El documento presenta la misión, visión, política y objetivo del departamento de tecnología de información de una empresa. Describe la organización del departamento incluyendo el organigrama, las áreas, los cargos y las responsabilidades de cada uno. También detalla los servicios, equipos, programas y planes de recursos humanos del departamento con el fin de integrar los procesos tecnológicos de la empresa de manera eficiente.
Procesos basicos para la prestacion de servicios guia 1 10-1 y 10-2Claudia150499
El documento presenta la competencia de "Realizar procesos básicos para la prestación de servicios" para el Colegio John Fitzgerald Kennedy. Describe los resultados de aprendizaje como revisar equipos, almacenar materiales, reportar inventarios, y aplicar hábitos de higiene. También define conceptos como proceso, procedimiento y mapa de proceso. Finalmente, detalla las actividades a desarrollar como realizar una lectura minuciosa y crear un mapa mental sobre la competencia, y explicar la información usando la herramienta Prezi.
Aa2 ev1-propuesta de la arquitectura tecnológica para la alcaldía de san anto...Cristian Orlando Heredia
Este documento presenta una propuesta de arquitectura tecnológica para la Alcaldía de San Antonio del SENA con el objetivo de mejorar la administración de la información entre las diferentes dependencias. Actualmente, cada dependencia almacena, procesa y mantiene su información de forma independiente, lo que causa problemas como doble digitación de datos e informes poco oportunos. La propuesta busca implementar una arquitectura de almacenamiento centralizado de datos para integrar la información de todas las dependencias y facilitar la toma de decisiones. Inclu
Este documento describe los procesos de planificación y organización de sistemas de información. Explica 10 procesos clave como definir una estrategia, arquitectura de información, dirección tecnológica, organización, inversión, comunicación, recursos humanos, calidad, gestión de riesgos y proyectos de TI. El objetivo es alinear la tecnología con los objetivos estratégicos de negocio y gestionar proyectos de TI de manera efectiva.
Este documento compara las metodologías COBIT y ITIL para la gestión de servicios de TI. Brevemente describe la definición, historia y enfoque de cada una. ITIL se centra en las mejores prácticas para la operación y entrega de servicios, mientras que COBIT ofrece un marco de gobierno y gestión de TI alineado con los objetivos del negocio. Ambos proveen herramientas útiles, pero cada uno tiene un enfoque diferente.
El documento presenta la empresa Alxo Sistemas de Información, la cual ofrece servicios de consultoría, desarrollo de software y venta de equipos de computación relacionados con el sector salud. Describe su misión, visión y valores, enfocados en brindar soluciones tecnológicas que aporten eficiencia. También resume los servicios principales de la empresa, incluyendo outsourcing de facturación y auditoría médica, y el proceso de implementación de un sistema de facturación y respuesta a objeciones para una institución de salud
Grupo Atisa es un líder en la externalización de procesos de back-office con presencia en varias ciudades de España. Ofrece una amplia gama de servicios de BPO, incluida la gestión de nóminas, prejubilaciones, contabilidad y asesoramiento. Sus elementos diferenciadores incluyen más de 30 años de experiencia, orientación al cliente, formación continua de consultores y cumplimiento de normativas como la LOPD.
Guia 3 pbps iii periodo la gestión de una organización basada en los procesosClaudia150499
Este documento describe los pasos clave para gestionar una organización basada en los procesos. Explica que es necesario identificar y definir los procesos existentes, designar propietarios de procesos, documentar flujos de entrada y salida, e indicadores clave. También destaca la importancia de enfocar la estructura y sistemas de una organización en torno a los procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Plantear la implementación de un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de Información) en la empresa Banpyme, en la cual se pueda ofrecer una gestión de la seguridad de la información que cumpla conlos estándares requeridos como la reducción y mitigación de los riesgos, para garantizar la viabilidad del negocio.
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Este documento describe los procesos de planificación y organización de sistemas de información. Explica 10 procesos clave como definir una estrategia, arquitectura de información, dirección tecnológica, organización, inversión, comunicación, recursos humanos, calidad, gestión de riesgos y proyectos de TI. El objetivo es alinear la tecnología con los objetivos estratégicos de negocio y gestionar proyectos de TI de manera efectiva.
Este documento compara las metodologías COBIT y ITIL para la gestión de servicios de TI. Brevemente describe la definición, historia y enfoque de cada una. ITIL se centra en las mejores prácticas para la operación y entrega de servicios, mientras que COBIT ofrece un marco de gobierno y gestión de TI alineado con los objetivos del negocio. Ambos proveen herramientas útiles, pero cada uno tiene un enfoque diferente.
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Este documento describe los pasos clave para gestionar una organización basada en los procesos. Explica que es necesario identificar y definir los procesos existentes, designar propietarios de procesos, documentar flujos de entrada y salida, e indicadores clave. También destaca la importancia de enfocar la estructura y sistemas de una organización en torno a los procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
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O documento discute o modelo de paywall para sites de notícias, comparando exemplos de sucesso e fracasso. Ele explica que paywalls rígidos, que restringem todo conteúdo, costumam levar à perda de 90% do tráfego, enquanto paywalls porosos permitem acesso parcial gratuito e tendem a ser mais bem-sucedidos. No Brasil, o modelo é recente e levanta questões sobre como os leitores irão reagir e se as empresas estarão preparadas para a transição.
El documento proporciona información sobre el programa Erasmus para estudiantes de Formación Profesional en España. Erasmus es un programa de la UE que permite a los estudiantes realizar prácticas en empresas en otros países de la UE. Los estudiantes pueden solicitar una estancia de entre 2,25 y 2,75 meses y recibir una ayuda económica. El documento describe los requisitos, destinos disponibles, criterios de selección y experiencias de estudiantes del IES FSL que han participado en el programa.
O documento fornece informações sobre o Núcleo de Desenvolvimento Empresarial de Santa Bárbara d'Oeste, que incuba empresas e pode ser contatado por meio de seu número de telefone ou endereço de e-mail.
O menino Zeca fica com raiva do amigo Juca e deseja que ele fique doente. Seu pai pede que Zeca jogue pedaços de carvão em uma camisa no varal, imaginando que é o Juca. Após se sujar todo, o pai mostra a Zeca que, assim como ele se sujou ao invés da camisa, os maus pensamentos acabam sujando a nós mesmos.
Este documento describe un programa de tutoría científica en el que estudiantes más avanzados ayudan a estudiantes más jóvenes en el laboratorio. El objetivo es que los estudiantes tutores desarrollen su responsabilidad al enseñar, y que los estudiantes tutelados se beneficien de la experiencia de los mayores. El programa busca que los estudiantes aprendan de manera autónoma a través de la exploración, formulación de hipótesis, análisis de resultados y explicación de fenómenos naturales.
La ética empresarial se define como los principios y normas que rigen la conducta aceptable en las organizaciones. La responsabilidad social de una empresa implica optimizar su impacto positivo y minimizar el negativo en la sociedad. Las cuestiones éticas van más allá de lo legal y determinan el comportamiento ante diversas situaciones que afectan la moral y la confianza en la empresa.
La educación vial transmite las normas de tránsito para peatones y conductores y es importante para prevenir accidentes, la principal causa de muerte a nivel mundial según la OMS. Las señales de tránsito guían a los conductores e indican distancias, curvas, puentes y más, dividiéndose en informativas, preventivas y reguladoras dependiendo su objetivo. El SOAT es un seguro obligatorio que asegura la atención médica inmediata para víctimas de accidentes de tránsito.
Este documento trata sobre la tipología y elementos de un resumen. Explica que un buen resumen debe capturar la información principal de un texto largo en pocas palabras, generalmente entre 150 a 300 palabras. Sus funciones principales son informar sobre el contenido del texto y evaluarlo analíticamente. Los elementos clave de un resumen son la introducción, desarrollo y conclusión.
O deputado Rodrigo Garcia destinou diversos recursos para projetos ambientais e sociais em Tanabi, incluindo R$17 milhões para a construção de três lagoas de tratamento de esgoto, permitindo que 100% do esgoto de Tanabi seja tratado, e R$500 mil para entidades sociais da cidade. Ele também conseguiu recursos para a construção de uma nova rodoviária e para a ampliação de uma creche municipal.
Este documento resume los principales avances tecnológicos en la medicina, incluyendo el uso de sensores y monitoreo remoto de pacientes, nuevos escáneres y tratamientos para enfermedades como el cáncer y la diabetes. También describe algunos inventos colombianos recientes como software para monitoreo cardíaco y proyectos de aprendizaje virtual destinados a revolucionar la medicina en el país.
Este currículo resume a formação e experiência profissional de Pedro Góis. Ele se formou em Design Gráfico e tem experiência em branding, design de comunicação, produção gráfica e web design. Atualmente trabalha como freelancer na sua própria empresa, Goisdesign.
Este documento describe las características principales de los discos duros. Explica que los discos duros almacenan datos de manera permanente utilizando un sistema de grabación magnética y que sus superficies contienen una sustancia magnética para grabar datos. También define términos clave como cilindro, cluster, sector e interfaces como IDE, S-ATA y SCSI.
Dora Maar fue la amante y musa de Pablo Picasso desde 1935 hasta 1943. Nacida como Henriette Teodora Markovitch, Dora Maar era una fotógrafa francesa conocida artísticamente por su nombre. Picasso quedó fascinado por ella cuando se conocieron en el rodaje de una película y más tarde en un café de París. Pasaron diez años juntos como amantes hasta que Dora Maar sufrió una ruptura con Picasso que la llevó a la locura y el aislamiento.
La Unión Europea está considerando nuevas regulaciones para limitar el uso de datos personales por parte de las grandes empresas tecnológicas. Estas regulaciones requerirían que las compañías obtuvieran el consentimiento explícito de los usuarios antes de compartir o vender sus datos personales. Además, darían a los usuarios mayores derechos sobre sus datos personales, incluyendo la capacidad de solicitar que se borren.
El documento describe varios cursos sobre el neurodesarrollo y la rehabilitación que se llevarán a cabo en el Centro de Rehabilitación y Neurodesarrollo "Rosa Luxemburgo" en Matanzas, Cuba en abril y agosto de 2015. Los cursos cubrirán temas como el diagnóstico clínico de alteraciones del neurodesarrollo infantil, la evaluación neuropscicológica en edades tempranas, y la rehabilitación integral de afectaciones del neurodesarrollo. Se proporcionan detalles sobre los costos, fechas
Este contrato estabelece os termos para a prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município de Rio Branco do Sul pela Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar). O contrato tem duração de 30 anos e define metas de expansão da rede de abastecimento e esgoto, além de responsabilidades da Sanepar no que se refere a projetos, obras e manutenção dos sistemas.
El documento presenta un plan para la creación de un centro de cómputo. Describe la misión, visión y políticas del departamento. También detalla los objetivos, requerimientos de recursos, planificación operativa y de personal. Se especifican los roles y responsabilidades de un jefe de sistemas, analista, técnico de soporte, administrador de base de datos y asistente administrativo. Finalmente, se incluye información sobre la planeación de instalación y ubicación física.
Las 3 oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento describe las funciones de varios jefes departamentales clave en un centro de información como el jefe de desarrollo de sistemas, el jefe de servicio técnico y el jefe de consultoría técnica.
2) Cada sección detalla los conocimientos y responsabilidades generales requeridos para ese puesto.
3) Finalmente, la última sección brevemente presenta al jefe del departamento de redes y su función principal de administrar la red informática de la organización.
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El documento proporciona información sobre el programa Erasmus para estudiantes de Formación Profesional en España. Erasmus es un programa de la UE que permite a los estudiantes realizar prácticas en empresas en otros países de la UE. Los estudiantes pueden solicitar una estancia de entre 2,25 y 2,75 meses y recibir una ayuda económica. El documento describe los requisitos, destinos disponibles, criterios de selección y experiencias de estudiantes del IES FSL que han participado en el programa.
O documento fornece informações sobre o Núcleo de Desenvolvimento Empresarial de Santa Bárbara d'Oeste, que incuba empresas e pode ser contatado por meio de seu número de telefone ou endereço de e-mail.
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Este documento describe un programa de tutoría científica en el que estudiantes más avanzados ayudan a estudiantes más jóvenes en el laboratorio. El objetivo es que los estudiantes tutores desarrollen su responsabilidad al enseñar, y que los estudiantes tutelados se beneficien de la experiencia de los mayores. El programa busca que los estudiantes aprendan de manera autónoma a través de la exploración, formulación de hipótesis, análisis de resultados y explicación de fenómenos naturales.
La ética empresarial se define como los principios y normas que rigen la conducta aceptable en las organizaciones. La responsabilidad social de una empresa implica optimizar su impacto positivo y minimizar el negativo en la sociedad. Las cuestiones éticas van más allá de lo legal y determinan el comportamiento ante diversas situaciones que afectan la moral y la confianza en la empresa.
La educación vial transmite las normas de tránsito para peatones y conductores y es importante para prevenir accidentes, la principal causa de muerte a nivel mundial según la OMS. Las señales de tránsito guían a los conductores e indican distancias, curvas, puentes y más, dividiéndose en informativas, preventivas y reguladoras dependiendo su objetivo. El SOAT es un seguro obligatorio que asegura la atención médica inmediata para víctimas de accidentes de tránsito.
Este documento trata sobre la tipología y elementos de un resumen. Explica que un buen resumen debe capturar la información principal de un texto largo en pocas palabras, generalmente entre 150 a 300 palabras. Sus funciones principales son informar sobre el contenido del texto y evaluarlo analíticamente. Los elementos clave de un resumen son la introducción, desarrollo y conclusión.
O deputado Rodrigo Garcia destinou diversos recursos para projetos ambientais e sociais em Tanabi, incluindo R$17 milhões para a construção de três lagoas de tratamento de esgoto, permitindo que 100% do esgoto de Tanabi seja tratado, e R$500 mil para entidades sociais da cidade. Ele também conseguiu recursos para a construção de uma nova rodoviária e para a ampliação de uma creche municipal.
Este documento resume los principales avances tecnológicos en la medicina, incluyendo el uso de sensores y monitoreo remoto de pacientes, nuevos escáneres y tratamientos para enfermedades como el cáncer y la diabetes. También describe algunos inventos colombianos recientes como software para monitoreo cardíaco y proyectos de aprendizaje virtual destinados a revolucionar la medicina en el país.
Este currículo resume a formação e experiência profissional de Pedro Góis. Ele se formou em Design Gráfico e tem experiência em branding, design de comunicação, produção gráfica e web design. Atualmente trabalha como freelancer na sua própria empresa, Goisdesign.
Este documento describe las características principales de los discos duros. Explica que los discos duros almacenan datos de manera permanente utilizando un sistema de grabación magnética y que sus superficies contienen una sustancia magnética para grabar datos. También define términos clave como cilindro, cluster, sector e interfaces como IDE, S-ATA y SCSI.
Dora Maar fue la amante y musa de Pablo Picasso desde 1935 hasta 1943. Nacida como Henriette Teodora Markovitch, Dora Maar era una fotógrafa francesa conocida artísticamente por su nombre. Picasso quedó fascinado por ella cuando se conocieron en el rodaje de una película y más tarde en un café de París. Pasaron diez años juntos como amantes hasta que Dora Maar sufrió una ruptura con Picasso que la llevó a la locura y el aislamiento.
La Unión Europea está considerando nuevas regulaciones para limitar el uso de datos personales por parte de las grandes empresas tecnológicas. Estas regulaciones requerirían que las compañías obtuvieran el consentimiento explícito de los usuarios antes de compartir o vender sus datos personales. Además, darían a los usuarios mayores derechos sobre sus datos personales, incluyendo la capacidad de solicitar que se borren.
El documento describe varios cursos sobre el neurodesarrollo y la rehabilitación que se llevarán a cabo en el Centro de Rehabilitación y Neurodesarrollo "Rosa Luxemburgo" en Matanzas, Cuba en abril y agosto de 2015. Los cursos cubrirán temas como el diagnóstico clínico de alteraciones del neurodesarrollo infantil, la evaluación neuropscicológica en edades tempranas, y la rehabilitación integral de afectaciones del neurodesarrollo. Se proporcionan detalles sobre los costos, fechas
Este contrato estabelece os termos para a prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município de Rio Branco do Sul pela Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar). O contrato tem duração de 30 anos e define metas de expansão da rede de abastecimento e esgoto, além de responsabilidades da Sanepar no que se refere a projetos, obras e manutenção dos sistemas.
El documento presenta un plan para la creación de un centro de cómputo. Describe la misión, visión y políticas del departamento. También detalla los objetivos, requerimientos de recursos, planificación operativa y de personal. Se especifican los roles y responsabilidades de un jefe de sistemas, analista, técnico de soporte, administrador de base de datos y asistente administrativo. Finalmente, se incluye información sobre la planeación de instalación y ubicación física.
Las 3 oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento describe las funciones de varios jefes departamentales clave en un centro de información como el jefe de desarrollo de sistemas, el jefe de servicio técnico y el jefe de consultoría técnica.
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3) Finalmente, la última sección brevemente presenta al jefe del departamento de redes y su función principal de administrar la red informática de la organización.
El documento describe los términos de referencia para contratar a un ingeniero de software para trabajar en el Banco Mundial en Medellín durante 12 meses. Sus responsabilidades incluyen administrar y brindar soporte técnico a sistemas de información, apoyar desarrollos de software, realizar pruebas, y capacitar a usuarios. Se requiere que tenga al menos 3 años de experiencia en implementaciones de sistemas de información.
El documento describe las funciones y áreas de un coordinador administrativo. Sus principales responsabilidades incluyen administrar los recursos financieros, humanos y materiales para optimizar los recursos de la coordinación. También se encarga de coordinar la elaboración del presupuesto anual y del Programa Operativo Anual, así como mantener actualizados los manuales de organización y procedimientos.
Este documento describe los aspectos fundamentales de la gerencia del área de equipos y tecnología en una organización. Explica que esta área se encarga de planificar, administrar y controlar los sistemas, bases de datos y servidores para facilitar la gestión empresarial. También se encarga de respaldar la información y proteger los equipos y datos almacenados. El objetivo principal es explotar los recursos tecnológicos para aumentar la productividad y ventaja competitiva de la organización.
El documento define las principales áreas funcionales de una empresa, incluyendo Dirección General, Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas y Mantenimiento. Para cada área, se proporciona el número de empleados y una breve descripción de sus funciones clave, como la supervisión de operaciones, el reclutamiento de personal, la gestión financiera, el análisis y desarrollo de sistemas de información, y el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Este documento trata sobre la planificación de proyectos de software. Explica que el software son conjuntos de instrucciones lógicas que permiten la interacción entre el usuario y la computadora a través de interfaces. También describe la importancia de estimar los recursos, costos y cronogramas necesarios para el desarrollo de software. Finalmente, resume los pasos clave en el esquema de planificación de un proyecto de software, incluyendo la formulación, presentación, aprobación, ejecución, seguimiento y conclusión.
Este documento presenta el plan estratégico de sistemas de información de Petit Corner para los próximos 3 años. El plan busca implementar tecnologías que permitan integrar y estandarizar los procesos, brindar información oportuna a empleados y clientes, y apoyar el crecimiento de la empresa. En la primera etapa se implementará infraestructura básica y módulos de inventario y ventas. En la segunda etapa se agregarán módulos financieros y de proveedores. La tercera etapa incluirá herramientas
El documento presenta información sobre software de gestión. Explica que la administración de recursos materiales y financieros es fundamental para el éxito empresarial, requiriendo equilibrar la disponibilidad y uso de recursos. Describe software como Microsoft Project y Aspel COI y SAE para la gestión de proyectos, finanzas y operaciones. También cubre software de CRM y Microsoft Commerce Server para ventas y marketing, destacando su uso para mejorar la productividad comercial. Finalmente, incluye gráficos de ingresos-gastos familiares y accident
Este documento describe las operaciones básicas de un departamento de sistemas, incluyendo la planeación, organización, dirección y control. Explica funciones como el desarrollo, soporte, producción y capacitación. También discute cómo las funciones del área de informática han evolucionado para apoyar la estrategia del negocio, participar en la planificación estratégica y desarrollar ventajas competitivas a través de la tecnología. Finalmente, cubre formas de evaluar el desempeño del departamento como un centro de cost
Este documento presenta un proyecto de grado realizado por un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia. El proyecto busca resolver un problema en el área de comunicaciones de una institución de salud indígena utilizando una tecnología moderna. El problema identificado es la fuga de información confidencial. El documento describe la misión, visión y estructura de la institución, así como el problema y las políticas de seguridad existentes.
Este documento presenta un análisis interno de Latiff, un centro de estética y relajación. Describe las actividades primarias y de apoyo de la cadena de valor de la empresa, incluyendo operaciones, marketing, recursos humanos y tecnología. Identifica ventajas competitivas como atención personalizada y flexibilidad en servicios. Finalmente, evalúa los recursos y capacidades de la empresa en comparación con la competencia.
El documento describe los pasos para desarrollar un plan de gestión del conocimiento para una empresa de auditoría financiera, incluyendo un análisis de la situación actual, el diseño de la estrategia y arquitectura de conocimiento, la implementación utilizando herramientas como CMS, y la evaluación del plan. El objetivo es aprovechar el conocimiento adquirido por los auditores en clientes para resolver problemas similares de otros clientes.
Este documento describe los pasos para desarrollar un plan de gestión del conocimiento para una empresa de auditoría financiera en Ecuador. El plan se basará en un modelo de gestión por procesos que incluye diagnóstico, diseño, implementación y evaluación. El objetivo es aprovechar el conocimiento adquirido por los auditores en clientes para resolver problemas similares en otros clientes a través de herramientas web 2.0.
El documento describe los pasos para desarrollar un plan de gestión del conocimiento para una empresa de auditoría financiera, incluyendo un análisis de la situación actual, el diseño de la estrategia, la implementación y la evaluación. El plan se basa en capturar el conocimiento adquirido por los auditores al resolver problemas de clientes y compartirlo a través de herramientas web para mejorar la efectividad de las auditorías.
Este documento describe el puesto de Gerente de TI. El Gerente de TI reporta al Gerente General y es responsable de planificar e implementar la estrategia de tecnología de la información de la empresa, asegurar la alineación de los sistemas con los procesos de negocio, y asesorar a la alta gerencia sobre soluciones tecnológicas. Adicionalmente, define políticas de seguridad de la información y mantiene la operatividad de los sistemas y servicios tecnológicos.
Este documento presenta un plan de sistemas y soluciones para una empresa. Propone establecer estándares de calidad, tipos de soporte técnico como mantenimiento preventivo y correctivo, y áreas de soporte que incluyen hardware, software y redes. También describe los recursos humanos, funciones, protocolos de atención al cliente, e impacto de optimizar los recursos y reducir costos de operación para los clientes.
Este documento describe los pasos para desarrollar un plan de gestión del conocimiento para una empresa de auditoría financiera ecuatoriana. El plan se basará en un modelo de gestión por procesos que incluye diagnóstico, diseño, implementación y evaluación. El objetivo es aprovechar el conocimiento adquirido por los auditores en clientes para resolver problemas similares en otros clientes a través de herramientas web 2.0.
El documento presenta información sobre varios conceptos clave relacionados con la gestión de bases de datos y sistemas de información empresariales. Brevemente describe los siguientes conceptos:
1. Business Intelligence y sus características principales como la accesibilidad a la información y el apoyo a la toma de decisiones.
2. Los sistemas ERP y sus funciones como la integración de procesos y automatización.
3. El proceso ETL que permite extraer, transformar y cargar datos entre sistemas para su uso posterior.
4
1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA. U.N.E.F.A EXTENSION-GUACARA. PROYECTO DE ELECTIVA NO TECNICA. Planificación Estratégica Empresarial. Departamento de Desarrollo Informático. Sección: G-002. N. Ing. Sistema 8vo Semestre. Integrantes: García Kelvis CI.16 784 765. Morales Norka CI. 11 809 843. Ortega José CI. 14 608 879. Pérez José CI. 17 807 380. Rojas Arelis CI. 11 272 575. GUACARA, DIC. 2010.
2.
3. En el 2011. Seremos el centro de integración de procesos tecnológicos de información y comunicación de la Empresa, a través de la excelencia en el servicio.
4. TI es un departamento de servicios de tecnología de información y comunicaciones, que a través de un talento humano especializado, competitivo y con experiencia, logra satisfacer las necesidades de sus clientes, teniendo en cuenta la seguridad de la información y el mejoramiento continuo de sus procesos.
7. ¿Cómo va a Funcionar? El Centro de computo va funcionar de una forma descentralizada ya que nos permite obtener mejores resultados a la hora de dar respuesta a nuestros usuarios, también nos permite racionalizar nuestros recursos, detallando los costos y beneficios de una forma sencilla para realizar inversiones que benefician a la empresa y generen crecimiento.
8. Estrategia Operativa El centro de cómputo va ser administrado de forma tal que se cumplan los siguientes Principios administrativos. División de trabajo: las personas deben especializarse según sus habilidades innatas para desempeñar con mayor eficiencia su oficio. La división de trabajo implica asignar actividades con características similares o parecidas, en grupos efectivos de trabajo. Autoridad: el administrador del centro de cómputo tiene que dar órdenes para que se cumplan las tareas. La autoridad es el poder o derecho de mandar. Disciplina: el personal del centro de cómputo tiene que respetar las reglas y convenios que gobiernan al mismo. Unidad de mando: los empleados deben recibir órdenes únicamente de un solo superior o jefe. Subordinación del interés individual al general: siempre predominan las decisiones del grupo sobre las individuales o de grupos minoritarios, imponiéndose las de la mayoría. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado; es decir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Equidad: implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas. Estabilidad: cambiar la actividad en forma continua es inconveniente para el eficiente funcionamiento del trabajo, ya que provoca el desconcierto de todos quienes lo realizan. Iniciativa: debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Espíritu de grupo: subraya la necesidad del trabajo en equipo, así como la importancia de la comunicación para obtenerlo.
19. Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área. Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos. Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados. Participar en el diseño de arquitectura de Sistemas. Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos. Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
21. Descripción de áreas Área de sistemas de Información En esta área esta compuesta por un jefe y 5 analistas funcionales que abarcan los sistemas operacionales de la empresa por operaciones especificas descritas de la siguiente forma, un analista funcional para procesos de gestión humana, un analista funcional para procesos contables y administración, un analista funcional para puntos de ventas, un analista funcional para procesos de alcen y materia prima y un analista funcional para procesos de distribución, despacho y atención al cliente. Área de gestión de proyectos El área departamento de gestión de tecnología esta representado por un jefe, un analista de se seguridad y cuatro analistas de soporte técnico estos cuatros conforman la mesa de ayuda o help desk que se encarga de tener en optimas condiciones todo lo referente a los equipos de computación comunicación así como también brindar en la posible apoyo en las aplicaciones de la empresa.
22. Descripción de Cargos Gerente tecnología de la de Información Identificar necesidades de información en las compañías y proponer la adquisición o desarrollo de Sistemas de Información que satisfagan dicha necesidad. Solución a problemas detectados en la operación de los sistemas de información. Recomendar proveedores que brinden soluciones a las necesidades de información a mediano y largo plazo. Aprobar los ajustes del Sistema de Calidad en sus instructivos y formatos, y a las metodologías y estándares de trabajo. Cambios a los procesos y flujos de información de negocios, y/o a los sistemas de información transaccionales, de gestión y de información ejecutiva. Diseñar y construir los planes de trabajo a corto y mediano plazo. Evaluar, soportar y asesorar en la toma de decisiones en lo referente a desarrollo, adquisición e implantación de Sistemas de Información.
23. Asistente Administrativo Proveer el soporte administrativo y logístico a la oficina del proyecto y sus respectivos miembros (Gerentes, Líderes, Consultores, Funcionales, Usuarios Claves, etc.), de acuerdo a las instrucciones recibidas, con el fin de prestar un adecuado servicio al cliente, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: 1. Administrar y custodiar la información documental teniendo en cuenta el orden, el registro y control del ingreso y salida de información para facilitar la confidencialidad y disponibilidad oportuna de la documentación. Marcar sobres y elaborar cartas remisorias de la correspondencia externa a la organización. Recibir, registrar y entregar la correspondencia a su destinatario final. 2. Gestionar los trámites de viajes de trabajo de las personas a las cuales apoya en cuanto a trámites de visas, tiquetes aéreos, reservas de hoteles, solicitud de anticipos y legalización de gastos de viajes. 3. Verificar las agendas de las personas a las que apoya con el fin de programar citas, juntas o reuniones a las cuales deban asistir. Mantener informado el día y la hora en que se llevan a cabo con el fin de generar organización y buena imagen. 4. Efectuar los pedidos de artículos de consumo como formatos, papelería en general, útiles de oficina y demás elementos requeridos, con el fin de permitir la continuidad de los procesos y control del uso adecuado de estos recursos. 5. Apoyar logísticamente en la organización de eventos especiales, refrigerios, almuerzos o reuniones de trabajo con el fin de verificar la disponibilidad oportuna de los recursos requeridos. 6. Hacer control y seguimiento de contratos 7. Recibir e informar llamadas y mensajes para los Integrantes del Proyecto; igualmente efectuar las llamadas y conferencias telefónicas solicitadas por estas personas. 8. Hacer los envíos de fax, con su respectiva carátula y confirmar que fue recibido en el destino final. 9. Monitorear los reportes de tiempo y las relaciones de gastos de los miembros del equipo del proyecto. 10. Agregar valor a la atención que se le presta a los clientes internos y externos que solicitan determinado servicio o información, contribuyendo a la calidad del servicio.
24. Jefe Gestión Sistemas de Información Diseñar, proponer, programar y controlar los planes de Sistemas e Información necesarios para el soporte a las Estrategias y Planes de Acción de los Negocios. Investigar, analizar y proponer procesos de innovación de Tecnologías de Información y Comunicaciones para la compañía y los negocios acorde al desarrollo de las estrategias. Planear, programar, dirigir y controlar la adquisición y/o desarrollo de sistemas de información transaccionales, de gestión y de soporte a la toma de decisiones de manera que apoyen la operación, gestión y reduzcan el riesgo en la toma de decisiones en las compañías. Velar por el correcto y seguro funcionamiento de los sistemas de información y de acuerdo a las necesidades de cada empresa con el fin de que siempre se encuentren disponibles y en operación. Examinar, evaluar y comparar las diferentes propuestas de software que se presentan a la organización con el fin de obtener plataformas comunes y compatibles aprovechando los beneficios de la sinergia organizacional y las economías de escala. Diseñar y coordinar la implementación de procesos de capacitación y entrenamiento en la operación de los sistemas de Información. 1. Diseñar y proponer estrategias para la implementación de sistemas de información que apoyen los procesos operativos, estratégicos y de toma de decisiones del negocio. 2. Diseñar y ejecutar servicios de soporte en los sistemas de información implantados para el apoyo en la operación y toma de decisiones en los negocios. 3. Dirigir y coordinar los procesos de implantación de sistemas de información en los negocios. 4. Diseñar, coordinar y controlar los planes de trabajo estructurados para los negocios. 5. Identificar las innovaciones tecnológicas y de sistemas de información que puedan apoyar el desarrollo de las estrategias y la operación de los negocios.
25. Analistas Funcionales Analizar, diseñar, coordinar y ejecutar la implementación de Sistemas de Información acordes con la estrategia general del negocio y las políticas de la empresa que faciliten la operación, la toma de decisiones y mejoren la productividad de los empleados. Diseñar y coordinar la implementación de procesos de capacitación y entrenamiento en la operación de los sistemas de Información. Diseñar, coordinar y controlar las políticas, estrategias y planes de trabajo para la implementación de Sistemas de Información, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: 1. Diseñar y proponer estrategias para la implementación de sistemas de información que apoyen los procesos operativos, estratégicos y de toma de decisiones del negocio. 2. Identificar los procesos de negocio que requieran apoyo de sistemas de información para su automatización y control del flujo de información. 3. Brindar los servicios de capacitación, entrenamiento y actualización del conocimiento sobre la parametrización, configuración, operación y control de los sistemas de información a los usuarios de los negocios para su óptimo uso. 4. Diseñar, administrar y controlar los planes de trabajo necesarios para llevar a cabo procesos de implantación y capacitación de los sistemas de información seleccionados acorde a las necesidades de información y control de los negocios. 5. Cumplir con los Instructivos y procedimientos establecidos en el Sistema de Calidad y en las metodologías utilizadas en las compañías.
26. Jefe Gestión de Proyectos Analizar, diseñar, coordinar y ejecutar la implementación de los planes requeridos de Tecnologías de Información y Comunicaciones para el logro de las estrategias de la Corporación y de los Negocios. Identificar, gestionar y controlar las personas, los equipos de trabajo y los recursos necesarios para la ejecución y control de los planes diseñados. Coordinar y monitorear la implementación de los planes y proyectos para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de los Negocios, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: Coordinar y monitorear la implementación de los planes de Tecnologías de Información y Comunicaciones que apoyen el desarrollo de las estrategias y metas de cada negocio. 2. Diseñar y controlar los presupuestos económicos y de recursos en general para los planes y proyectos. 3. Asegurar que todos los planes y resultados sean alcanzados cumpliendo las restricciones de alcance, tiempos y costos acorde a los estándares de calidad. 4. Mantener una comunicación adecuada con la Gerencia de Informática, con la Dirección de Gestión de Sistemas de Información y con los negocios para la ejecución de cada proyecto planeado. 5. Resolver los problemas humanos, técnicos y de gestión de los proyectos asignados. 6. Identificar y gestionar las personas y los recursos necesarios para los planes. 7. Diseñar los Indicadores de desempeño y desarrollar los informes para la Gerencia, las direcciones y los negocios.
27. Analista de Proyectos Diseñar y ejecutar la implementación de los proyectos requeridos de Tecnologías de Información y Comunicaciones para el logro de las estrategias de la Empresa y de los Negocios. Hace seguimiento a los equipos de trabajo y los recursos necesarios para la ejecución y control de los proyectos asignados. Ejecutar, coordinar y monitorear la implementación de cada uno de los proyectos asignados de los negocios, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: 1. Coordinar y monitorear la implementación de los proyectos asignados de Tecnologías de Información y Comunicaciones que apoyen el desarrollo de las estrategias y metas de cada negocio. 2. Coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los proyectos en términos de Alcance, Calidad Presupuesto y Tiempo. 3. Asegurar que todos los hitos y resultados de los proyectos sean alcanzados cumpliendo las restricciones de alcance, tiempos y costos acorde a los estándares de calidad . 4. Identificar, gestionar y buscar la mitigación los riesgos de los proyectos asignados. 5. Calcular y monitorear los Indicadores de desempeño y desarrollar los informes para los Negocios y las Direcciones.
28. Jefe Gestión Tecnológica Planear y coordinar la adquisición y el montaje de la infraestructura tecnológica para solucionar las necesidades de gestión y operación de las empresas. Dirigir, coordinar y velar por el correcto funcionamiento de las diferentes plataformas de hardware, sistemas operativos, bases de datos y redes de comunicación para la transmisión de datos con el fin de garantizar que se encuentren disponibles y funcionando de forma correcta todos los recursos de cómputo que se poseen en la Organización, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: Diseñar y coordinar las estrategias y políticas de seguridad de datos y acceso a los sistemas de información. 2. Definir, planear y adquirir los equipos de cómputo y de comunicaciones necesarios para la operación de los Sistemas de Información de las empresas. 3. Garantizar la implementación de la infraestructura tecnológica. 4. Identificar, gestionar y desarrollar las personas y recursos de su área. 5. Dirigir y orientar la investigación, diseño y adaptación de las innovaciones y avances tecnológicos, a fin de buscar nuevas alternativas que respondan en forma satisfactoria, a los requerimientos de la empresa y usuarios. 6. Planear y ajustar todo lo relacionado con los Gastos e Inversiones de su dirección, para brindarle a las empresas una buena relación costo/beneficio en todo lo relacionado con la creación de soluciones, su uso, y operación.
29. Analista de Comunicación y Seguridad Analizar, diseñar, dirigir y divulgar las políticas de Seguridad de datos y acceso a los sistemas de información. Diseñar, dirigir y ejecutar la implementación de los procesos de seguridad de datos y accesos a los sistemas de información. Planear, administrar, soportar y controlar las políticas y, la infraestructura de redes y comunicaciones para la operación y los Sistemas de Información de la Empresa y de los Negocios, buscando un equilibrio costo / beneficio y a su vez apalancar el desarrollo de las Estrategias de los Negocios, , dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: Diseñar, coordinar y divulgar las políticas y los estándares de Seguridad de datos e información, y de acceso a los sistemas de información. 2. Definir, implementar y controlar los planes de seguridad en los negocios. 3. Definir, implantar y controlar conjuntamente con el director de Gestión de Tecnologías de CSM las políticas de uso de las redes y los canales de comunicación establecidos en los Negocios y la Empresa. 4. Diseñar, gestionar y ejecutar la implementación de redes, comunicaciones e Internet para Empresa y los Negocios, y mantenerlos en operación acorde a las necesidades de cada negocio. 5. Gestionar y coordinar los planes y acciones desarrolladas por los proveedores de Redes, Comunicaciones e Internet, así como, elaborar y controlar los niveles de servicio acordados con la firma proveedora de los mismos. 6. Organizar y monitorear toda la infraestructura de redes, comunicaciones e Internet con el fin de mantener un servicio de acuerdo a las necesidades de los negocios.
30. Analista de Soporte Técnico Ofrecer un punto único de contacto para resolver los requerimientos de aspecto técnico que afecten la operación normal de los sistemas de información corporativos o de la infraestructura de la organización de manera tal que se cumplan los requerimientos de soporte de las compañías, dentro de sus funciones se encuentran las siguientes: 1. Registrar las solicitudes de soporte técnico que se realicen al área, clasificarlas de acuerdo a su prioridad para que sean atendidas dentro de los tiempos pactados con los usuarios. 2. Actualización los sistemas operativos de acuerdo a los nuevos parches que su-ministre el proveedor para mantener en el nivel más adecuado dichos sistemas. 3. Instalar y mantener actualizada la documentación e inventario de los equipos que con-forman la plataforma computacional de la empresa. 4. Realizar o supervisar las labores de mantenimiento periódico que sean necesarias para mantener en óptimo estado los computadores y sus periféricos. Planificación Planeación de instalación y Ubicación Física: Ubicación: El centro de cómputo tiene que estar retirado de las áreas operativas de la empresa.