El documento proporciona recomendaciones para diseñar sitios web competitivos. Señala que los sitios deben ser accesibles, creativos, interactivos con los usuarios, actualizar contenidos con frecuencia, y tener una presentación atractiva. También destaca la importancia de la arquitectura de información y la usabilidad para que la navegación sea intuitiva y fácil de aprender. Finalmente, enumera principios de diseño e interacción como anticipar las necesidades de los usuarios y mantener la información visible y actualizada.