Este documento presenta el plan estratégico de sistemas de información de Petit Corner para los próximos 3 años. El plan busca implementar tecnologías que permitan integrar y estandarizar los procesos, brindar información oportuna a empleados y clientes, y apoyar el crecimiento de la empresa. En la primera etapa se implementará infraestructura básica y módulos de inventario y ventas. En la segunda etapa se agregarán módulos financieros y de proveedores. La tercera etapa incluirá herramientas

1. Plan Estratégico de Informática
Autores:
Ignacio Carrasquedo García, 301836. Águeda Yazel Guerrero Molina, 339158.
Luis Adrián Castro Juárez, 565543. Mario Raúl Olguín Ortega, 810489.
Christopher González Delgado, 565380.
Junio 23, 2012

2. Introducción:
PETIT CORNER es una cadena de franquicias dedicadas a la venta de muebles y
accesorios para bebés; su misión es ofrecer productos exclusivos, de calidad mundial y a
un precio justo. Su presencia es de 11 boutiques, distribuidas en la zona Centro y Norte
del país.
El Objetivo de este documento es dar a conocer el plan estratégico de sistemas para los
siguientes 3 años, durante los cuales se plantea un incremento constante y organizado de
diferentes tecnologías, e inovación lo cual apoyará a la empresa de diferentes formas al
mejorar el desarrollo de los procesos y de la forma de trabajar de los empleados, así
como agilidad, veracidad y centralización de la información en beneficio de la
empresa, sus sucursales, clientes y proveedores. Este plan se genera con fundamento en
la necesidad de crecimiento de la empresa y la necesidad de mejoras en sus procesos y
prevé un desarrollo calendarizado y a largo plazo en relación a la capacidad de inversión
de la empresa y de la mejora de sus procesos.

3. Antecedentes:
Los procesos más relevantes del negocio, son actualmente controlados a través del
Sistema de punto de venta (POS). Sin embargo en un panorama de alto nivel se busca la
estandarización e integración de la información en una base de datos centralizada para
optimizar los tiempos, procesos de producción y entrega y de análisis de información.
Integrar y estandarizar los procesos llevados fuera del sistema a través de un Excel como
Control de Caja y Estados de Cuenta Bancarios, Control de Ventas por vendedora y
Cálculo de Comisiones y Control de pedidos a la fábrica Montres Chaton y recepción de
los mismos. Además dado el incremento en las ventas se busca agilizar estos procesos ya
que con la cantidad de información el sistema resulta insuficiente para las necesidades
de la empresa.
Misión de la empresa:
Brindar lo más exclusivo en muebles y decoración para los hijos, por lo que se enfocan
en buscar los mejores productos a nivel mundial y ofrecerlos a un precio justo, con
calidad, atención y servicio. Actualmente cuentan con más de diez boutiques en las
principales ciudades del centro y norte del país.

4. Visión y Dirección de Sistemas de
Información
Misión de Informática de Petit Corner Visión:
Ser un área que permita a la empresa:
• La misión del departamento de sistemas de
• Ser un área que permita a la empresa:
Petit Corner se define como una entidad
• Administrar los bienes Informáticos así como la
organizacional encargada de apoyar y
infraestructura de computo y comunicaciones
encaminar a la empresa a la exitosa existente.
realización del plan maestro definido por la • Planear los cambios tecnológicos de acuerdo a un
Dirección General así como para apoyar al plan de desarrollo y actualización definido máximo
logro de resultados exitosos por medio de a 3 años con la intensión de ser competitivos
la utilización de Tecnología. Definiendo dentro de la industria.
como tecnología, todos los dispositivos • Entregar la información de forma veraz y oportuna
"Hardware, Software y la logística" a los diferentes departamentos de la empresa, así
como a los clientes y
necesaria para la administración de
estos, y proporcionar las herramientas • proveedores una vez que este proceso se
encuentre previamente definido.
correspondientes para lograr una
• Mantener la información disponible y en excelente
explotación de la información de acuerdo a estado para la correcta administración de esta por
las necesidades de los diferentes las áreas usuarias
departamentos, clientes, proveedores y • Soportar las necesidades inmediatas de la
todo aquel que necesite empresa en lo referente a la tecnología existente
información, previamente coordinado con • Definir y estandarizar la plataforma tecnológica de
las áreas responsables de la misma. la empresa.
• Ayude a la solución de situaciones extraordinarias
fuera de la operación normal del área

5. Objetivos estratégicos
• Proveer un sistema que permita mayor • Proveer un medio para incrementar
rapidez, agilidad y respuesta al creciente la interacción y cerrar el ciclo de
volumen y magnitud de información. retroalimentación con el cliente.
• Estandarizar e integrar los procesos e • Utilizar software y tecnologías
información del negocio. existentes que permita ajustarse a
• Proveer la arquitectura e infraestructura las necesidades del negocio.
que permita la implementación de • La tecnología deben permitir el
tecnología y empodere a los empleados a desarrollo y mejora de procesos.
brindar un mejor servicio. • Los sistemas deben permitir fácil
• Reducir los costos operativos del negocio. acceso a reportes e información
• Maximizar los ingresos de la organización. relevante para la empresa en todo
• Proveer e implementar un sistema momento, sin comprometer la
información que de respaldo a los seguridad.
objetivos de crecimiento, integración y • La plataforma tecnológica debera
mejora en la organización. estar montada en web 2.0
• Proveer soporte, a través de sistemas de
información, a todas las áreas del negocio.

6. Plan estratégico de Tecnologías de Información :
Objetivo:
Contar con sistemas conectados que puedan surtir de la misma información a todas las tiendas, logrando un flujo de información constante, verídico y efectivo. Así como
un sistema que permita tener una comunicación más directa con sus clientes, compradores únicos (a Menudeo), franquicias y accionistas.
•Contar con un sistema enlazado que incluya los sistemas de proveedores, Inventarios, y Almacenes de los muebles, para enviar requisiciones y controlar fechas de
recepción.
•Contar con tecnología Básica pero efectiva para el control de Inventarios, facturación, compras, administración de clientes, administración de proveedores, etc.
•Realizar una re-ingeniería de procesos que apoye a la mejora continua así como a la disminución de sus costos.
Organigrama:

7. Calendarización de Actividades:

8. Alcance y Descripción de Etapas:
Alcance:
Implementación de tecnologías que apoyen a la empresa a la correcta utilización de sus recursos así como a la
mejora e incremento de agilidad de sus procesos.
2012:
Adquisición de Infraestructura tecnológica (Servidores, Comunicaciones), así como aplicativos y módulos de
Inventarios, clientes y Ventas por internet perteneciente a la Suite de CRM y ERP.
*Estos módulos incluyen la infraestructura BASICA del área Financiera, así como herramientas básicas de explotación
de información.
Generar una relación más cercana con los clientes así como brindarles herramientas de fácil manejo para la elección
de sus muebles y puesta de pedidos en base a tecnologías web, utilización y explotación de Facebook, Twitter
incluyendo Ofertas, descuentos y oportunidades.
2013:
Adquisición de módulos de Financieros (Contable) y administración de proveedores
Dar al área financiera los elementos necesarios para generar una mejora de sus procesos así como velocidad y
agilidad de los mismos
2014:
Adquisición e Implementación herramientas de explotación de Información
Brindar a la empresa una forma de conocer su información de forma inmediata así como brindar históricos y
comparativos de artículos comprados, vendidos, estadísticas varias etc.

9. Inversión Programada:
La inversión programada se difiere en 3 años en los que la tecnología será implementada de acuerdo a
las necesidades y posibilidades de la empresa.
*el detalle de la Inversión fue previamente entregado a Petit Corner
*Incremento esperado de productividad en la empresa en relación a la tecnología implementada

10. Gráfica de la planeación estratégica del Área de TI para los próximos 3 años.
*El periodo de tiempo se estima en base a la rapidez de la evolución e innovación de la tecnología
*Se genera la Grafica de Planeación estratégica exclusiva para el 2012 ya que es un proceso que constantemente
tiene que ser revisado y actualizado en base a la situación cambiante tanto de la empresa como de la tecnología