1. VISION Consolidarnos en la ciudad de Latacunga como la mejor lubricadora en el plazo de un año, siendo reconocidos comercializadores de un servicio que beneficie al vehículo del consumidor y a su familia, ofreciendo productos de alta calidad, buen servicio y asistencia cuando mas necesiten nuestros clientes.

2. MISION Brindar lubricantes y anexos de diversas marcas en la ciudad de Latacunga dando atención personalizada, asesoría técnica, productos de calidad enfocado a satisfacer las necesidades de un Vehículo también a la familia.

3. OBJETIVOS

5. FODA

6. PLANIFICACION DE CONTINGENCIA

7. ESTUDIO DE MERCADO Consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo.

9. ANALISIS DE LA OFERTA

10. OFERTA PROYECTADA

11. ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO Es el punto de encuentro de la demandada y la oferta, en este punto se cruzan para encontrar el lugar que satisface tanto al productor como al consumidor

12. MARKETING MIX PRODUCTO El producto que ofrecemos es principalmente enfocado en mejorar la calidad de conformidadde nuestros potenciales clientes, proporcionando un asesoramiento personalizado comenzando por realizar test del servicio que brindamos a nuestros clientes periódicamente cada 6 meses.

13. Llegaremos al cliente de diferentes maneras:

14. ESTUDIO TECNICO ADMINISTRATIVO LEGAL

17. La localización en este caso debe ser central, se busca una oficina en un lugar altamente concurrido, puede estar ubicada por ejemplo en un centro comercial; o cerca de algún gimnasio o spa, donde exista la presencia de personas que requieran de nuestros servicios.

18. MACROLOCALIZACION

20. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

21. DIRECCIONPREDICCIÓN:Se puede predecir las ventas o utilidades de la empresa, mediante la experiencia pasada.PLAN:Existen cambios que nos favorecen y otros no, el plan se sigue para encontrar.POLÍTICA Ser de derecha o izquierda influye mucho en cuanto a la tomar de decisiones,PROCEDIMIENTOLa empresa sigue los planes, los cumple en gran porcentaje.PRESUPUESTOExiste un presupuesto establecido de compras y de ventas.PROCESO DE CONTRO Se controla todo mediante los resultados obtenidos.

22. Comunicación Existen dos tipos de comunicación que se utilizan en la empresa: la Comunicación Formal, en la cual se utilizan memos como por ejemplo; se da entre la gerencia y las distintas areas, y la comunicación Informal, que es la que mantienen los trabajadores entre ellos, no incluye al Gerente en este caso, MANEJO DE EQUIPOS En este caso se trabaja en equipo en el momento de prestar servicios al cliente, ya que necesita el apoyo y la coordinación de todos los miembros que cumplen estas funciones para llegar a satisfacer las necesidades del cliente. Este grupo es de trabajo, además en ocasiones es informal ya que son amigos entre si. Los equipos tienen además como fin el solucionar cualquier tipo de conflicto que se presente en su trabajo mediante conversaciones, o lluvias de ideas, pata que no se complique ninguna situación. Los problemas que no se puedan solucionar de manera rápida, entre los miembros del grupo, se deben pasar hacia las áreas encargadas para buscar una pronta solución.

24. CONTROL Los indicadores de Gestión son: TIEMPO CANTIDAD CALIDAD Al controlar se requiere señalar niveles de cumplimiento; establecer niveles de producción de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores, tiempos etc. Cuanto no exista ninguna variación, se continúa con la actividad. En la empresa, para controlar todas las funciones y los métodos aplicados cumple con las fases previstas en esta sección: Comparar el desempeño reales con las metas planificadas. Preparar un informe de desempeño que muestre cualquier diferencia. Analizar las variaciones para determinar las causas de las variaciones. Desarrollar cursos de acción para corregir deficiencias. Hacer una selección de acciónes y alternativas y ponerla en práctica. Hacer el seguimiento

25. GESTION DE CALIDAD -Todo el personal que integre Lubricadora Su Scania programa está capacitado para desenvolverse ante cualquier adversidad que se encuentre en las funciones diarias en el departamento correspondiente para brindar un servivio de calidad. -Si se lo amerita en la empresa se podrán formar grupos de trabajo para agilitar la producción y entregar justo a tiempo los servicios prestados.