El documento describe el surgimiento y evolución de los sitios de redes sociales en Internet desde 1995 hasta la actualidad. Explica conceptos como perfiles, contactos, comunicación y grupos en estas plataformas. También analiza cómo las bibliotecas pueden crear páginas en Facebook para promover sus servicios y estar presentes donde están sus usuarios.

1. Curso Web 2.0 y Biblioteca 2.0 octubre 2008

2. Desde el nacimiento de Internet, se exploran sus posibilidades para fomentar la comunicación entre sus usuarios, y las relaciones entre ellos Las capacidades de la Web 2.0 han permitido que, en los últimos años, se incrementen de manera exponencial los sitios que permiten establecer redes de contactos para establecer comunicación y compartir recursos.

3. Además de cómo una funcionalidad más, existen sitios cuya finalidad principal es servir de soporte a redes de contactos, o ampliar los mismos, para comunicarnos y compartir recursos. Son los denominados SITIOS DE REDES SOCIALES

4. Natalia Arroyo, 2007 Los SITIOS DE REDES SOCIALES se pueden definir como aquellos servicios web que, en el marco de la llamada web social o web 2.0, permiten a los individuos construir un perfil público o semi-público dentro de una plataforma en línea a través de la cual es posible crear y gestionar nuestra red de contactos, comunicarse de diversos modos con otras personas con perfiles en esa misma plataforma y agregar contenidos multimedia

5. El término de redes sociales está basado en una teoría matemática enunciada a principios del siglo XX, y desarrollada a mediados de los 50, los SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN. En lo básico, dicha teoría enuncia que una persona cualquiera del mundo solo está separada de otra a través de un máximo de 6 niveles de relaciones.

7. 1995: http://www.classmate.com , para encontrar antíguos compañeros 1997: http://www.sixdegrees.com , primera en aludir a la teoría de los 6 grados de separación 2003: popularización con sitios tales como Friendster , Tribe y Myspace Myspace se convierte en una verdadera revolución 2004: Google lanza en enero de 2004 Orkut 2005 ingresan Yahoo 360º y otros 2006: surge Facebook (abierto)

8. Natalia Arroyo, 2008 Crear tu perfil , que es el modo de mostrarse a los demás como queremos Establecimiento de contactos mediante invitación a miembros de la red o conocidos externos Comunicación con otros miembros, mediante chat, foros u otras formas propias de la plataforma Creación de grupos o comunidades Casilla de estado , donde definimos que hacemos en ese momento en alrededor de 150 caracteres

9. Natalia Arroyo, 2008 Integración de otros servicios , como creación de blogs o compartición de recursos Integración de aplicaciones de terceros, que permiten nuevas funcionalidades Herramientas de búsqueda de los recursos de la plataforma Control de privacidad , para compartir nuestros datos solo con quienes queremos

10. Natalia Arroyo, 2008 OTRAS FUNCIONALIDADES sindicación de contenidos visualización de amigos en línea seguimiento de las actuaciones de nuestros contactos en la red mercado de trabajo en los SRS profesionales adaptación de la interfaz a dispositivos móviles.

11. http://www.tuenti.es Red social preferida por los jóvenes españoles Inagurada, en fase beta, en 2006 Para acceder es preciso ser invitado por uno de sus miembros Carece de herramientas para crear aplicaciones

12. http://es.myspaces.com Verdaderamente popular en EE.UU. En español desde 2007 Incorpora numerosas funcionalidades: boletines, distribución de videos, musica streaming Cuenta incluso con un karaoke Ha servido de plataforma de promoción para numerosos artistas

15. http://www.facebook.com

16. Es una de las redes sociales mas populares en el mundo en el ámbito universitario Permite localizar amigos por criterios geográficos, de estudios, empresa Permite la creación de perfiles, grupos, páginas abiertas… Facilidad de uso Disponibilidad de multitud de aplicaciones para incorporar otras funcionalidades

17. Los SRS tienden a convertirse en plataformas abiertas con un gran número de funcionalidades El contenido es generado por personas o instituciones que presentan algún tipo de vínculo relevante para el usuario Pero, sobre todo, por que ES DONDE ESTÁN SUS USUARIOS

18. TUENTI Pese a ser la red mas popular en España, su acceso es demasiado restringido No permite la inclusión de aplicaciones de terceros Está, exclusivamente, enfocado a la comunicación personal

19. MYSPACE Tiene un importante peso en el ámbito de la música y la cultura Es el elegido por la mayoría de las bibliotecas públicas para presentar sus servicios

20. FACEBOOK Permite la inclusión de un gran número de aplicaciones, incluyendo las desarrolladas por terceros Es el elegido por la mayoría de las BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS para estar presentes

21. PERFILES Constituyen nuestra tarjeta de presentación Incluyen todo tipo de datos de contacto Pueden personalizarse con aplicaciones Solo son visibles para los contactos Es conveniente que sean personales, por lo que debe elegirse un representante de la biblioteca

22. GRUPOS Pueden ser creados por cualquier miembro Un usuario puede unirse a ellos por iniciativa propia o por invitación Permiten al administrador enviar un mensaje a todos sus miembros Solo permiten el acceso a las aplicaciones mas elementales

23. GRUPOS

24. PÁGINAS Son la forma recomendada por el sistema para las instituciones Son visibles para cualquiera Tienen el aspecto de un perfil, pero distintas funcionalidades

25. VENTAJAS DE LAS PÁGINAS Se puede personalizar su contenido instalando aplicaciones. Están pensadas para organizaciones, por lo que tienen algunas herramientas más adecuadas. Contenido está accesible para usuarios externos a la red Los usuarios del SRS pueden registrarse libremente como seguidores o fans Cuenta con un apartado de estadísticas Dispone de herramientas para comunicar novedades importantes a los usuarios, que aparecen como “Actualizaciones” en su perfil. La página puede tener como administradores a varios usuarios Son gratuitas Dan a la organización una imagen más respetable y más visibilidad

26. INCONVENIENTES DE LAS PÁGINAS Menor número de aplicaciones disponibles Difícil promoción. No cuentan con herramientas propias para darse a conocer y no se puede invitar a otro usuario a hacerse seguidor de una página No se reciben avisos de la actividad de los usuarios en la página (anotaciones en el muro, mensajes en el foro…) por lo que se tendrá que supervisar estos canales para responder a las preguntas de los usuarios. No pueden ejercer como “actores” del SRS. Desde una página no se puede realizar anotaciones en muros ajenos, ni comentar las fotos o los estados de otros usuarios, etc.

28. OBJETIVO de la página Presencia de la Biblioteca en el medio Difundir sus actividades Acercarse a sus usuarios… Debe incluirse una PRESENTACIÓN, y toda la INFORMACIÓN DE CONTACTO

29. CONSTRUCCIÓN de la página Visitar cualquier página, y seleccionar "Crear página para mi empresa"

31. La persona que cree la página quedará registrado como administrador y puede invitar a otros contactos a ser también administradores de la página. Estos administradores pueden eliminar el contenido no apropiado generado por los fans.

32. El muro. Para mensajes con cierta permanencia. Foros de discusión. Se ha de supervisar su contenido para evitar conflictos, mensajes inapropiados y responder a las preguntas que realicen los usuarios. Compartir videos y fotografías. Permite tanto a la biblioteca como a los fans de la página publicar fotografías y videos. Eventos. Permite anunciar actividades organizadas por la biblioteca e invitar a los contactos a participar en el evento y éstos pueden confirmar o no su asistencia. Notas. Permite publicar noticias, textos, etc. Puede actualizarse automáticamente con un canal RSS.

33. Interfaz de administrador Módulo de estadísticas Herramienta para comunicar actualizaciones a los fans o seguidores.

34. Podemos buscar muchas mas aplicaciones en el Directorio (Aplicaciones  Buscar más )

35. Algunas de las mas utilizadas son: FBML estático. Aplicación desarrollada por Facebook que inserta código FBML, es decir, Facebook Markup Lenguage , una versión del HTML adaptada por Facebook . Permite incluir varias cajas de contenido como si fueran distintas aplicaciones. Es la aplicación más versátil y utilizada. Se puede usar para insertar formularios de búsqueda, enlaces recomendados, etc. Otra aplicación similar es My HTML. Simply RSS. Permite agregar canales RSS, lo cual permite mantener la página actualizada permanentemente con las noticias de la biblioteca o el contenido de algún blog, siempre que estén disponibles en algún lenguaje de sindicación de contenidos.

36. Algunas de las mas utilizadas son: Aplicaciones de Búsqueda bibliográfica. Las más avanzadas son WorldCat y CiteMe, de la OCLC . También existen aplicaciones para JStore o PubMed y en un ámbito más cercano existen aplicaciones no oficiales para Dialnet o el Catálogo Colectivo de Rebiun . Muchas bibliotecas han optado por crear aplicaciones de búsqueda en sus catálogos bibliográficos. Algunos autores han publicado los códigos y las instrucciones que permiten crear aplicaciones de este tipo ( McCarthy, 2007). MeeboMe. Permite insertar una pequeña ventana de chat o mensajería instantánea, posibilitando el servicio de referencia virtual Bookshare Books. Consigue presentar las cubiertas de libros recomendados por la biblioteca. Existen aplicaciones mucho más avanzadas y sencillas de utilizar, pero sólo están disponibles para perfiles, no para páginas. Páginas favoritas. Establece relaciones entre distintas páginas Facebook , lo cual posibilita, por ejemplo, presentar de forma conjunta todas las páginas de las distintas sucursales de un sistema bibliotecario, otras bibliotecas especializadas en el mismo campo temático, etc.

40. Facebook recomienda promocionar la página utilizando su sistema de anuncios de pago contextuales a los que denomina Social Ads Desde el marketing Holzner (2008) recomienda, además de suscribir ciertos Social Ads , realizar las siguientes acciones : Publicitar la página desde el propio perfil. Dar a conocer la página en varios grupos afines, incluso si es posible contactar con los administradores para que consideren la posibilidad de enviar un mensaje a los miembros del grupo con la página. Enviar un mensaje con la nueva página a amigos y listas de correo.

41. Behrens (2008) propone las siguientes acciones: Crear un link a la página Facebook desde la web de la biblioteca. Citar la página al final de las sesiones de formación. Promocionar todas las actividades de la biblioteca como “Eventos” en la página. Escribir cada semana consejos de búsquedas en el foro de discusión de la página o en su muro. Mantener y actualizar álbumes de fotos con imágenes interesantes. Organizar un concurso trivial mensual sólo para fans de la página.

42. La tendencia de nuestros usuarios a integrarse en SRS es cada vez mayor Debemos tener presencia donde la tengan nuestros usuarios El objetivo de la biblioteca ha de ser de estar presentes y preparados ante nuevas tendencias en la comunicación Adquirir estas habilidades tecnologicas nos posibilitan no quedar descolgados de los próximos desarrollos

43. El concepto de mundo virtual se asocia en Internet a un lugar web con una interfaz gráfica que permite la interacción de los usuarios que acceden al mismo, tanto entre ellos como con el entorno que los rodea y los objetos que lo componen, en una simulación de un mundo, real o imaginario. La aplicación mas conocida de este tipo de entornos son los videojuegos, cuya acción se desarrolla en mundos virtuales. Pueden resultar de gran utilidad para propósitos educativos y de divulgación, al permitir difundir los conocimientos en un contexto gráfico altamente atractivo, que sirve de aliciente para los participantes en la actividad desarrollada, y permite una exposición de los materiales mas eficaz e interactiva.

44. Uno de los más versátiles y populares de estos mundos virtuales es SECOND LIFE

45. El usuario está representado por un personaje o AVATAR, cuyas características gráficas y acciones posibles pueden personalizarse desde la misma aplicación. Este avatar o “yo virtual” puede moverse libremente por el mundo, viajando por el y tomando contacto con otros personajes, con los que puede relacionarse, conversar e interactuar de muy variadas formas.

46. La base de la actividad de Second Life es ECONÓMICA. La moneda oficial es el LINDEN DOLLAR, que tiene su tasa de cambio al dólar real condicionada por la demanda existente. El mayor núcleo de negocio se encuentra en la venta de terrenos y propiedades Los usuarios pueden convertirse en CREADORES, generando objetos de todo tipo, que pueden duplicarse automáticamente cuantas veces se quiera, y sobre los que tienen todos los derechos, incluyendo los económicos. También existen empleos remunerados: camareros, vendedores, orientadores….

47. Tenemos la posibilidad de establecer nuestra lista de CONTACTOS, e integrarnos en un GRUPO de intereses afines a los nuestros. Podemos establecer chats entre avatares que se encuentren en un lugar dado y entre los integrantes de un mismo grupo, tanto de forma textual como por voz. También podemos enviar IM, o mensajes personales a uno de estos contactos. La comunicación entre avatares se enriquece también por la posibilidad de estos de gesticular, realizar movimientos, bailar, caminar…

49. USUARIOS: 13.000.000 según Wikipedia (aunque se incluyen aquí un gran número de miembros inactivos) Se calcula una media de 50.000 usuarios conectados simultáneamente, lo que dá una idea de su importancia Todos los usuarios son adultos (se exigen 18 años para ingresar) – Existe una versión para adolescentes Hemos de guardar las reglas de comportamiento impuestas por el sitio, o podemos ser banneados Las principales empresas comerciales, marcas, medios, instituciones políticas y sociales de todo tipo tienen su representación en Second Life (obligación de estar)

50. Comprobar requisitos del sistema Registrarnos como usuario Premium o gratuito Descargar el cliente Entrar al sistema con el nombre y la contraseña proporcionados. Esto nos proporcionará un avatar básico de hombre o mujer, según nuestra elección, que podremos modificar. Es conveniente realizar un tutorial para aprender las destrezas básicas de movimiento, y el manejo de los elementos del programa

58. GRATUITO Puede moverse libremente por el mundo y participar en todas sus actividades Puede acceder a servicios de pago (compras, alquiler…) mediante tarjeta de crédito PREMIUM Coste: desde 9,95$ al més Nos permite disponer de un terreno para construir Proporciona opciones de soporte avanzadas

59. El “mundo” está organizado en espacios llamados “islas” que pueden estar aisladas, unidas a un “continente” o bien formar un “archipiélago” Se puede poseer una isla completa o parte de su terreno, desde 1/128 de su superficie.

60. Muchas bibliotecas e instituciones culturales se han hecho presentes en SL por las enormes posibilidades de comunicación que ofrece (UC3M): Enlaces a páginas Web (catálogo, recursos de información) Vídeo (también vía “streaming”) Presentaciones (síncronas y asíncronas) Imágenes estáticas (exposiciones) “ Chat” , también con voz: referencia virtual Referencia asíncrona (correo electrónico, mensajes, tablones de anuncios) Encuestas “ Merchandising”: venta u obsequio de objetos para “avatares” Clases y reuniones virtuales. Y un entorno tridimensional agradable, atractivo y fácil de utilizar.

62. Principal sitio bibliotecario de Second Life, fruto de la colaboración entre la Alliance Library System y OPAL Su aspecto físico es el de un archipiélago, con varias islas que albergan instituciones y servicios Provee un portal a los varios espacios y proyectos relativos a bibliotecas y servicios de información que se están desarrollando en el mismo, de forma que tenemos la posibilidad de encontrarlos centralizados en un solo espacio.

63. La ALS (Alliance Library System) es uno de los sistemas bibliotecarios de Illinois (EE.UU), y fué la primera institución que inició un proyecto bibliotecario en Second Life. OPAL (Online Programs for All) es un proyecto de cooperación internacional entre bibliotecas y otras organizaciones para proveer programas basados en entornos web y capacitar al personal de una biblioteca y a sus usuarios. Sus proyectos sobre SL van enfocados a extender los servicios tradicionales ofrecidos vía on-line por los bibliotecarios y usuarios a los mundos virtuales, apoyando a una serie de instituciones y programas a explorar estos conceptos en el mismo.

64. InfoIsland I: Bibliotecas, edificio de la ALS, ICT… InfoIsland II: Centro de las ciencias, museos, galerías… HealthInfo Island: Información sobre medicina y salud. Cybrary City I y II: Espacio para bibliotecas individuales (públicas y universitarias). Eduisland 1, 2, 3 y 4: Comunidad de educadores de InfoIsland. ALA Arts Infoisland: isla de la American Library Association.

65. En su web podemos encontrar información sobre sus actividades y sobre las bibliotecas presentes en SL. http://infoisland.org/

66. Universidad Autónoma de Madrid (EPS): su filosofía es, de momento, meramente informativa, sobre todo para alumnos nuevos. Campus virtual de la UC3M: cuenta con aulas virtuales, biblioteca, cafetería Universidad de Sevilla: proyecto de un grupo de investigación Instituto Cervantes: Sala de exposiciones, salón de actos, biblioteca. La Casa Encendida: Centro cultural. Instituto de Comercio Exterior: ferias y exposiciones virtuales.

73. Katryn Greenhill señala varias buenas razones para estar en SL: Aprender una nueva interfaz. Diversión e inventiva. Aumentar las habilidades de programación. Es una comunidad en la que se aprende. Se puede tratar cualquier asunto profesional de la vida real. Se entra en contacto con una comunidad de expertos. Es gratuito (para el usuario). Flexibilidad de pensamiento y aprendizaje.

74. … pero también señala varias malas, entre ellas: La presencia de los usuarios aún no es masiva como en los SRS Los sistemas informáticos han de cumplir ciertos requerimientos técnicos para funcionar El mantenimiento de un sitio en SL implica un coste económico y una relativamente alta capacidad técnica

75. No es gratis estar en SL con nuestro propio sitio Se puede comprar una “isla” entera o alquilar una ya existente mediante un pago mensual. Costes: Isla entera: 1.650 $ más 250 $/mes por mantenimiento (hay un 50% de descuento para entidades educativas). Terreno parcial (pago mensual): entre 5 y 195 $/mes.

76. Sloodle (Second Life Object-Oriented Distributed Learning Environment) es una plataforma de código abierto cuyo fin es utilizar los entornos virtuales en 3D para el aprendizaje. Quienes lo desarrollan pretenden hacer converger las posibilidades de Second Life y Moodle (un mashup ), ofreciendo las herramienas de Moodle para el aprendizaje en el atractivo entorno gráfico de SL

77. Second Life (entorno virtual) “ Avatares” Construcción 3D “ Scripts” interactivos Marco “envolvente” Manipuladores virtuales Moodle (sistema de aprendizaje) Lecciones estructuradas Discusiones “en hilos” Asignación de buzones Pruebas de autoevaluación Listado de participantes Documentos

78. Video sobre la configuración e instalación de SLOODE: http://www.youtube.com/watch?v=R22lVdskSM8

79. http://www.sloode.org

81. Ahora podemos… Experimentar las posibilidades que las aplicaciones de redes sociales representan para aumentar la visibilidad y la presencia de nuestras bibliotecas Valorar la posible incursión de nuestros servicios en los novedosos mundos virtuales Siempre pensando que la biblioteca debe estar presente DONDE LO ESTÉN SUS USUARIOS