Este documento presenta un proyecto final para una clase de introducción a la administración. Describe una empresa llamada Tyre Protector que vende un producto antiponchaduras para neumáticos. Incluye la misión, visión y objetivos de la empresa, así como un análisis FODA y de su entorno macro y micro. También detalla la estructura organizacional, valores, motivaciones y controles de la empresa.

1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
SANTIAGO RIVADENEIRA A
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
PROYECTO FINAL
13.01-2012

2. Qué es TYRE PROTECTOR?
TyreProtector , es una empresa inglesa dedicada a la producción, exportación y
venta de un producto antiponchaduras, TP ECUADOR es una patente existente en
el Ecuador que junto a una red de subdistribuidores brindamos un serivio con
calidad internacional, TP es un líquido (gel) sellador de pinchazos que se inyecta
en tubeless, ruedas neumáticas, que ofrece una protección permanente de
punción garantizado por la vida del neumático.
Cuando un neumático que ha sido tratada con Tyre Protector se encuentra con un
pinchazo, la presión del aire dentro de las fuerzas del neumático Tyre Protector en
la herida formando una reparación inmediata y permanente.
MISION
• Somos una empresa dedicada a importar, comercializar e instalar un
producto antiponchaduras de neumáticos, con niveles competitivos en
seguridad y calidad de servicio a los consumidores .
VISION
Ser la empresa Líder en mecanismos antipochaduras del Mercado automotor local
para el año 2015.
OBJETIVOS
GENERAL:
• Brindar el mejor servicio en la venta, distribución e instalación del producto
antiponchaduras, con una excelente calidad y seguridad para la satisfacción
de nuestros consumidores finales o subdistribuidores a nivel nacional.
ESPECÍFICO
• Garantizar el acceso a un producto aniponchaduras de neumáticos con
calidad internacional del 30% de consumidores en los primeros 5 años.
• Cubrir las principales regiones del país a través de una red de por lo
menos 6 nuevos subdistribuidores cada año.
• Crear una cultura de seguridad y protección del medio ambiente en un 30%
de empresas automotrices locales durante los siguientes 5 años.
• Generar utilidades anuales de mas de $72000 para el próximo año.

3. MACROENTORNO
• NATURAL: Mala calidad de carreteras
• TECNOLOGÍA: No cuenta ya que TyreprotectorEc cuenta con el desarrollo
tecnológico aportado y creado por TP Reino Unido.
• Socio cultural: Pensamiento de las personas en seguridad, o al contrario
en economizar y vulcanizar. Buscan innovaciones y economía.
• Económico: Inflación, tasa de interés.
• Político legal: Aranceles, Impuestos.
• Demografía: Crecimiento adolescentes y mujeres con auto que buscan
seguridad y q consideran su tiempo valioso.
MICROENTORNO
• Proveedores:Tyre Protector las américas (Centroamérica)
• Subdistribuidores: SELLANTA, FXMOTOR,ALVAREZ BARBA,
AUTOMOTORES Y ANEXOS, MARESA.
• Competidores, Sustitutos: Ninguno igual en Ecuador, existen genéricos
de procedencia colombiana que no son efectivos. (producto en spray).
FODA
FORTALEZAS
• Personal capacitado para brindar un servicio completo,
• Ubicación estratégica tanto de su matriz como sucursales.
• Excelente marketing y plan de negocios.
• Empleados motivados.
• Eficacia del producto.
• Respaldo internacional de TP Reino Unido.
OPORTUNIDADES
• La creciente demanda del mercado automotriz local.
• Vías en mal estado que producen ponchaduras en neumáticos.

4. • Desarrollo de tecnología del Reino Unido.
• Exclusividad del producto ya que es el único con ese mecanismo en
Ecuador, de la misma forma aprovechar la ineficiencia de productos
genéricos.
• Personas que buscan innovación junto a una cultura de seguridad.
DEBILIDADES
• Falta de innovación en los empleados
• Ausencia de recursos para capacitaciones en atención al cliente en los
asesores de servicio e instaladores.
• Falta de cobertura a nivel local.
• Insuficientes recursos para publicidad mas pronunciada .(tv)
• No existe el conocimiento del producto, ya que es nuevo en el mercado.
AMENAZAS
• Altos impuestos
• Inestabilidad politica
• Inflación
• Tasas de Intereses
• Entrada de empresas internacionales con productos similares al mercado
local.
VALORES
• La cultura organizacional y todas nuestras acciones tienen como base los
siguientes valores básicos:
• La honestidad
• Excelencia en el servicio
• El trabajo en equipo
• La responsabilidad
• La puntualidad.

5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
ORGANIZACIÓN HORIZONTAL
• En TYRE PROTECTOR se tiende a un modelo de organización el a cual
sea principal el trabajo en equipo con su correspondiente autogestión,
mejora e innovación continua y calidad total.
• Se busca inculcar valores y estrategias claras de atención al cliente junto
con una formación enfocada a la obtención de resultados.
• Esto se lograra con la honestidad, perseverancia, excelencia en servicio,
seguridad de nuestro producto, trabajo en equipo, responsabilidad,
puntualidad y motivaciones de todo tipo para cada uno de nuestros
empleados.
DIRECCION
La dirección en Tyre Protector se basará en la comunicación como pie
fundamental para lograr excelentes resultados, la acción de delegar funciones es

6. presente en forma descendente y esta comunicación será formal o informal
depende sea la ocasión pertinente.
Tyre Protector busca la confianza en cada uno de sus empleados, el buen vivir y
un ambiente saludable para el trabajo diario.
En Tyre Protector todos somos importantes y se compartirá la filosofía de todos
para uno y uno para todos
Por último la toma de decisiones las realizara el Gerente General. Toda
información, reclamo, noticia, deberá llegar a él.
El gerente General podrá tratar directamente con el consumidor final para
cualquier duda, información, reclamo o agradecimiento si el caso lo amerita.
ORGANIZACIÓN FORMAL
En esta empresa ella autoridad será el gerente General y el será el encargado de
ubicar y establecer reglas las cuales serán inflexibles para los empleados y para el
mismo.
El gerente general establecerá también los tratados con empresas
subdistribuidoras y la última decisión será tomada por el mismo. También
generara un ambiente en el cual no existan problemas con informaciones que todo
el personal puede enterarse, es decir existirá información clasificada entre el
gerente y directores.
MOTIVACIONES
En TYRE PROTECTOR existirán los 3 tipos de motivaciones con el fin de
aprovechar el máximo de nuestros empleados.
• MOTIVACION MOTIVACIONAL:
Se les otorgará un aumento de sueldo o comisiones dependiendo el caso a
empleados capaces de aportar con ideas innovadoras y ventas por arriba del 50
por ciento de la meta establecida.
• MOTIVACION DESMOTIVACIONAL:
TYRE PROTECTOR se centra mucho en la puntualidad, por ello se amonestará
con multas correspondientes a las horas de retraso o falta por parte de un
empleado.
• MOTIVACION DESMOTIVACIONAL

7. Se otorgará la canasta navideña a cada uno de los empleados junto a un bono de
navidad cada 23 de diciembre.
Se otorgará también el pago de las mensualidades el 3 de cada mes.
GRUPOS DE TRABAJO
Los grupos de trabajo en TP se realizaran dependiendo el fin que busque en
gerente general, por lo general se manejara grupos mixtos.
Con empleados cuidadosamente seleccionados de diferentes áreas y rangos
buscando un mismo fin para el desarrollo de la empresa
EJECUCION
Al llevar acabo la planeación y organización, la ejecución se dará de forma
responsable y precisa y perseverante, reuniendo cuidadosamente todos los puntos
más importantes que intervendrán en el desarrollo apto de la empresa.
En la ejecución saldrá a flote la ideología de perseverancia y la idea de
mantenerse en un ritmo de trabajo excelente, para así buscar momentos
oportunos de que ese ritmo de ejecución siga ascendiendo y jamás decaer.
CONTROL
El control en TP se lo realizará en momentos oportunos dictados por el Gerente
General, estos controles se los realizará a diario junto con uno mas profundo a
nivel mensual.
Se medirá y corregirá defectos y errores en el desempeño laboral individual y
conforme el control avance se lo hará grupal, cada empleado o grupo en donde
existan desviaciones tendrán que ajustarse a los cambios o modificaciones de la
empresa para así conseguir el máximo desempeño y realización en el
cumplimiento y mejoramiento de nuestro.
Los controles diarios se los realizaran de la siguiente forma
CONTROL PRELIMINAR : En la instalación del producto cada asesor de servicio
deberá asegurarse que todos los implementos y espacio físico estén libres y listos
para el inicio del trabajo.
CONTROL COINCIDENTE: La instalación del producto no durara mas de 20
minutos, sin embargo se realiza un informe detallado escrito de las anomalías en
los neumáticos e información esencial, este reporte es realizado por el director de

8. servicios o también por el mismo asesor de servicios (instalador) y es firmado al
final por el cliente.
CONTROL POR RETROALIMENTACION:
Este control se lo realizará por el director de servicios en el caso de las
instalaciones, al final del trabajo cuando el cliente ha finalizado su compra. En este
punto se hablarán temas de mejoras y reconocimientos de errores durante la
instalación, así se buscará cada vez cometer menos errores y mayores aciertos en
la venta.
CONTROL DE CALIDAD
TYRE PROTECTOR cuenta con el aval y respaldo de la certificación ISO ,
tramitadas por TP UK
BIBLIOGRAFIA:
www.tyreprotector.com.ec
http://www.tyreprotector.com/

11. GERENCIA GENERAL
JEFATURA JEFATURA DE DIRECCION DIRECCION DE DIRECCIO
RHH MARKENTING DE LOGISTICA SERVICIO
PUBLICIDAD
DIRECCION DE JEFATUR
SUBDISTRIBUCION ASESOR
SERVICIO
ASESOR
SERVICIO
INSTALA
ES