Este documento describe las herramientas de marketing de redes sociales que se pueden utilizar para conectarse con los usuarios en cualquier momento y lugar. Estas herramientas incluyen Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Google Docs y Gmail. Cada una tiene ventajas y peligros únicos para la interacción con los usuarios y la medición del impacto. El objetivo general es crear una presencia en múltiples redes sociales para llegar a diferentes audiencias de manera fácil y rápida.