El documento aborda la programación neurolingüística (PNL) y la inteligencia emocional (IE) como herramientas clave para el crecimiento personal y la mejora de la comunicación interpersonal. La PNL se centra en modificar patrones mentales para optimizar la comunicación, mientras que la IE implica el manejo de las emociones propias y ajenas para mejorar las relaciones. Ambas disciplinas son esenciales en el liderazgo y la negociación, facilitando la consecución de objetivos mediante un enfoque efectivo y humano.

1. Ramírez Gabriel
Diplomado en Gerencia
Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional

2. Ramírez Gabriel
Programación Neurolingüística (PNL)
“Es una disciplina que trata de explicar
cómo funciona nuestro cerebro y
definir sus patrones mentales,
facilitándonos el conocimiento de
nosotros mismos y permitiéndonos
cambiarlos utilizando determinadas
técnicas con el objetivo de optimizar
nuestra capacidad de comunicación.”

3. Ramírez Gabriel
Características de la PNL
• Presenta un enfoque bien práctico, poderoso y efectivo para lograr una mejora personal, a través
de técnicas que modifican la conducta de una persona.
• Es una poderosa herramienta de comunicación, influencia y persuasión, de efectividad
demostrada en ámbitos como la comunicación, la negociación, donde es necesario lograr una
sintonía entre las personas y poder persuadir e instalar nuestros puntos de vista.

4. Ramírez Gabriel
Características de la PNL
• La PNL tiene recursos que permiten lograr que el
ser humano realmente logre un crecimiento
personal, aplicándola en su vida cotidiana.
• Es en esencia, un aprendizaje acelerado a través
de modelar-copiar conductas de personas de
excelencia…Personas que ya están obteniendo
resultados exitosos…y que con la PNL se puede
aprender a “descifrar” todo eso…en beneficio
propio, para aplicarlo y lograr resultados similares…
rápidamente!

5. Ramírez Gabriel
Inteligencia Emocional
Goleman define a la inteligencia emocional (IE) como la capacidad para manejar los sentimientos
propios y ajenos, así como la habilidad para controlarlos. De esta forma, la IE se compone de
“inteligencia personal”, en la que se englobaría el autoconocimiento emocional (la conciencia de uno
mismo), el autocontrol emocional (la autorregulación), así como de la automotivación, y de la
“inteligencia interpersonal”, que abarca el reconociendo de las emociones ajenas (la empatía) y las
relaciones interpersonales adecuadas (habilidades sociales).

6. Ramírez Gabriel
Características de la IE
• Autoconciencia: Las personas IE no sólo
se sienten bien, saben por qué se sienten
bien. También tienen una visión realista de
sus fortalezas y debilidades. Se conocen.
• Autogestión: Las personas IE se sienten
bien, saben por qué y además saben
gestionarlo. Controlan sus emociones y
con ello la situación, no al revés.

7. Ramírez Gabriel
Características de la IE
• Conciencia social: Las IE no sólo conocen y gestionan sus emociones, entienden y sintonizan
con las emociones de los demás. Son capaces de adaptarse a las señales sociales y ver las
interacciones interpersonales dentro de un grupo de personas.
• Gestión de relaciones: Las IE no sólo saben interactuar con los demás, inspiran e influyen
positivamente en las personas. Se comunican de manera asertiva y gestionan los conflictos de
manera proactiva.

8. Ramírez Gabriel
Aplicación de PNL e IE en el Liderazgo
Si bien existen múltiples cualidades y habilidades
intelectuales, técnicas y personales con las que debe
contar un líder, entre las mas vitales se encuentran la
programación neurolingüística y la inteligencia
emocional, el buen manejo de la comunicación, la
información, las emociones y los sentimientos
conducen al equipo al éxito ya que se logran los
objetivos planteados gracias a la aplicación del
liderazgo efectivo.

9. Ramírez Gabriel
La PNL e IE Durante la Negociación
Cuando tenemos como finalidad concluir un conflicto la mejor alternativa es la negociación, las
partes deben estar interesadas en lograrla y es sumamente importante la aplicación de la
programación neurolingüística y la inteligencia emocional, esto con el fin no mal interpretar la
información recibida, tener una buena comunicación, controlar los sentimientos y emociones
propios como de la contraparte, de esta manera obtendremos como resultado de la negociación el
tan anhelado ganar – ganar.

10. Ramírez Gabriel