El documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han influido en la sociedad, permitiendo nuevas formas de comunicación, interacción y trabajo. Explica que las TIC se han extendido rápidamente y de maneras imprevistas, mejorando procesos, resolviendo desafíos empresariales y conflictos sociales. Además, describe cómo las personas usan las TIC en el trabajo, el hogar y la escuela para comunicarse, acceder a información y entretenimiento, y apoyar tareas y proyectos.