Cómo lograr una experiencia de clase mundial para sus clientesMundo Contact
El documento describe cómo las empresas pueden lograr una excelente experiencia para los clientes analizando la "voz del cliente" a través de múltiples canales de interacción. Explica los desafíos de centralizar la retroalimentación de los clientes y tomar acciones basadas en ella. También destaca cómo el análisis de voz y texto puede proporcionar información valiosa sobre las necesidades y sentimientos de los clientes que puede usarse para mejorar los productos y servicios.
Relacion cliente + call center 2010 - IFAESelcontact.com
Este documento anuncia las Jornadas de Relación con el Cliente que tendrán lugar los días 1 y 2 de diciembre de 2010 en IFEMA - Feria de Madrid. El evento incluirá sesiones sobre temas como el comportamiento del cliente 2.0, la fidelización de clientes, el uso de datos de clientes, y la influencia de las nuevas tecnologías en la relación con el cliente. Los asistentes podrán acceder de forma gratuita inscribiéndose a través de la página web del evento.
Este documento presenta la solución "Clientes OneClick" de Insurance Solutions para compañías aseguradoras utilizando Microsoft Dynamics CRM. Describe los módulos de la solución como clientes, marketing, oportunidades comerciales, cobranzas, siniestros y centro de atención al cliente. Explica que la solución permite gestionar la información de clientes de manera integral y personalizar los módulos según las políticas y procesos de cada compañía aseguradora.
Atención al Cliente 360 es un concepto propuesto basado en la atención multicanal, la cual utiliza canales tradicionales de comunicación como lo son los IVRs, Call Centers, Chats, Emails, SMS, páginas Web y los no tradicionales como Facebook, Twitter, Youtube, blogs y Apps para Mobile.
La idea primordial de este concepto es que estos canales de comunicación deben estar integrados y no ser iniciativas aisladas, haciéndole sentir a los clientes, sin importar por cual medio se conectaron con la empresa, que la compañía está siempre escuchándole y dándole respuestas que satisfagan sus expectativas en el menor tiempo posible. Lo anteriormente dicho tiene como propósito generar en el cliente, confianza y lealtad por la marca (engagement).
Caso de Exito Proyecto DILO - Surshisa, suárez e hijos - Mejoras en flota de ...proyectodilo
Surshisa, Suárez e Hijos S.A. es una empresa de construcción que está implementando tres proyectos innovadores: 1) la instalación de un sistema de control de flota en sus camiones, 2) la instalación de tacógrafos digitales en los camiones, y 3) la instalación de una cinta transportadora en su planta de asfalto. Estos proyectos ayudarán a cumplir con la legislación, reducir costos, mejorar el servicio y permitir un mejor control y gestión de la flota de camiones de la empresa.
Caso de Exito Proyecto DILO - Ortopedia Técnica Mayor - Toma de medidas digitalproyectodilo
La empresa Ortopedia Técnica Mayor planea diversificar sus servicios y productos ofreciendo actividades formativas. Se propone abrir una Academia de Formación en Dirección de Cinematografía Digital para aprovechar la popularidad de este tipo de cine. El proyecto permitiría posicionar a la empresa en el sector audiovisual canario, descubrir nuevos talentos, y generar una fuente de ingresos alternativa.
Cómo lograr una experiencia de clase mundial para sus clientesMundo Contact
El documento describe cómo las empresas pueden lograr una excelente experiencia para los clientes analizando la "voz del cliente" a través de múltiples canales de interacción. Explica los desafíos de centralizar la retroalimentación de los clientes y tomar acciones basadas en ella. También destaca cómo el análisis de voz y texto puede proporcionar información valiosa sobre las necesidades y sentimientos de los clientes que puede usarse para mejorar los productos y servicios.
Relacion cliente + call center 2010 - IFAESelcontact.com
Este documento anuncia las Jornadas de Relación con el Cliente que tendrán lugar los días 1 y 2 de diciembre de 2010 en IFEMA - Feria de Madrid. El evento incluirá sesiones sobre temas como el comportamiento del cliente 2.0, la fidelización de clientes, el uso de datos de clientes, y la influencia de las nuevas tecnologías en la relación con el cliente. Los asistentes podrán acceder de forma gratuita inscribiéndose a través de la página web del evento.
Este documento presenta la solución "Clientes OneClick" de Insurance Solutions para compañías aseguradoras utilizando Microsoft Dynamics CRM. Describe los módulos de la solución como clientes, marketing, oportunidades comerciales, cobranzas, siniestros y centro de atención al cliente. Explica que la solución permite gestionar la información de clientes de manera integral y personalizar los módulos según las políticas y procesos de cada compañía aseguradora.
Atención al Cliente 360 es un concepto propuesto basado en la atención multicanal, la cual utiliza canales tradicionales de comunicación como lo son los IVRs, Call Centers, Chats, Emails, SMS, páginas Web y los no tradicionales como Facebook, Twitter, Youtube, blogs y Apps para Mobile.
La idea primordial de este concepto es que estos canales de comunicación deben estar integrados y no ser iniciativas aisladas, haciéndole sentir a los clientes, sin importar por cual medio se conectaron con la empresa, que la compañía está siempre escuchándole y dándole respuestas que satisfagan sus expectativas en el menor tiempo posible. Lo anteriormente dicho tiene como propósito generar en el cliente, confianza y lealtad por la marca (engagement).
Caso de Exito Proyecto DILO - Surshisa, suárez e hijos - Mejoras en flota de ...proyectodilo
Surshisa, Suárez e Hijos S.A. es una empresa de construcción que está implementando tres proyectos innovadores: 1) la instalación de un sistema de control de flota en sus camiones, 2) la instalación de tacógrafos digitales en los camiones, y 3) la instalación de una cinta transportadora en su planta de asfalto. Estos proyectos ayudarán a cumplir con la legislación, reducir costos, mejorar el servicio y permitir un mejor control y gestión de la flota de camiones de la empresa.
Caso de Exito Proyecto DILO - Ortopedia Técnica Mayor - Toma de medidas digitalproyectodilo
La empresa Ortopedia Técnica Mayor planea diversificar sus servicios y productos ofreciendo actividades formativas. Se propone abrir una Academia de Formación en Dirección de Cinematografía Digital para aprovechar la popularidad de este tipo de cine. El proyecto permitiría posicionar a la empresa en el sector audiovisual canario, descubrir nuevos talentos, y generar una fuente de ingresos alternativa.
Caso de Exito Proyecto DILO - Nautilus lanzarote art & biosphere bungalows - ...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de un proyecto de eficiencia energética propuesto para Nautilus Lanzarote Art & Biosphere Bungalows. El proyecto busca calentar las piscinas y generar energía a través de placas fotovoltaicas para reducir costes, mejorar la imagen de la empresa y posicionarla en el sector turístico. Los beneficios esperados incluyen fortalecer la imagen corporativa de la empresa y reducir costes de una manera alineada con su misión de combinar turismo, arte y respeto por el
Caso de Exito Proyecto DILO - Islacreativa Consulting - Plan Estratégico y p...proyectodilo
La empresa Islacreativa Consulting recibió asesoramiento del CIDEc y GIC sobre una convocatoria para proyectos innovadores y sobre un clúster tecnológico. Se propuso que la empresa desarrollara un plan estratégico y de marketing para mejorar sus productos según las demandas del mercado y estar a la vanguardia de las nuevas tendencias. Esto les permitiría abrir nuevos mercados, ampliar su gama de productos y prestar servicios con mayor eficacia, rapidez y calidad.
Caso de Exito Proyecto DILO - Ingenio Films - Academia de formación en Direcc...proyectodilo
Este resumen describe un caso de éxito del Proyecto DILO en el que se asesoró a la empresa de producción audiovisual Ingenio Films sobre la posibilidad de diversificar sus servicios ofreciendo una Academia de Formación en Dirección de Cinematografía Digital. Los agentes del DILO ayudaron a definir la propuesta, los objetivos y el plan de proyecto, e informaron sobre opciones de financiación y estrategias de comercialización. Se espera que este proyecto permita diversificar el negocio de Ingenio Films y posicionarla como refer
Caso de Exito Proyecto DILO - Ideas Deportivas Canarias - Comercio electrónic...proyectodilo
Este resumen describe el caso de éxito de Ideas Deportivas Canarias SCP, una empresa dedicada a la venta de productos relacionados con el ajedrez. A través del programa DILO se propuso un proyecto para desarrollar una página web con catálogo de productos y posibilidad de compra online, así como videos educativos sobre ajedrez. El objetivo era mejorar la presencia en internet y facilitar las ventas. Tras la asesoría recibida, la empresa contactó con proveedores para solicitar fondos y así llevar
Caso de Exito Proyecto DILO - Furgomanía - Nuevo sistema tipo kit para furgon...proyectodilo
El documento describe un proyecto de consultoría realizado para la empresa Furgomanía. El proyecto propuso implementar un sistema de plegado funcional para el kit de la empresa. Se estudió la viabilidad, gestión de pedidos, costos de comercialización y exportación. Los resultados esperados incluyen la diversificación del negocio, posicionarse como líder en el sector y posicionarse en el mercado nacional. Los beneficios para la empresa incluyen posicionarse como líder en el sector y abrirse al mercado nacional y europeo a mediano plazo
Caso de Exito Proyecto DILO - Centro Viajes - Creación de nuevos paquetes tur...proyectodilo
El Centro Viajes propuso nuevos paquetes turísticos que incluyen la posibilidad de ser au pair en Fuerteventura, intercambios de estudiantes y aprender idiomas combinado con actividades como surf y windsurf. Estos nuevos paquetes integrarían a la empresa en nuevos mercados, darían la oportunidad de aprender sobre otras culturas a clientes y ciudadanos de Fuerteventura, y ampliarían la variedad de productos turísticos de la isla. Los beneficios para Centro Viajes incluirían ser pioneros en estos
Caso de Exito Proyecto DILO - Agroturismo La Gayría - Desarrollo de bodega y ...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de Agroturismo La Gayría, una empresa de turismo rural en Canarias. La empresa propuso desarrollar una bodega y viñedo como actividad complementaria a sus servicios de alojamiento existentes. El proyecto fue estudiado por el grupo GDR Maxorata y el programa de desarrollo rural de Canarias para obtener subvenciones. Se espera que el proyecto atraiga más clientes y ofrezca nuevos productos vinícolas, además de ser pionero en este tipo de servicios complementarios para
Caso Exito Proyecto DILO - Rótulos Meridiano - Adquisición de Equipamiento de...proyectodilo
La empresa Rótulos Meridiano buscó asesoramiento de DILO para presentar una propuesta de proyecto innovador para adquirir nuevo equipamiento tecnológico de imprenta que les permitiera ampliar su gama de productos y servicios de manera más ecológica, eficiente y de alta calidad. El proyecto fue aprobado para financiamiento a través de un préstamo reembolsable que permitirá a la empresa abrir nuevos mercados, ofrecer productos de mayor valor añadido y menores costes, y ser más competit
Caso de Exito Proyecto DILO - Hotel Rural Cuatro Esquinas - Integración de se...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de integración de servicios digitales en un hotel rural. Se propuso un proyecto para crear una página web con comercio electrónico que integra los servicios de hotel rural, agencia de viajes y tasca restaurante de la empresa Casagrora, así como una zona wi-fi para clientes. El proyecto recibirá financiamiento a través de los fondos de la convocatoria 2009-2010 del programa de Bonos Tecnológicos. Se espera que el proyecto mejore las instalaciones, permit
Caso de Exito Proyecto DILO - AM Proyectos - Implementación de Plataforma Vir...proyectodilo
El documento describe un proyecto de AM Proyectos para implementar una plataforma virtual de trabajo que ofrezca servicios de diseño e información de productos de forma online. El proyecto DILO asesoró en la identificación de proveedores tecnológicos y definición del modelo de plataforma. La plataforma permitirá trabajar de forma descentralizada, explotar información de diseños y datos, y ofrecer un punto de comercialización en la web, beneficiando a la empresa con mejor gestión de stock, nuevos canales de venta y
Caso de Exito Proyecto DILO - TACOA Cervecería Restaurante - Lanzamiento de n...proyectodilo
La empresa Tacoa Cervecería Restaurante quería comercializar sus variedades de cerveza más allá de su local mediante la adquisición de una embotelladora y etiquetadora. Los agentes DILO ayudaron a identificar fondos de desarrollo rural para el equipamiento y definir las necesidades técnicas y económicas del proyecto. Se espera que esto permita a Tacoa integrar el proceso de embotellado-etiquetado, desarrollar una estrategia de comercialización bajo su marca y aumentar sus ventas y pos
Caso de Exito Proyecto DILO - Salinas de Fuencaliente - Centro de Interpretac...proyectodilo
El documento describe un proyecto de innovación para la empresa Salinas de Fuencaliente S.L. que produce sal tradicionalmente en La Palma. El proyecto propone tematizar la salina para hacerla visitable y construir un restaurante respetando el entorno. Esto permitiría ampliar la actividad turística y de restauración, además de mostrar la cultura de la recolección de sal. Se espera que el proyecto mejore las instalaciones, desarrolle contenidos sobre el proceso tradicional y eleve la calidad, lo que aumentaría
Caso de Exito Proyecto DILO - Repostería Matilde Arroyo - Transferencia Tecno...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de transferencia tecnológica para una empresa de repostería tradicional llamada Repostería Matilde Arroyo. La empresa necesita desarrollar un conservante natural para poder comercializar su producto más vendido, el "Príncipe Alberto", en nuevos mercados insulares. A través de la agencia DILO, se ha realizado un análisis de necesidades y orientado el proyecto hacia el desarrollo de este conservante, con el objetivo de reforzar el mercado fuera de la isla y posicionarse como
Caso de Exito Proyecto DILO - Gomera Hostel - Implementación de ERP proyectodilo
La propuesta busca implementar un software ERP y tecnología RFID e incorporar componentes portátiles para mejorar la eficiencia operativa de una pequeña empresa de hostelería en San Sebastián de La Gomera. El proyecto consiste en tres fases: 1) implantar un software de gestión sobre SQL Server, 2) integrar RFID para optimizar procesos, y 3) incorporar equipos portátiles para mejorar servicios técnicos mediante una red. DILO ayudó con la identificación de fuentes de financiación y definición de necesidades para la integración
Necesidad de innovar en tiempos de crisis - Mercadillo Tecnológico de Los Lla...proyectodilo
Este documento presenta los productos y servicios de Telyco La Palma, S.L. para clientes residenciales, autónomos y empresas. Describe la visión, misión y valores de la empresa, así como su compromiso con la innovación a través de jornadas tecnológicas. Finalmente, enfatiza la importancia de innovar en tiempos de crisis y resume las ayudas disponibles para hacerlo.
Aprendiendo de los fallos en la Dirección de Personas para innovar: productiv...proyectodilo
El documento trata sobre la importancia de innovar en la dirección de personas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas. Se destaca que los empleados son fundamentales y que requieren líderes cualificados que practiquen un liderazgo basado en objetivos y valores. También se enfatiza la necesidad de que los directivos se preparen constantemente y desarrollen habilidades blandas para motivar al capital humano.
El documento presenta las soluciones de software y hardware de la compañía ICG para diferentes áreas de negocio como hostelería, retail y hoteles. La compañía ofrece soluciones integrales para puntos de venta, gestión centralizada, comunicaciones en tiempo real y business intelligence. Sus productos están disponibles en más de 40 países y están diseñados para satisfacer tanto los requerimientos de grandes cadenas como de pequeños negocios de manera asequible.
Integración de Telefonía IP y Banda Ancha 2.0 como solución de comunicación ...proyectodilo
El documento describe las ventajas de la integración de la telefonía IP y la banda ancha como solución de comunicaciones unificadas para las pequeñas y medianas empresas. Explica cómo funciona la telefonía IP, sus ventajas sobre la telefonía tradicional, y cómo las empresas pueden aprovechar al máximo sus beneficios utilizando estándares abiertos como SIP. También analiza diferentes opciones de servicios de banda ancha y centralitas IP-SIP para ayudar a las PYMES a reducir costos y mejorar la atención al cliente.
Presentación red cide evento el hierro julio 2010proyectodilo
Este documento describe varias formas en que las empresas pueden innovar, incluyendo identificar ideas, desarrollar proyectos de innovación, e implementarlos. También describe la Red CIDE, la cual ofrece apoyo y recursos gratuitos para la innovación a través de talleres, asesoramiento y conexión con subvenciones. Finalmente, resume varias subvenciones y ayudas financieras disponibles para proyectos de innovación en áreas como tecnología, agricultura, turismo y más.
Este documento presenta las innovaciones y soluciones de sostenibilidad implementadas por Emilio Peleteiro Ramos en el sector turístico, incluyendo sistemas de reservas en línea, gestión de hoteles basada en web, control de acceso inalámbrico, eficiencia energética a través de energía geotérmica, solar y LED, y estrategias de marketing digital y posicionamiento en buscadores.
Caso de Exito Proyecto DILO - Nautilus lanzarote art & biosphere bungalows - ...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de un proyecto de eficiencia energética propuesto para Nautilus Lanzarote Art & Biosphere Bungalows. El proyecto busca calentar las piscinas y generar energía a través de placas fotovoltaicas para reducir costes, mejorar la imagen de la empresa y posicionarla en el sector turístico. Los beneficios esperados incluyen fortalecer la imagen corporativa de la empresa y reducir costes de una manera alineada con su misión de combinar turismo, arte y respeto por el
Caso de Exito Proyecto DILO - Islacreativa Consulting - Plan Estratégico y p...proyectodilo
La empresa Islacreativa Consulting recibió asesoramiento del CIDEc y GIC sobre una convocatoria para proyectos innovadores y sobre un clúster tecnológico. Se propuso que la empresa desarrollara un plan estratégico y de marketing para mejorar sus productos según las demandas del mercado y estar a la vanguardia de las nuevas tendencias. Esto les permitiría abrir nuevos mercados, ampliar su gama de productos y prestar servicios con mayor eficacia, rapidez y calidad.
Caso de Exito Proyecto DILO - Ingenio Films - Academia de formación en Direcc...proyectodilo
Este resumen describe un caso de éxito del Proyecto DILO en el que se asesoró a la empresa de producción audiovisual Ingenio Films sobre la posibilidad de diversificar sus servicios ofreciendo una Academia de Formación en Dirección de Cinematografía Digital. Los agentes del DILO ayudaron a definir la propuesta, los objetivos y el plan de proyecto, e informaron sobre opciones de financiación y estrategias de comercialización. Se espera que este proyecto permita diversificar el negocio de Ingenio Films y posicionarla como refer
Caso de Exito Proyecto DILO - Ideas Deportivas Canarias - Comercio electrónic...proyectodilo
Este resumen describe el caso de éxito de Ideas Deportivas Canarias SCP, una empresa dedicada a la venta de productos relacionados con el ajedrez. A través del programa DILO se propuso un proyecto para desarrollar una página web con catálogo de productos y posibilidad de compra online, así como videos educativos sobre ajedrez. El objetivo era mejorar la presencia en internet y facilitar las ventas. Tras la asesoría recibida, la empresa contactó con proveedores para solicitar fondos y así llevar
Caso de Exito Proyecto DILO - Furgomanía - Nuevo sistema tipo kit para furgon...proyectodilo
El documento describe un proyecto de consultoría realizado para la empresa Furgomanía. El proyecto propuso implementar un sistema de plegado funcional para el kit de la empresa. Se estudió la viabilidad, gestión de pedidos, costos de comercialización y exportación. Los resultados esperados incluyen la diversificación del negocio, posicionarse como líder en el sector y posicionarse en el mercado nacional. Los beneficios para la empresa incluyen posicionarse como líder en el sector y abrirse al mercado nacional y europeo a mediano plazo
Caso de Exito Proyecto DILO - Centro Viajes - Creación de nuevos paquetes tur...proyectodilo
El Centro Viajes propuso nuevos paquetes turísticos que incluyen la posibilidad de ser au pair en Fuerteventura, intercambios de estudiantes y aprender idiomas combinado con actividades como surf y windsurf. Estos nuevos paquetes integrarían a la empresa en nuevos mercados, darían la oportunidad de aprender sobre otras culturas a clientes y ciudadanos de Fuerteventura, y ampliarían la variedad de productos turísticos de la isla. Los beneficios para Centro Viajes incluirían ser pioneros en estos
Caso de Exito Proyecto DILO - Agroturismo La Gayría - Desarrollo de bodega y ...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de Agroturismo La Gayría, una empresa de turismo rural en Canarias. La empresa propuso desarrollar una bodega y viñedo como actividad complementaria a sus servicios de alojamiento existentes. El proyecto fue estudiado por el grupo GDR Maxorata y el programa de desarrollo rural de Canarias para obtener subvenciones. Se espera que el proyecto atraiga más clientes y ofrezca nuevos productos vinícolas, además de ser pionero en este tipo de servicios complementarios para
Caso Exito Proyecto DILO - Rótulos Meridiano - Adquisición de Equipamiento de...proyectodilo
La empresa Rótulos Meridiano buscó asesoramiento de DILO para presentar una propuesta de proyecto innovador para adquirir nuevo equipamiento tecnológico de imprenta que les permitiera ampliar su gama de productos y servicios de manera más ecológica, eficiente y de alta calidad. El proyecto fue aprobado para financiamiento a través de un préstamo reembolsable que permitirá a la empresa abrir nuevos mercados, ofrecer productos de mayor valor añadido y menores costes, y ser más competit
Caso de Exito Proyecto DILO - Hotel Rural Cuatro Esquinas - Integración de se...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de integración de servicios digitales en un hotel rural. Se propuso un proyecto para crear una página web con comercio electrónico que integra los servicios de hotel rural, agencia de viajes y tasca restaurante de la empresa Casagrora, así como una zona wi-fi para clientes. El proyecto recibirá financiamiento a través de los fondos de la convocatoria 2009-2010 del programa de Bonos Tecnológicos. Se espera que el proyecto mejore las instalaciones, permit
Caso de Exito Proyecto DILO - AM Proyectos - Implementación de Plataforma Vir...proyectodilo
El documento describe un proyecto de AM Proyectos para implementar una plataforma virtual de trabajo que ofrezca servicios de diseño e información de productos de forma online. El proyecto DILO asesoró en la identificación de proveedores tecnológicos y definición del modelo de plataforma. La plataforma permitirá trabajar de forma descentralizada, explotar información de diseños y datos, y ofrecer un punto de comercialización en la web, beneficiando a la empresa con mejor gestión de stock, nuevos canales de venta y
Caso de Exito Proyecto DILO - TACOA Cervecería Restaurante - Lanzamiento de n...proyectodilo
La empresa Tacoa Cervecería Restaurante quería comercializar sus variedades de cerveza más allá de su local mediante la adquisición de una embotelladora y etiquetadora. Los agentes DILO ayudaron a identificar fondos de desarrollo rural para el equipamiento y definir las necesidades técnicas y económicas del proyecto. Se espera que esto permita a Tacoa integrar el proceso de embotellado-etiquetado, desarrollar una estrategia de comercialización bajo su marca y aumentar sus ventas y pos
Caso de Exito Proyecto DILO - Salinas de Fuencaliente - Centro de Interpretac...proyectodilo
El documento describe un proyecto de innovación para la empresa Salinas de Fuencaliente S.L. que produce sal tradicionalmente en La Palma. El proyecto propone tematizar la salina para hacerla visitable y construir un restaurante respetando el entorno. Esto permitiría ampliar la actividad turística y de restauración, además de mostrar la cultura de la recolección de sal. Se espera que el proyecto mejore las instalaciones, desarrolle contenidos sobre el proceso tradicional y eleve la calidad, lo que aumentaría
Caso de Exito Proyecto DILO - Repostería Matilde Arroyo - Transferencia Tecno...proyectodilo
El documento describe un caso de éxito de transferencia tecnológica para una empresa de repostería tradicional llamada Repostería Matilde Arroyo. La empresa necesita desarrollar un conservante natural para poder comercializar su producto más vendido, el "Príncipe Alberto", en nuevos mercados insulares. A través de la agencia DILO, se ha realizado un análisis de necesidades y orientado el proyecto hacia el desarrollo de este conservante, con el objetivo de reforzar el mercado fuera de la isla y posicionarse como
Caso de Exito Proyecto DILO - Gomera Hostel - Implementación de ERP proyectodilo
La propuesta busca implementar un software ERP y tecnología RFID e incorporar componentes portátiles para mejorar la eficiencia operativa de una pequeña empresa de hostelería en San Sebastián de La Gomera. El proyecto consiste en tres fases: 1) implantar un software de gestión sobre SQL Server, 2) integrar RFID para optimizar procesos, y 3) incorporar equipos portátiles para mejorar servicios técnicos mediante una red. DILO ayudó con la identificación de fuentes de financiación y definición de necesidades para la integración
Necesidad de innovar en tiempos de crisis - Mercadillo Tecnológico de Los Lla...proyectodilo
Este documento presenta los productos y servicios de Telyco La Palma, S.L. para clientes residenciales, autónomos y empresas. Describe la visión, misión y valores de la empresa, así como su compromiso con la innovación a través de jornadas tecnológicas. Finalmente, enfatiza la importancia de innovar en tiempos de crisis y resume las ayudas disponibles para hacerlo.
Aprendiendo de los fallos en la Dirección de Personas para innovar: productiv...proyectodilo
El documento trata sobre la importancia de innovar en la dirección de personas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas. Se destaca que los empleados son fundamentales y que requieren líderes cualificados que practiquen un liderazgo basado en objetivos y valores. También se enfatiza la necesidad de que los directivos se preparen constantemente y desarrollen habilidades blandas para motivar al capital humano.
El documento presenta las soluciones de software y hardware de la compañía ICG para diferentes áreas de negocio como hostelería, retail y hoteles. La compañía ofrece soluciones integrales para puntos de venta, gestión centralizada, comunicaciones en tiempo real y business intelligence. Sus productos están disponibles en más de 40 países y están diseñados para satisfacer tanto los requerimientos de grandes cadenas como de pequeños negocios de manera asequible.
Integración de Telefonía IP y Banda Ancha 2.0 como solución de comunicación ...proyectodilo
El documento describe las ventajas de la integración de la telefonía IP y la banda ancha como solución de comunicaciones unificadas para las pequeñas y medianas empresas. Explica cómo funciona la telefonía IP, sus ventajas sobre la telefonía tradicional, y cómo las empresas pueden aprovechar al máximo sus beneficios utilizando estándares abiertos como SIP. También analiza diferentes opciones de servicios de banda ancha y centralitas IP-SIP para ayudar a las PYMES a reducir costos y mejorar la atención al cliente.
Presentación red cide evento el hierro julio 2010proyectodilo
Este documento describe varias formas en que las empresas pueden innovar, incluyendo identificar ideas, desarrollar proyectos de innovación, e implementarlos. También describe la Red CIDE, la cual ofrece apoyo y recursos gratuitos para la innovación a través de talleres, asesoramiento y conexión con subvenciones. Finalmente, resume varias subvenciones y ayudas financieras disponibles para proyectos de innovación en áreas como tecnología, agricultura, turismo y más.
Este documento presenta las innovaciones y soluciones de sostenibilidad implementadas por Emilio Peleteiro Ramos en el sector turístico, incluyendo sistemas de reservas en línea, gestión de hoteles basada en web, control de acceso inalámbrico, eficiencia energética a través de energía geotérmica, solar y LED, y estrategias de marketing digital y posicionamiento en buscadores.
Propuesta de Soluciones Unificadas de Vodafone para el cliente empresarial en España - Mercadillo Tecnológico de Los Llanos de Aridane
1. 1 Propuesta de Soluciones Unificadas de Vodafone para el cliente empresarial en España
2. 2 Vodafone Soluciones Unificadas Acuerdo Microsoft y Vodafone en Cloud Computing Vodafone España ofrecerá una solución completa de telecomunicaciones y colaboración integrando servicios fijos y móviles de voz y datos con Microsoft Online Services
3. 3 Estrategia de Vodafone NÚCLEO MÓVIL Servicios Microsoft Online Services Microsoft Online Services Oficina Vodafone Voz Servicios y aplicaciones en la nube Banda ancha en cualquier lugar Datos
4. 4 Microsoft Online Services Data Centers Microsoft Cliente Complemento a la oferta Incluido en la factura Punto de contacto único Mantenimiento y actualizaciones
5. 5 Microsoft Online Services + Oficina Vodafone Online Services Business Productivity Online Suite @ Oficina Vodafone Mobile Email Oficina Vodafone Broadband Oficina Vodafone Voz
6.
7. AntispamAcceso desde dispositivo móvil Communicator Mensajería instantánea. Información de presencia integrada con agenda Exchange. Seguridad: mensajes encriptados. Live Meeting Conferencias web. Comparte documentación y colabora en tiempo real. Graba las reuniones.
8. 7 ¿Qué tipos de productos de usuarios? Online Services Solución Base (Deskless Worker) Solución Sólo Correo (Exchange) Solución Completa Trabajo Colaborativo Una solución para cada perfil de usuario 500MB 25GB 25GB
9. 8 Soporte Vodafone Proactivo Proactivo Gratuito Gratuito Post Venta Implantación Pre Venta Soporte premium: al uso avanzado de las aplicaciones Soporte a la Implantación en los primeros 30 días de servicio Guías de producto Cliente PyME Asesor Comercial Asesor Comercial Experto Soporte Técnico Experto Soporte Técnico Soporte Vodafone Soporte premium: al uso avanzado de las aplicaciones Guías de producto Soporte a la Implantación en los primeros 30 días de servicio Cliente autónomo Asesor Comercial Asesor Comercial Soporte Vodafone
10. 9 Beneficios Clave de Microsoft Online Services con Vodafone Colaboración Cloud Services Vodafone
11. 10 Correo Pop3 PCs sobre mesa Un antes y un después 12 empleados: 3 ingenieros, 3 comerciales, back-office, administrativo y el CEO una empresa cuya necesidad de recursos depende fuertemente de proyectos en los que están implicados. Claves: seguimiento de tareas y contactos Perfil Tipo Soluciones Unificadas Vodafone Solución Tarea Organizar reunión 2 horas: varias llamadas, varias iteraciones – tiempo poco productivo 2 minutos: acceso a todas las agendas, actualización automática Gestionar Contactos imposible: cada uno tiene su tarjetero, información poco productiva automático: centralizado, sincronizado con los móviles automático: centralizado, asignación personal, con avisos programados, informes y sincronizado con los móviles Gestionar Tareas manualmente: llamadas, informes manuales, sin preavisos Online y remotas: programadas, espontáneas, compartiendo documentos, grabadas,… presenciales: desplazamiento, convocatorias, retrasos… Reuniones
15. 14 Conclusiones El modelo de cloud computing en un entorno móvil ofrece a las empresas, de cualquier tamaño, mayor flexibilidad e incrementa su eficacia, productividad y competitividad Los clientes tienen una amplia gama de alternativas de integración de servicios: voz, banda ancha fija y móvil así como las aplicaciones de colaboración y mensajería de Microsoft Online Services Las empresas no tienen que incurrir en inversiones en infraestructura (servidores o centralitas) y pueden despreocuparse de la administración y gestión de sistemas Más de 1.000 profesionales formados apoyando el servicio Impulso a las TIC en las empresas españolas
21. 20 On-premises Hosters MapaCompetencia Aplicaciones ofimaticas Google apps, sólo web Seguridad No comunican donde están los Datos Actualizaciones Sin roadmap claro Las gestiona el cliente Soporte 24x7 Por E-mail E-mail o teléfono SLA Sin penalización económica IM & Presencia IM & Presencia Web conference Movilización Coexistencia Antivirus y Antispam A parte, con Postini, +€€ Agendas y Contactos Correo Buzones de 500/250Mb Precio/usuario (25Gb buzón) 144€/año Suite completa 115€/año Sin messenger, con apps 67€/año Sólo correo, sin soporte 1080€/año Correo y Sharepoint 857€/año Correo y messenger
44. Servicio de soporte técnico premium:Disponible para todos vs tener que buscar un partner MS que quiera dar el servicio Por un coste fijo y predecible al mes vs un coste por proyecto Vodafone aporta servicios muy importantes, muy valorados y requeridos por los clientes: Contacto personal y asesoramiento: NUESTROS COMERCIALES “Hay alguien a quien puedo llamar para que me ayude y asesore” Soporte: 155, Servicio proactivo de On-boarding, Soporte Tecnico Avanzado para todos “Me preocupa el soporte y la seguridad, quiero que me ayuden después de haberlo comprado”