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Plan Estratégico de Informática




                                                                    Autores:
Ignacio Carrasquedo García, 301836. Águeda Yazel Guerrero Molina, 339158.
        Luis Adrián Castro Juárez, 565543. Mario Raúl Olguín Ortega, 810489.
                                      Christopher González Delgado, 565380.


                       Junio 23, 2012
Introducción:


PETIT CORNER es una cadena de franquicias dedicadas a la venta de muebles y
accesorios para bebés; su misión es ofrecer productos exclusivos, de calidad mundial y a
un precio justo. Su presencia es de 11 boutiques, distribuidas en la zona Centro y Norte
del país.

El Objetivo de este documento es dar a conocer el plan estratégico de sistemas para los
siguientes 3 años, durante los cuales se plantea un incremento constante y organizado de
diferentes tecnologías, e inovación lo cual apoyará a la empresa de diferentes formas al
mejorar el desarrollo de los procesos y de la forma de trabajar de los empleados, así
como agilidad, veracidad y centralización de la información en beneficio de la
empresa, sus sucursales, clientes y proveedores. Este plan se genera con fundamento en
la necesidad de crecimiento de la empresa y la necesidad de mejoras en sus procesos y
prevé un desarrollo calendarizado y a largo plazo en relación a la capacidad de inversión
de la empresa y de la mejora de sus procesos.
Antecedentes:

Los procesos más relevantes del negocio, son actualmente controlados a través del
Sistema de punto de venta (POS). Sin embargo en un panorama de alto nivel se busca la
estandarización e integración de la información en una base de datos centralizada para
optimizar los tiempos, procesos de producción y entrega y de análisis de información.
Integrar y estandarizar los procesos llevados fuera del sistema a través de un Excel como
Control de Caja y Estados de Cuenta Bancarios, Control de Ventas por vendedora y
Cálculo de Comisiones y Control de pedidos a la fábrica Montres Chaton y recepción de
los mismos. Además dado el incremento en las ventas se busca agilizar estos procesos ya
que con la cantidad de información el sistema resulta insuficiente para las necesidades
de la empresa.

Misión de la empresa:

Brindar lo más exclusivo en muebles y decoración para los hijos, por lo que se enfocan
en buscar los mejores productos a nivel mundial y ofrecerlos a un precio justo, con
calidad, atención y servicio. Actualmente cuentan con más de diez boutiques en las
principales ciudades del centro y norte del país.
Visión y Dirección de Sistemas de
                   Información
Misión de Informática de Petit Corner              Visión:
                                                   Ser un área que permita a la empresa:
•   La misión del departamento de sistemas de
                                                   •    Ser un área que permita a la empresa:
    Petit Corner se define como una entidad
                                                   •    Administrar los bienes Informáticos así como la
    organizacional encargada de apoyar y
                                                        infraestructura de computo y comunicaciones
    encaminar a la empresa a la exitosa                 existente.
    realización del plan maestro definido por la   •    Planear los cambios tecnológicos de acuerdo a un
    Dirección General así como para apoyar al           plan de desarrollo y actualización definido máximo
    logro de resultados exitosos por medio de           a 3 años con la intensión de ser competitivos
    la utilización de Tecnología. Definiendo            dentro de la industria.
    como tecnología, todos los dispositivos        •    Entregar la información de forma veraz y oportuna
    "Hardware, Software y la logística"                 a los diferentes departamentos de la empresa, así
                                                        como a los clientes y
    necesaria para la administración de
    estos, y proporcionar las herramientas         •    proveedores una vez que este proceso se
                                                        encuentre previamente definido.
    correspondientes para lograr una
                                                   •    Mantener la información disponible y en excelente
    explotación de la información de acuerdo a          estado para la correcta administración de esta por
    las necesidades de los diferentes                   las áreas usuarias
    departamentos, clientes, proveedores y         •    Soportar las necesidades inmediatas de la
    todo aquel que necesite                             empresa en lo referente a la tecnología existente
    información, previamente coordinado con        •    Definir y estandarizar la plataforma tecnológica de
    las áreas responsables de la misma.                 la empresa.
                                                   •    Ayude a la solución de situaciones extraordinarias
                                                        fuera de la operación normal del área
Objetivos estratégicos
• Proveer un sistema que permita mayor          • Proveer un medio para incrementar
  rapidez, agilidad y respuesta al creciente      la interacción y cerrar el ciclo de
  volumen y magnitud de información.              retroalimentación con el cliente.
• Estandarizar e integrar los procesos e        • Utilizar software y tecnologías
  información del negocio.                        existentes que permita ajustarse a
• Proveer la arquitectura e infraestructura       las necesidades del negocio.
  que permita la implementación de              • La tecnología deben permitir el
  tecnología y empodere a los empleados a         desarrollo y mejora de procesos.
  brindar un mejor servicio.                    • Los sistemas deben permitir fácil
• Reducir los costos operativos del negocio.      acceso a reportes e información
• Maximizar los ingresos de la organización.      relevante para la empresa en todo
• Proveer e implementar un sistema                momento, sin comprometer la
  información      que de respaldo a los          seguridad.
  objetivos de crecimiento, integración y       • La plataforma tecnológica debera
  mejora en la organización.                      estar montada en web 2.0
• Proveer soporte, a través de sistemas de
  información, a todas las áreas del negocio.
Plan estratégico de Tecnologías de Información :

Objetivo:
Contar con sistemas conectados que puedan surtir de la misma información a todas las tiendas, logrando un flujo de información constante, verídico y efectivo. Así como
un sistema que permita tener una comunicación más directa con sus clientes, compradores únicos (a Menudeo), franquicias y accionistas.

•Contar con un sistema enlazado que incluya los sistemas de proveedores, Inventarios, y Almacenes de los muebles, para enviar requisiciones y controlar fechas de
recepción.


•Contar con tecnología Básica pero efectiva para el control de Inventarios, facturación, compras, administración de clientes, administración de proveedores, etc.


•Realizar una re-ingeniería de procesos que apoye a la mejora continua así como a la disminución de sus costos.




Organigrama:
Calendarización de Actividades:
Alcance y Descripción de Etapas:

Alcance:
Implementación de tecnologías que apoyen a la empresa a la correcta utilización de sus recursos así como a la
mejora e incremento de agilidad de sus procesos.

2012:
Adquisición de Infraestructura tecnológica (Servidores, Comunicaciones), así como aplicativos y módulos de
Inventarios, clientes y Ventas por internet perteneciente a la Suite de CRM y ERP.
*Estos módulos incluyen la infraestructura BASICA del área Financiera, así como herramientas básicas de explotación
de información.

Generar una relación más cercana con los clientes así como brindarles herramientas de fácil manejo para la elección
de sus muebles y puesta de pedidos en base a tecnologías web, utilización y explotación de Facebook, Twitter
incluyendo Ofertas, descuentos y oportunidades.

2013:
Adquisición de módulos de Financieros (Contable) y administración de proveedores

Dar al área financiera los elementos necesarios para generar una mejora de sus procesos así como velocidad y
agilidad de los mismos

2014:
Adquisición e Implementación herramientas de explotación de Información

Brindar a la empresa una forma de conocer su información de forma inmediata así como brindar históricos y
comparativos de artículos comprados, vendidos, estadísticas varias etc.
Inversión Programada:


La inversión programada se difiere en 3 años en los que la tecnología será implementada de acuerdo a
las necesidades y posibilidades de la empresa.




               *el detalle de la Inversión fue previamente entregado a Petit Corner




                  *Incremento esperado de productividad en la empresa en relación a la tecnología implementada
Gráfica de la planeación estratégica del Área de TI para los próximos 3 años.
*El periodo de tiempo se estima en base a la rapidez de la evolución e innovación de la tecnología




*Se genera la Grafica de Planeación estratégica exclusiva para el 2012 ya que es un proceso que constantemente
tiene que ser revisado y actualizado en base a la situación cambiante tanto de la empresa como de la tecnología

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  • 1. Plan Estratégico de Informática Autores: Ignacio Carrasquedo García, 301836. Águeda Yazel Guerrero Molina, 339158. Luis Adrián Castro Juárez, 565543. Mario Raúl Olguín Ortega, 810489. Christopher González Delgado, 565380. Junio 23, 2012
  • 2. Introducción: PETIT CORNER es una cadena de franquicias dedicadas a la venta de muebles y accesorios para bebés; su misión es ofrecer productos exclusivos, de calidad mundial y a un precio justo. Su presencia es de 11 boutiques, distribuidas en la zona Centro y Norte del país. El Objetivo de este documento es dar a conocer el plan estratégico de sistemas para los siguientes 3 años, durante los cuales se plantea un incremento constante y organizado de diferentes tecnologías, e inovación lo cual apoyará a la empresa de diferentes formas al mejorar el desarrollo de los procesos y de la forma de trabajar de los empleados, así como agilidad, veracidad y centralización de la información en beneficio de la empresa, sus sucursales, clientes y proveedores. Este plan se genera con fundamento en la necesidad de crecimiento de la empresa y la necesidad de mejoras en sus procesos y prevé un desarrollo calendarizado y a largo plazo en relación a la capacidad de inversión de la empresa y de la mejora de sus procesos.
  • 3. Antecedentes: Los procesos más relevantes del negocio, son actualmente controlados a través del Sistema de punto de venta (POS). Sin embargo en un panorama de alto nivel se busca la estandarización e integración de la información en una base de datos centralizada para optimizar los tiempos, procesos de producción y entrega y de análisis de información. Integrar y estandarizar los procesos llevados fuera del sistema a través de un Excel como Control de Caja y Estados de Cuenta Bancarios, Control de Ventas por vendedora y Cálculo de Comisiones y Control de pedidos a la fábrica Montres Chaton y recepción de los mismos. Además dado el incremento en las ventas se busca agilizar estos procesos ya que con la cantidad de información el sistema resulta insuficiente para las necesidades de la empresa. Misión de la empresa: Brindar lo más exclusivo en muebles y decoración para los hijos, por lo que se enfocan en buscar los mejores productos a nivel mundial y ofrecerlos a un precio justo, con calidad, atención y servicio. Actualmente cuentan con más de diez boutiques en las principales ciudades del centro y norte del país.
  • 4. Visión y Dirección de Sistemas de Información Misión de Informática de Petit Corner Visión: Ser un área que permita a la empresa: • La misión del departamento de sistemas de • Ser un área que permita a la empresa: Petit Corner se define como una entidad • Administrar los bienes Informáticos así como la organizacional encargada de apoyar y infraestructura de computo y comunicaciones encaminar a la empresa a la exitosa existente. realización del plan maestro definido por la • Planear los cambios tecnológicos de acuerdo a un Dirección General así como para apoyar al plan de desarrollo y actualización definido máximo logro de resultados exitosos por medio de a 3 años con la intensión de ser competitivos la utilización de Tecnología. Definiendo dentro de la industria. como tecnología, todos los dispositivos • Entregar la información de forma veraz y oportuna "Hardware, Software y la logística" a los diferentes departamentos de la empresa, así como a los clientes y necesaria para la administración de estos, y proporcionar las herramientas • proveedores una vez que este proceso se encuentre previamente definido. correspondientes para lograr una • Mantener la información disponible y en excelente explotación de la información de acuerdo a estado para la correcta administración de esta por las necesidades de los diferentes las áreas usuarias departamentos, clientes, proveedores y • Soportar las necesidades inmediatas de la todo aquel que necesite empresa en lo referente a la tecnología existente información, previamente coordinado con • Definir y estandarizar la plataforma tecnológica de las áreas responsables de la misma. la empresa. • Ayude a la solución de situaciones extraordinarias fuera de la operación normal del área
  • 5. Objetivos estratégicos • Proveer un sistema que permita mayor • Proveer un medio para incrementar rapidez, agilidad y respuesta al creciente la interacción y cerrar el ciclo de volumen y magnitud de información. retroalimentación con el cliente. • Estandarizar e integrar los procesos e • Utilizar software y tecnologías información del negocio. existentes que permita ajustarse a • Proveer la arquitectura e infraestructura las necesidades del negocio. que permita la implementación de • La tecnología deben permitir el tecnología y empodere a los empleados a desarrollo y mejora de procesos. brindar un mejor servicio. • Los sistemas deben permitir fácil • Reducir los costos operativos del negocio. acceso a reportes e información • Maximizar los ingresos de la organización. relevante para la empresa en todo • Proveer e implementar un sistema momento, sin comprometer la información que de respaldo a los seguridad. objetivos de crecimiento, integración y • La plataforma tecnológica debera mejora en la organización. estar montada en web 2.0 • Proveer soporte, a través de sistemas de información, a todas las áreas del negocio.
  • 6. Plan estratégico de Tecnologías de Información : Objetivo: Contar con sistemas conectados que puedan surtir de la misma información a todas las tiendas, logrando un flujo de información constante, verídico y efectivo. Así como un sistema que permita tener una comunicación más directa con sus clientes, compradores únicos (a Menudeo), franquicias y accionistas. •Contar con un sistema enlazado que incluya los sistemas de proveedores, Inventarios, y Almacenes de los muebles, para enviar requisiciones y controlar fechas de recepción. •Contar con tecnología Básica pero efectiva para el control de Inventarios, facturación, compras, administración de clientes, administración de proveedores, etc. •Realizar una re-ingeniería de procesos que apoye a la mejora continua así como a la disminución de sus costos. Organigrama:
  • 8. Alcance y Descripción de Etapas: Alcance: Implementación de tecnologías que apoyen a la empresa a la correcta utilización de sus recursos así como a la mejora e incremento de agilidad de sus procesos. 2012: Adquisición de Infraestructura tecnológica (Servidores, Comunicaciones), así como aplicativos y módulos de Inventarios, clientes y Ventas por internet perteneciente a la Suite de CRM y ERP. *Estos módulos incluyen la infraestructura BASICA del área Financiera, así como herramientas básicas de explotación de información. Generar una relación más cercana con los clientes así como brindarles herramientas de fácil manejo para la elección de sus muebles y puesta de pedidos en base a tecnologías web, utilización y explotación de Facebook, Twitter incluyendo Ofertas, descuentos y oportunidades. 2013: Adquisición de módulos de Financieros (Contable) y administración de proveedores Dar al área financiera los elementos necesarios para generar una mejora de sus procesos así como velocidad y agilidad de los mismos 2014: Adquisición e Implementación herramientas de explotación de Información Brindar a la empresa una forma de conocer su información de forma inmediata así como brindar históricos y comparativos de artículos comprados, vendidos, estadísticas varias etc.
  • 9. Inversión Programada: La inversión programada se difiere en 3 años en los que la tecnología será implementada de acuerdo a las necesidades y posibilidades de la empresa. *el detalle de la Inversión fue previamente entregado a Petit Corner *Incremento esperado de productividad en la empresa en relación a la tecnología implementada
  • 10. Gráfica de la planeación estratégica del Área de TI para los próximos 3 años. *El periodo de tiempo se estima en base a la rapidez de la evolución e innovación de la tecnología *Se genera la Grafica de Planeación estratégica exclusiva para el 2012 ya que es un proceso que constantemente tiene que ser revisado y actualizado en base a la situación cambiante tanto de la empresa como de la tecnología