El documento habla sobre la importancia de resolver los problemas fundamentales en lugar de los síntomas, aterrizar el problema y la solución correcta en lugar de los detalles, y conectar con el cliente demostrando que se entiende su problema en lugar de hablar solo de beneficios.

1. @robgomezv
Evitar utilizar “Copy & Paste”…
No subestimar la complejidad
operativa…

4. @robgomezv
Evitar utilizar “Copy & Paste”…
No subestimar la complejidad
operativa…
El problema es la enfermedad, nunca los
síntomas…
Los usuarios suelen hablar del remedio
para el síntoma…
En la oficina se resuelven los problemas
que nadie tiene…

10. @robgomezv
Evitar utilizar “Copy & Paste”…
No subestimar la complejidad
operativa…
Aterrizar el problema significa resolver el
problema…
Con el problema y la solución correcta
los detalles no importan…
Aterrizar la solución significa tener una
herramienta…

15. @robgomezv
Evitar utilizar “Copy & Paste”…
No subestimar la complejidad
operativa…
Tienes el tiempo suficiente para conectar
con el cliente…
Demuestra que no eres una marca
vacía…
No hables de los beneficios habla del
problema…