Este documento describe un proyecto de diseño gráfico para mejorar la señalética en una clínica médica. Se realizaron encuestas y observaciones que mostraron problemas de confusión debido a la falta de uniformidad en la señalética actual. El proyecto propone un nuevo diseño de señales con colores y formas amigables basados en factores psicológicos. Se espera que los cambios mejoren la atención al cliente y la experiencia de los pacientes en la clínica.

1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRAEscuela de Diseño

2. Diseño y adecuación de señalética adecuada dentro de la clínica IMEProyecto de diseño gráfico con el tema saludREALIZADORESCarmona Violeta Guerra Ronald Oña Paola Pasquel Santiago

3. Capítulo IMarco Teórico

6. Capítulo IIDiagnóstico

7. Análisis de Encuestas1.- ¿Usted acude a las instalaciones de la Clínica de Especialidades?Se comprobó que la Clínica de Especialidades es una de las más conocida y utilizadas en esta ciudad, ya que el 87% de las personas sabían sobre este establecimiento e incluso lo han visitado.2.- ¿Cuán seguido visita las instalaciones de la Clínica de Especialidades? La mayoría de los encuestados han visitado esta clínica por lo menos una vez al año e incluso con más frecuencia. Son muy pocos los que nunca la han visitado.3.- ¿Alguna vez se ha llegado a confundir dentro de las instalaciones de la Clínica por razón de la señalética? Podemos identificar que hay un problema en cuanto a la señalética de este lugar ya que el 60% de las personas encuestadas no pudieron llegar con facilidad al lugar deseado y se generó confusión.

8. 4.-¿Considera que la señalética debe ser cambiada para una mejor movilidad dentro del Instituto Medico de Especialidades? Se ve la necesidad de los pacientes en cuanto a la adecuada señalética para evitar confusiones. El 74% están de acuerdo con el cambio y la mejora de esta.5.- ¿En qué aspecto cree que cambiaria la Clínica si se cambiara el estilo de señalética? Hubo muchas variación de respuestas de los encuestados, pero la mayoría coinciden de manera positiva frente a este cambio como mejoras en: atención al cliente, en la parte estética de las instalaciones, será más organizada, etc.

9. Análisis ObservaciónEn estas fotografías se describe básicamente la señalética que tiene el IME. A través de este técnica de investigación, nos dimos cuenta que la mayoría de las señales (en su configuración gráfica: color, formas, tipografía) son distintas entre sí y carecen de un estilo propio. Por este motivo que el proyecto tiene validez y nos demuestra que en conjunto con la infraestructura es necesario para el buen aspecto visual de la clínica y principalmente para una mejora en la atención tanto para los visitantes como para los pacientes.

10. CAPÍTULO IIIPropuesta y Ejecución

11. REALIZACIÓNPara su realización se tomó en cuenta los factores sicológicos y sociales que se manejan en el entorno de la clínica, estos fueron fundamentales en la creación de los diseños, pues proveen de información básica para su construcción y adecuación. Colores:Verde:Tiene un gran poder de curación. Es el color más relajante para el ojo humano y además sugiere estabilidad y resistencia.Blanco:Se le asocia con hospitales, médicos y esterilidad. Puede usarse para anunciar productos estén relacionados con la salud.Formas:Líneas:líneas gruesas: se utilizan para que un logo sea impactante. Líneas angulosas: son más potentes, indican fuerza y también se asocian con el mundo tecnológico.Figuras: figuras amigables, por que ayudan a relajar el entorno y permiten una interacción más placentera con el intérprete.

15. Capítulo IVAnálisis de Impactos

17. ∑= 6 + 3 = 9 X= 9 ÷ 4 X= 2,25Podemos concluir que los impactos que conlleva este proyecto son altamente positivos, para todas las áreas antes mencionadas. Esto implica un desarrollo tanto para el instituto (entidad privada) como para la sociedad que requiere estos servicios médicos. Es complaciente que esta clase de oferta contribuya a sectores diferentes pero estrechamente relacionados, como son los pacientes y los médicos quienes brindan la asistencia. De este modo los beneficios no sólo serán pasajeros, sino que acarreará por un tiempo duradero mejorías al instituto y su cuidado a la comunidad.

18. CONCLUSIONES: La elaboración de este trabajo nos permite contribuir y mejorar, las diferentes señaleticas dándole un solo estilo y uniformidad. La señaletica es muy útil para todos los que visitan y utilizan las instalaciones del Instituto Médico de Especialidades. El 60% de las personas que visitan las instalaciones del IME se han confundido y se les ha echo difícil llegar al lugar deseado. Los clientes se sentirán satisfechos y gustosos ya que los servicios son excelentes y la infraestructura será ubicada rápidamente por los usuarios.RECOMENDACIONES: Para garantizar la calidad del servicio, se debe dar una revisión total periódicamente, en cada una de la señalética implementada fijándose en las condiciones en que se encuentran evitando así el deterioramiento, y si esto ocurre cambiarlo rápidamente.

19. Es necesario elaborar toda la señalética en base a un solo estilo, que este mantenga uniformidad y que vaya de acuerdo al aspecto del IME y de su logo. Una vez ya elaborada la señalética se debe estudiar y analizar su ubicación para que esta sea totalmente legible por los usuarios. Se debe evitar el uso de señalética en casos que ya son obvios e innecesarios.Fuentes de Información:http://star100prekpa.blogspot.com/2009/05/senaletica-definicion-tic.html http://es.thefreedictionary.com/cl%C3%ADnica http://euge-mar16.blogspot.com/2009/05/senaletica-definicion.html http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/senaletica.pdf http://www.mapfre.com/salud/es/cinformativo/tipos-depresion.shtml http://www.slideshare.net/guest1ea415c/manual-de-senaltica-1187903 http://www.ucb.edu.bo/normas/administrativas/senaletica.htm http://www.vectorposadas.org/images/PDF%20baja/Etapa%203/CY-POSA-5-Etapa3.pdf http://www.visitaecuador.com/andes.php?opcion=datos&provincia=11&ciudad=2HtHLcqA&clasificacion=psOL&servicio=d2Wg