Este documento presenta las principales redes sociales y plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp, YouTube e Instagram. Explica que las redes sociales permiten el intercambio de información entre personas y empresas y crearon una nueva forma de interacción entre empresas y clientes. También distingue entre redes sociales y medios sociales, señalando que las redes sociales son para conectar personas mientras que los medios sociales permiten conversaciones interactivas. Además, proporciona estadísticas sobre el uso de las principales