Definiciones de: SQL XML HTML IP ORACLE DB2 VPN ERP CRM SCM RFID E-COMMERS E-PROCUREMENT E MARKET PLACE TIC

1. 1° Trabajo de
Sistemas de Información Empresarial
“Definiciones”
Nombre: Pamela Quintuprai M.
Fecha: 21 de Marzo de 2010

2. Definiciones
SQL: (Structured Query Language)
El lenguaje de consulta estructurado (SQL) es un lenguaje de base de datos normalizado,
utilizado por los diferentes motores de bases de datos para realizar determinadas
operaciones sobre los datos o sobre la estructura de los mismos.
El lenguaje SQL está compuesto por comandos, cláusulas, operadores y funciones de
agregado. Estos elementos se combinan en las instrucciones para crear, actualizar y
manipular las bases de datos.
Comandos:
Existen dos tipos de comandos dentro del lenguaje SQL:
1. Comando DLL, que permite crear y definir nuevas bases de datos, campos e
índices. Estos comandos son:
 CREATE: Utilizado para crear nuevas tablas, campos e índices.
 DROP: Empleado para eliminar tablas e índices.
 ALTER: Utilizado para modificar las tablas agregando campos o
cambiando la definición de los campos.
2. Comando DML, que permite generar consultas para ordenar, filtrar y extraer datos
de la base de datos.
Estos comandos son:
 SELECT: Utilizado para consultar registros de la base de datos que
satisfagan un criterio determinado.
 INSERT: Utilizado para cargar lotes de datos en la base de datos en una
única operación.
 UPDATE: Utilizado para modificar los valores de los campos y registros
especificados.
 DELETE: Utilizado para eliminar registros de una tabla de una base de
datos.
Cláusulas:
Las cláusulas son condiciones de modificación utilizadas para definir los datos que desea
seleccionar o manipular. Estas clausulas son:
 FROM: Utilizada para especificar la tabla de la cual se van a seleccionar los
registros.

3.  WHERE: Utilizada para especificar las condiciones que deben reunir los registros
que se van a seleccionar.
 GROUP BY: Utilizada para separar los registros seleccionados en grupos
específicos.
 HAVING: Utilizada para expresar la condición que debe satisfacer cada grupo.
 ORDER BY: Utilizada para ordenar los registros seleccionados de acuerdo con un
orden específico.
Operadores:
1. Operadores Lógicos:
 AND: Es el "y" lógico. Evalúa dos condiciones y devuelve un valor de
verdad sólo si ambas son ciertas.
 OR: Es el "o" lógico. Evalúa dos condiciones y devuelve un valor de verdad
si alguna de las dos es cierta.
 NOT: Negación lógica. Devuelve el valor contrario de la expresión.
2. Operadores de Comparación:
 < Menor que.
 >Mayor que.
 <> Distinto de.
 <= Menor o igual que.
 >= Mayor o igual que.
 = Igual.
 BETWEEN: Utilizado para especificar un intervalo de valores.
 LIKE: Utilizado en la comparación de un modelo.
 IN: Utilizado para especificar registro de una base de datos.
Funciones de Agregado:
Las funciones de agregado se usan dentro de una cláusula SELECT en grupos de registros
para devolver un único valor que se aplica a un grupo de registros.
 AVG: Utilizada para calcular el promedio de los valores de un campo determinado.
 COUNT: Utilizado para devolver el número de registros de la selección.
 SUM: Utilizada para devolver la suma de todos los valores de un campo
determinado.
 MAX: Utilizada para devolver el valor más alto de un campo especificado.
 MIN: Utilizada para devolver el valor más bajo de un campo especificado.

4. XML: (Extensible Markup Language)
XML o lenguaje de marcas extensibles, es un metalenguaje (lenguaje usado para hablar
acerca de otro lenguaje) extensible de etiquetas desarrollado por el World Wide Web
Consortium (W3C). Es una simplificación y adaptación del SGML y permite definir la
gramática de lenguajes específicos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje
definido por SGML). Por lo tanto XML no es realmente un lenguaje en particular, sino una
manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. Algunos de estos lenguajes que
usan XML para su definición son XHTML, SVG, MathML.
XML no ha nacido sólo para su aplicación en Internet, sino que se propone como un
estándar para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas. Se
puede usar en bases de datos, editores de texto, hojas de cálculo y casi cualquier cosa
grandiosa e imaginable para la humanidad en la historia de la programación.
XML es una tecnología sencilla que tiene a su alrededor otras que la complementan y la
hacen mucho más grande y con unas posibilidades mucho mayores. Tiene un papel muy
importante en la actualidad ya que permite la compatibilidad entre sistemas para compartir
la información de una manera segura, fiable y fácil.
HTML: (HyperText Markup language)
HTML, o Lenguaje de Marcado de Hipertexto, es el lenguaje de marcado predominante
para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en
forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes.
HTML se escribe en forma de "etiquetas", rodeadas por corchetes angulares (<,>). HTML
también puede describir, hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede
incluir un script (por ejemplo Java script), el cual puede afectar el comportamiento de
navegadores web y otros procesadores de HTML.
HTML también es usado para referirse al contenido del tipo de MIME text/html o todavía
más ampliamente como un término genérico para el HTML, ya sea en forma descendida del
XML (como XHTML 1.0 y posteriores) o en forma descendida directamente de SGML
(como HTML 4.01 y anteriores).
IP: (Internet Protocol)
IP es un protocolo no orientado a conexión usado tanto por el origen como por el destino
para la comunicación de datos a través de una red de paquetes conmutados.
Los datos en una red basada en IP son enviados en bloques conocidos como paquetes o
datagramas (en el protocolo IP estos términos se suelen usar indistintamente). En particular,
en IP no se necesita ninguna configuración antes de que un equipo intente enviar paquetes a
otro con el que no se había comunicado antes.

5. ORACLE:
Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional (o RDBMS por el acrónimo en inglés de
Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation. Básicamente,
Oracle es una herramienta cliente/servidor para la gestión de base de datos, que ha sido diseñada
para que las organizaciones puedan controlar y gestionar grandes volúmenes de contenidos no
estructurados en un único repositorio con el objetivo de reducir los costes y riesgos asociados a la
perdida de información.
DB2:
DB2 es una marca comercial, propiedad de IBM, bajo la cual se comercializa un sistema de
gestión de base de datos.
VPN: (Virtual Private Networks)
Una red privada virtual o VPN es una tecnología de red que permite una extensión de la red
local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet.
Ejemplos comunes son, la posibilidad de conectar dos o más sucursales de una empresa
utilizando como vínculo Internet, permitir a los miembros del equipo de soporte técnico la
conexión desde su casa al centro de cómputo, o que un usuario pueda acceder a su equipo
doméstico desde un sitio remoto, como por ejemplo un hotel. Todo ello utilizando la
infraestructura de Internet.
ERP: (Enterprise Resources Planning)
La planificación de recursos empresariales o ERP Es un sistema de gestión de la
información, estructurado para satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial,
basado en el ofrecimiento de una solución completa que permite a las empresas evaluar,
implementar y gestionar más fácilmente su negocio. Las soluciones ERP se caracterizan
por su modularidad, integración de la información, universalidad, estandarización e
interfaces con otras aplicaciones. Son sistemas abiertos y en la mayoría de los casos
multiplataforma.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que
el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en
contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación
administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata
directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como
comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y
finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores,
no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

6. CRM: (Customer Relationship Management)
La relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el
cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor
cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La
empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una
oferta y mejorar la calidad en la atención.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los
clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos
opositores a estas disciplinas generarles nuevas necesidades.
Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada
principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos
que dan soporte a esta siempre y cuando esto sea real
SCM: (Supply Chain Management)
La Cadena de Suministro es el conjunto de organizaciones e individuos involucrados en el
flujo de productos, servicios, dinero y la información relacionada, desde su origen
(proveedores) hasta el consumidor final. Se trata de un modelo conceptual que integra todos
los procesos ligados a proveedores, plantas de manufactura, centros de almacenamiento,
distribuidores y detallistas con el objeto de que los bienes sean producidos y distribuidos en
las cantidades adecuadas, en los lugares y en tiempos correctos, con rentabilidad para todas
las entidades involucradas y cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para
satisfacer al consumidor final.
El "Supply Chain Management" (SCM) se ha definido como la integración, desde el
consumidor hasta los primeros proveedores, de los procesos de negocio clave que
proporcionan los productos, servicios e información que añaden valor a los clientes y
accionistas.
RFID: (Radio Frequency IDentification)
RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por
radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa
dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito
fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un
número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro
de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).
Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden
ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas
para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-
receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras

7. que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por
ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.
E-COMMERS: (Electronic Commerce)
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos,
sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de
crédito.
E-PROCUREMENT:
E-Procurement (Expresión anglosajona que significa procuración electrónica, algunas
veces también conocida como Directorio de Proveedores) es la compra y venta de
suministros, trabajo y servicios negocio-a-negocio (business-to-business B2B), negocio-a-
consumidor (business-to-consumer B2C) o negocio-a-gobierno (Business-to-government
B2G), a través de Internet, también como otros sistemas de información y conexiones de
redes, tales como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI por sus siglas en inglés,
Electronic Data Interchange) la Planificación de Recursos Empresariales (En inglés,
Enterprise Resource Planning ó ERP).
Típicamente, los sitios Web de e-procurement permiten que usuarios calificados y
registrados busquen compradores o vendedores de bienes y servicios. Dependiendo del
enfoque, los compradores o vendedores pueden especificar o invitar a subastas. Las
transacciones pueden ser iniciadas y completadas; Las operaciones continuadas pueden
calificar a los clientes para descuentos por volumen u ofertas especiales. Los programas de
e-procurement pueden hacer posible que se automaticen algunas actividades de compra y
venta. Las compañías participantes esperan ser capaces de controlar inventarios pasados
más eficazmente, reducir el exceso de intermediarios, y mejorar los ciclos de
manufacturación. Se espera que el e-procurement sea integrado a la cadena de valor
Compra-a-pago (Purchase-to-pay o P2P) que es más amplia, con la tendencia al manejo de
cadena de suministros computarizado.
El e-procurement es hecho con una aplicación de software que incluye características para
dirección y subastas complejas. La nueva generación de e-procurement es ahora sobre
pedido o programa(s) como servicio (software-as-a-service).

8. E-MARKET PLACE:
Estos espacios globales para los negocios son también conocidos como e-markets, o B2B.
Son sitios en la web que brindan la posibilidad de relacionar un gran número de empresas,
clientes y proveedores, en un sólo punto de encuentro, planteándose así como ecosistemas
globales y completos, que enlazan automáticamente toda la cadena de operaciones, desde
los proveedores hasta el consumidor final. Estos espacios están conformados por distintos
operadores de una actividad común donde pueden realizar sus procesos de negocios, activar
órdenes de compra, producción y comercialización, ofrecer sus productos y servicios,
ofrecer excedentes de stock, establecer acuerdos, presentar ofertas o demandas concretas,
etc. La misión de un e-market es agrupar empresas por sectores y ponerlas a disposición de
quien busque esta información, estableciendo para ello todas las estrategias de marketing
viables, como si se tratara de cualquier otro sitio.
TIC: (Tecnologías de la Información y la Comunicación)
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o NTIC para Nuevas
Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para «Information Technology»)
agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las
informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones.

9. BIBLIOGRAFIA
 “Bases de datos-SQL-Sentencias SQL-Introducción”
http://personal.lobocom.es/claudio/sql001.htm, accesado 20 de marzo de 2010
 Definiciones Varias
http://es.wikipedia.org, accesado 20 de marzo de 2010
 “Oracle”
http://www.iessanvicente.com/colaboraciones/oracle.pdf, accesado 20 de marzo de
2010
 “Enterprise Resources Planning”
http://www.sitios.uach.cl/caminosfor/CristianSalazar/Art/ERP.html, accesado 20 de
marzo de 2010
 “E-MARKETPLACE”
http://www.masterdisseny.com/master-net/librecom/0004.php3, accesado 21 de
marzo de 2010