Este documento presenta un proyecto para mejorar el proceso de reserva a pago en una empresa óptica. El proyecto se implementará en 3 etapas, comenzando con pequeñas automatizaciones que no cambien las operaciones actuales. Luego se integrará totalmente con un proveedor y se rediseñará el maestro de artículos. Esto reducirá costos en 600,000 euros al eliminar actividades sin valor. El proyecto mejorará la experiencia del cliente y productividad financiera.

1. Proyecto
de la
Reserva al
Pago
Oriol&Puigcerver&
CIO&&

2. ÍNDICE
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¿Quién&es&Óp6ca&del&Penedés?&
Nuestros&Retos&
Situación&Actual&&
El&camino&&&
Nuestro&Proyecto&
Aportación&de&valor&al&negocio&

3. ¿ Quién es Óptica del Penedés ?
• Óp6ca&del&Penedés&es&una&empresa&que&
ofrece&servicios&unificados&a&6endas&de&
óp6ca&bajo&las&marcas&

4. Nuestros Retos
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Soportar&el&crecimiento&
Ges6onar&los&costes&
Modernizar&los&sistemas&
Dotar&a&las&6endas&de&recursos&
• …&y&escuchar&a&finanzas&

5. Situación Actual
• Entornos&desarrollados&y&segmentados&
– TPV&–&ERP&–&BI&
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Crecimiento&enfocado&a&la&operación&
Poca&libertad&de&actuación&
Tiempos&de&respuesta&altos&
Equipos&basados&en&soporte&

6. El camino
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•
Parar&y&pensar&¿qué&estoy&haciendo?&
Establecer&las&pautas&
Clarificar&hacia&dónde&queremos&ir&
Definir&un&arquitectura&base&

7. Nuestro Proyecto. Alcance.
• Mejorar&el&proceso&de&la&Reserva'al'Pago.'
Se#iniciaba#en#la#*enda#con#el#cliente#y#
acaba#en#Finanzas.##
Gestión de
Reservas!
Peticiones!
Gestión!
Pedidos!
Gestión !
de !
Taller!
Gestión de
Albaranes !
Validación
Facturas !
Gestió de
Pagos!

8. Nuestro Proyecto. Potencial Valor para el Negocio
• Una&vez&analizado&el&proceso&se&concluyó&
que&había&un&potencial&de:&
Reducción&de&Costes&de&unos&600K&aprox.&&
Por'ac.vidades'de'No'Valor.&

9. Nuestro Proyecto. Arquitectura Futura.

10. Nuestro Proyecto. Transformación Progresiva.
• Etapa&1.&(3&meses)&
– Mejoras&pequeñas&y&resultados&tangibles.&
– No&cambiar&la&opera6va&actual.&&
• Etapa&2.&(2&meses)&
– Integración&total&con&un&proveedor.&&
– Redefinir&maestro&de&ar`culos.&&
– Modelo&de&control&del&proceso&(KPI’s).&
• Etapa&3.&(&según&necesidad)&
– Seguir&integrando&proveedores.&
&

11. Nuestro Proyecto. Etapa 1.
• Plan&de&Alineación&IT&con&Negocio&
(2014d2015)&
• Instalación&Metasonic&SdBPM&&
• Automa6zación&Validación&Facturas&&
• Automa6zación&Catalogo&de&Precios&y&
Condiciones&de&Proveedor&(Prats)&
• Automa6zación&Pedidos&con&un&Proveedor&
vía&mail.&&
• Automa6zación&consulta&de&diámetros&con&
Proveedor&de&vidrios&(Prats&Online)&&

12. Nuestro Proyecto. Etapa 1. Ejemplos.
Antes&acceso&directo&
Ahora&
automá6camente&
desde&la&TPV&&

13. Nuestro Proyecto. Etapa 1. Ejemplos.

14. Aportación de Valor al Negocio.
• Mejorar&la&Experiencia&del&Cliented&al&
dedicarle&mas&6empo&(consulta&
automá6ca&de&diámetros)&
• Incrementar&la&Produc6vidad&del&área&
financiera&–&al&validar&las&facturas&
automá6camente.&
• Reducir&costes&por&automa6zación&de&
tareas&de&no&valor.&&

15. Aportación de Valor al Negocio.
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&
Oriol&Puigcerver&
GRACIAS&
Ruegos&y&Preguntas&
&