El documento describe los ambientes colaborativos, que implican la división del trabajo, asignación de roles, comunicación entre miembros, interdependencia positiva y responsabilidad compartida para lograr un objetivo común. También explica las características de la Web 2.0, como permitir que los usuarios modifiquen y mejoren continuamente el contenido de manera colaborativa. Finalmente, enumera diversos recursos web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y herramientas de video y fotografía que facilitan la colaboración entre usu