El documento habla sobre los recursos humanos en una empresa, dividiéndolos en dos categorías: socios y no socios. Los socios son la parte interna y comprenden a los empresarios, junta de socios y proveedores. Los no socios son la parte externa e incluyen al personal como cajeros, guardias de seguridad y clientela. Al reclutar nuevo personal, una empresa debe considerar contratar personas de la localidad y familiares de la junta de socios.