El documento define e introduce varios tipos de información como la información pública, privada, interna, externa, directa e indirecta. Luego describe nuevos tipos de información asociados con las tecnologías de la información y la comunicación como la telefonía fija y móvil, banda ancha, redes de televisión, redes del hogar y diferentes terminales como ordenadores, teléfonos móviles y televisores. Finalmente, introduce servicios relacionados con las TIC como banca en línea, comercio electrónico, educación, video