Las redes sociales son plataformas virtuales donde los usuarios interactúan con personas de todo el mundo con intereses similares. Algunas de las principales redes sociales mencionadas son Facebook, Twitter, YouTube, MySpace y LinkedIn. Las redes sociales ofrecen tanto ventajas como desventajas para los negocios. Entre sus ventajas, permiten encontrar empleados, realizar marketing, y obtener información de clientes. Entre sus desventajas, pueden dar una mala imagen si hay comentarios negativos y distraer a los empleados.

2.  Son comunidades virtuales donde sus usuarios
interactúan con personas de todo el mundo con quienes
encuentran gustos o intereses en común. Funcionan
como una plataforma de comunicaciones que permite
conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y
que les permite centralizar recursos, como fotos y
vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por
los usuarios mismos.

3.  Facebook
 Twitter
 You tube
 My space
 Hi5
 Linkedin

4.  Ventajas
 Útiles para la búsqueda de personal.
 Son utilizadas en forma de Intranet.
 Permiten realizar foros y conferencias online
 Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de medios e
interactividad con sus consumidores.
 El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones,
noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.
 En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
 Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta
información para los planes estratégicos de la empresa.
 Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.
 Desventajas
 Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.
 Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
 Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.
 Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.
 El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un
público fiel.
 Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.

5.  Las redes sociales se han convertido en bases de datos en la que se recogen
informaciones de carácter personal y documentos sobre las actividades de la vida
real de las personas que hacen uso de ellas. Campos como el estado civil y la
ciudad de residencia son habituales en este tipo de páginas y mucha gente cree que
rellenando este tipo de campos en nuestro perfil, aun cuando no son obligatorios
para el registro, van a ser usuarios más activos, pero la realidad es que estamos
poniendo al alcance de cualquiera, datos que no hace mucho tiempo evitabamos
dar con tanta facilidad.
Nuestra información personal, y más aun este tipo de datos sobre nuestra vida
privada deberían estar más valorados, ya que exponerlos con tanta facilidad
podría traernos problemas.
En caso de sospechar de determinado perfil, hay varias opciones, las más comunes
son silenciar al usuario, bloquearlo, o directamente eliminarlo de tu red, pero si
tenemos la certeza de que un perfil es falso, y por lo tanto, fraudulento, lo correcto
sería denunciarlo a los administradores de la página para que sea eliminado de
manera definitiva.