponibilidad de su Información
Confidencialidad en el acceso
Le ayudamos a medir los riesgos que amenazan a su organización, a definir su PLAN DE SEGURIDAD (medios,
herramientas o procedimientos utilizados para desarrollar las políticas de seguridad) y ponemos en marcha un
procedimiento de AUDITORÍA DE SEGURIDAD para establecer el diagnóstico y las mejoras que deben
realizarse en el proceso de seguridad de la información de su empresa.
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17. OUTSOURCING DE SERVICIOS
SERVICIOS DE RESPALDO DE INFORMACIÓN
Protegemos su Información
RESPALDO DE BASE DE DATOS
Servicio que actúa como respaldo continuo de su servidor de Base de Datos ORACLE
alojado en sus instalaciones, ante cualquier contingencia.
Con la frecuencia establecida, y a través de líneas VPN, se recogen ficheros de backup
junto de todas las transacciones que en tiempo real se están produciendo en su base de
datos ORACLE local.
RESPALDO DEL CORREO CORPORATIVO
Servicio que actúa como respaldo de su servidor de correo que se encuentra
instalado en su empresa.
En caso de fallo de su servidor, los servicios de alta disponibilidad de nuestras
infraestructuras, recogen su correo e intenta reenviarlo cuando su servidor se
encuentre disponible.
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18. “Soluciones para empresas del siglo XXI”
Plan de www.ddol.es
Marketing 2011
Avenida Tres Cruces, 84 46014 Valencia-España
Tél: 902 48 10 48 Fax: 902 945 335
comercial@ddol.es
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