El documento habla sobre el uso de las redes sociales como plataformas de internet dinámicas. Explica que las conversaciones en las redes sociales pueden llevar a transacciones comerciales y fortalecer las marcas. También menciona algunas herramientas analíticas y de gestión de redes sociales que pueden usarse para interactuar con los clientes y obtener retroalimentación.

1. i+dddddddddddddddd Social media como plataforma de internet

2. El caso DELL HELL y NESTLE

3. Los mercados son conversaciones

4. Web 1.0 Web 2.0 90´ ------------------------------------- 2000´ --------------------------------------------------------------------------------------------- estáticas dinámicas computadoras @ personas cosas ? Web 3.0 ?????? @ 1 INTERNET 70´ ------------------------------------- 2 INTERNET 3 INTERNET 2015´ ---------------------------------------------------------------------------------------------

5. S o c i a l - Redes sociales. m e d i a - blogs - comentarios - wikies - Usabilidad - Colaboración Conversar y formar comunidad Los mercados son conversaciones - conversaciones son interacciones que nos llevan a transacciones - las conversaciones hacen la marca

6. El contacto no es 1-1 es 1-1-4-5- Un quilombo.

7. m e d i a http://www.youtube.com/watch?v=qqTNZcSDiUk&feature=PlayList&p=0225D1FD41B4B3CE&playnext_from=PL&playnext=1&index=11

8. Solución digital

9. m e d i a http://www.youtube.com/watch?v=j1ozGiXSpI0&feature=player_embedded

11. S o c i a l m e d i a Interacción y API´s - Aprender a escuchar - A conversar - Aprender a no tener el control - A comunicar distinto (el uso de lo popular) - No debemos desarrollar todo. - A manejar la privacidad y los datos

12. m e d i a

13. m e d i a EMISOR CANAL RECEPTOR feedback

14. m e d i a Charla e ideas……. Herramientas de analítica (radar9) El «me gusta» e integración con redes sociales (trafico hacia afuera?) Twitter por separado Hootsuite La novedad: Disqus

15. m e d i a http://www.youtube.com/watch?v=HvA9lA7_5FE&feature=player_embedded