Este documento resume conceptos clave de la Programación Neurolingüística (PNL) y la Inteligencia Emocional. La PNL estudia cómo los humanos perciben y procesan la información, y provee herramientas para mejorar la comunicación y lograr estados de excelencia. La Inteligencia Emocional implica ser consciente de las propias emociones y su impacto, y aprender a manejarlas bajo presión. Ambos enfoques son útiles para el liderazgo y la negociación efectiva.