El documento describe las 7 etapas del proceso de aplicación de una metodología: 1) Compromiso directivo, 2) Sensibilización, 3) Organización del proceso, 4) Diagnóstico, 5) Aplicación, 6) Estandarización y 7) Mejora continua. Cada etapa incluye instrucciones detalladas sobre las acciones a tomar como realizar reuniones, establecer responsabilidades, elaborar documentos y protocolos, y medir resultados para garantizar la mejora continua.

2. Proceso de
Aplicación
II. SENSIBILIZACIÓNII. SENSIBILIZACIÓN
III. ORGANIZACIÓN DEL PROCESOIII. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO
IV. DIAGNÓSTICOIV. DIAGNÓSTICO
V. APLICACIÓNV. APLICACIÓN
VI. ESTANDARIZACIÓNVI. ESTANDARIZACIÓN
VII. MEJORA CONTINUAVII. MEJORA CONTINUA
I. COMPROMISO DIRECTIVOI. COMPROMISO DIRECTIVO

3. • Realiza una reunión de sensibilizaciónRealiza una reunión de sensibilización
• Cuando mucho diez diapositivas, si son más, noCuando mucho diez diapositivas, si son más, no
debe durar la presentación más de 20 minutos.debe durar la presentación más de 20 minutos.
• Induce a que el cuerpo de gobierno decida losInduce a que el cuerpo de gobierno decida los
responsables del proceso de aplicación de laresponsables del proceso de aplicación de la
metodología y las áreas del aplicación.metodología y las áreas del aplicación.
• Menciona las características que idealmenteMenciona las características que idealmente
debería tener el responsable.debería tener el responsable.
• No olvides mencionar el impacto o los beneficiosNo olvides mencionar el impacto o los beneficios
de su aplicación.de su aplicación.
• Plasma los Acuerdos en la agenda de Reunión yPlasma los Acuerdos en la agenda de Reunión y
asegúrate que sea firmada por todos losasegúrate que sea firmada por todos los
asistentes.asistentes.
1. Compromiso
Directivo

4. 2. Sensibilización
¨ Comunicar al personal nuestro deseo de lograr un
ambiente limpio y ordenado ¡no es suficiente! ¨
VER SENTIR CAMBIAR
CREA
CONCIENCIA
GENERA
COMPROMISO
CAMBIO
VOLUNTARIO

5. 2.
Sensibilización
¿Cómo lograr crear conciencia?¿Cómo lograr crear conciencia?
• Reuniones:
• Incluye en la agenda
una reunión con todo el
personal para ¡INVITAR!
a realizar el proceso.
• Es importante la
presencia del cuerpo
directivo.
• ¡Descubre y mantén en
mente los problemas
que ¨ ellos ¨
solucionarán al
participar en ¨9 Claves¨!
Agenda de Reunión
Agenda de ReuniónAgenda de Reunión

6. • Durante la Exposición:
• Utiliza ejemplos con lo
que tu auditorio pueda
relacionarse.
• De preferencia utiliza
fotos, que demuestren
los inconvenientes de no
hacer nada
• Menciona con frecuencia
ventajas y desventajas.
• Promueve la
participación en el tema,
analiza y has consenso
con ellos
2.
Sensibilización

7. 3.Organizaci
ón
Reúnete con el equipo de trabajo para Consensar:Reúnete con el equipo de trabajo para Consensar:
Priorización de metasPriorización de metas
Nombre del área:_____________________________________________Nombre del área:_____________________________________________
Líder:______________________________________________________Líder:______________________________________________________
Secretario:__________________________________________________Secretario:__________________________________________________
Integrantes del equipo:_________________________________________Integrantes del equipo:_________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Distribución de responsabilidades.Distribución de responsabilidades.

8. 3. Organización
Codifica los espaciosCodifica los espacios
SERVICIOSERVICIO CÓDIGOCÓDIGO
RectoríaRectoría
Administración yAdministración y
FinanzasFinanzas
SecretaríaSecretaría
AcadémicaAcadémica
ExtensiónExtensión
UniversitariaUniversitaria
Normatividad yNormatividad y
TransparenciaTransparencia
Planeación yPlaneación y
EvaluaciónEvaluación
Servicios EscolaresServicios Escolares
Secretaría deSecretaría de
VinculaciónVinculación

9. 3. Organización
Dibuja un mapa croquisDibuja un mapa croquis

10. 4.Diagnóstico

11. 4.Diagnóstico
Gráfica de RadarGráfica de Radar
BIENESTAR
PERSONAL
ESTANDARIZACIÓN
COORDINACIÓN
COMPROMISO
CONSTANCIA
DISCIPLINA
LIMPIEZA
ORGANIZACIÓN
100 %
75
50
25
0
CLASIFICACIÓN
Agosto
Septiembre
Octubre

13. 5.Aplicación
1. Clasificación.
¡Construyendo la Matriz de Clasificación!.

14. 5.Aplicación
1. Clasificación
¡Construyendo la Matriz de Clasificación de objetos!

15. 5.Aplicación
2. Organización
Protocolos de Acciones para las cosas

16. ¡ Construye el Mapa de Servicio !
5.Aplicación
2. Organización
Administración y finanzas
Dr. Bruno Armendáriz
//

17. ¡ Construye el Mapa detallado!
5.Aplicación
2. Organización
A
B
C
D
E
F
G
II
Silla del M
Escritorio
Silla de visits 1
Silla de visita 2
Archivero 1
Mesa Sala de juntas
Silla 3
X
X
X
Verde. Zona de Uso Diario .
Morado. Zona de Uso Frecuente.
E
K
B
L
A
D
C
G
E
B
F
A
D
C
A
B
C
D
E
FF
GG
HH
X
X
X
X
X FOTOS
.
Morado. Zona de Uso Frecuente.
Azul. Zona de Uso Esporádico
Oficina del Lic. Noe Perrusquía
X
H
I
J
Silla 4
Silla 5
JJ Silla 6
KK Archivero 2
II Librero

18. ¡ Realiza las acciones conforme a protocolo
asignado para cada categoría!
5.Aplicación
3. Limpieza

19. ¡ Lleva a cabo lo planeado!
5.Aplicación
3. Limpieza
Antes
Después

20. ¡ Identifica los generadores!
5.Aplicación
4. Bienestar personal.

21. ¡ Construye la Minuta de Acuerdos!
5.Aplicación
4. Bienestar Personal

22. ¡ Define Acuerdos de Limpieza!
5.Aplicación
5. Disciplina.
1. Consensar los acuerdo de limpieza,
periódicamente.
2. Transcribe y firma por los integrantes del equipo
de ¨9 Claves para el Cambio ¨
3. Solicita la programación del mantenimiento del
equipo e instalaciones y dalo a conocer a los
miembros de equipo.
4. Informa el reglamento que se estableció e incluye
la solicitud de apoyos a la dirección.
5. Establece los Acuerdos por escrito.

23. ¡ Define Acuerdos de Convivencia!
5.Aplicación
5. Disciplina.
1. Organiza lluvia de ideas para definir
reglas que permitan:
• Hacer el ambiente más confortable.
• Tener relaciones
interpersonales más
agradables.
• Medidas a observar
para limitar la generación
de incomodidades.
1. Plásmalos
2. Difúndelos

24. ¡ Lleva a cabo lo establecido!
5.Aplicación
6. Constancia
ASUNTO RESPONSABLE SEGUIMIENTO RESULTADO
Supervisión de Limpieza
En Area, Departamento,
Sección donde se aplicó 9
claves.
Dr. Luis Montes
Enf. Laura Herrera
Supervisión Diaria
1 ago 2003
Mantenimiento del Area,
Departamento y Sección
donde se aplicó 9 claves.
Sr. Francisco Martinez.
Revisión 2 meses
1 octubre 2003
Elaboración de catalogo de
modificaciones de obra y/o
barreras arquitectónicas
Dr. Ernesto Espinoza
Se solicitó en la reunión del
2 de octubre de 2003
Elaborar informe de
necesidades y
requerimientos de
señalamientos
Enf. Gloria Farfan
Se solicitó en la reunión del
2 de octubre de 2003

25. ¡ Llega al final de la tarea!
5.Aplicación
7. Compromiso
ASUNTO RESPONSABLE SEGUIMIENTO RESULTADO
Supervisión de Limpieza
En Area, Departamento,
Sección donde se aplicó 9
claves.
Dr. Luis Montes
Enf. Laura Herrera
Supervisión en 2 Semanas
1 ago 2004
Se cumplió
Mantenimiento del Area,
Departamento y Sección
donde se aplicó 9 claves.
Sr. Francisco Martinez.
2 meses
1 octubre 2004
Pendiente
Elaboración de catalogo de
modificaciones de obra y/o
barreras arquitectónicas
Dr. Ernesto Espinoza
Se solicitó en la reunión del
2 de octubre de 2004
Pendiente
Elaborar informe de
necesidades y
requerimientos de
señalamientos
Enf. Gloria Farfan
Se solicitó en la reunión del
2 de octubre de 2004
Se cumplió

26. Asegúrate de que:
• Todas las acciones planteadas sean
congruentes con el propósito.
• Todos los esfuerzos de los equipos vayan
encaminados a un mismo objetivo.
• Todos los integrantes del área
seleccionada estén involucrados en el
proceso.
5.Aplicación
8. Coordinación

27. ¿ Has seguido todos los pasos hasta ahora?.
¨¡Bien, solo te queda integrar los documentos en una Carpeta!
Que contenga:
•Copia del Manual de Implantación de ¨9 Claves para el
cambio ¨
• Reglas y códigos de clasificación
•Mapa-croquis de servicios y detallado.
•Cédula matriz para clasificación de objetos.
•Acuerdos de limpieza
•Acuerdos de Convivencia
•Acuerdos de Control de Generadores.
•Protocolos de acciones para objetos.
•Encuestas Iniciales y Subsecuentes.
•Fotos de evaluación iniciales y subsecuentes.
6.Estandarización y
análisis
9. Estandarización

28. 6.Estandarización y
análisis
Medir y Analizar.
¡ Hasta ahora ya has implantado ¨9 Claves para el cambio ¨!
Si el proceso está bien desarrollado seguramente estás gozando de:
• Un ambiente más armonioso.
• Un lugar más limpio y mas despejado.
• Una nueva imagen de la unidad para la que laboras
• Una forma de trabajo mas ágil.
• En general, mayor satisfacción.

29. 6.Estandarización y
análisis
Pero…
Medir y Analizar.

30. 6.Estandarización y
análisis

31. 7.Mejora Continua
Garantía de Crecimiento
Innovadoras
Contingentes
Correctivas
Preventivas