1. DOC-07
REQUISITOS, DEBERES Y DERECHOS DEL USUARIO 2011-02-25
1. RECOMENDACIONES PARA LA 2. CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA 3. LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y
CERTIFICACIÓN CERTIFICACIÓN DEBERES DE LAS PERSONAS CERTIFICADAS
Dado que una vez iniciada la 1. Solo podrá ser certificado si realiza Derechos de los usuarios
evaluación no hay devolución de TODO el proceso de certificación
dinero, tenga en cuenta lo estipulado por el CRC, las normas legales 1.1 Todo Usuario tiene el derecho a ser
siguiente: aplicables y, el certificador verifica que admitido en el proceso de certificación,
cumplió con los requisitos establecidos previo cumplimiento de los requisitos
establecidos y aceptación de las
*Revise bien que se hayan para alcanzar la certificación.
condiciones.
registrado en el sistema los datos
correctos. 2. El usuario para ser certificado se 1.2 Los profesionales de la salud y todo el
compromete a: personal administrativo del CRC esta en la
* Que cuenta con los elementos obligación de ofrecer a todos los candidatos
necesarios para presentar a. Proporcionar TODA la información un trato imparcial, objetivo y respetuoso
adecuadamente los exámenes como necesaria y la que solicite el CRC durante durante todo el proceso de certificación.
gafas, audífonos de sordera o el proceso de certificación (Solicitud,
equipos ortopédicos. evaluación, certificación y tiempo de1.3 El CRC es responsable de mantener la
vigencia de esta). confidencialidad y proveer la seguridad
* Prefiera aplazar su examen si está necesaria para garantizar la confianza en la
enfermo, convaleciente, bajo b. Conocer, entender y respetar los reserva de los datos de los aspirantes o
efectos de fatiga física o mental, deberes del usuario y de una persona usuarios certificados, salvo los casos en que la
ley los requiere.
afectado por insomnio, por sueño certificada.
intenso, por desordenes
1.4 El aspirante tiene el derecho a finalizar y
alimentarios, bajo efecto de c. Firmar bajo la GRAVEDAD DE
conocer el resultado del proceso de
medicamentos que alteren la JURAMENTO, cuando termine el proceso certificación.
atención, bajo influencia de alcohol, de certificación, que ha proporcionado
drogas, de cualquier otra sustancia toda la información fiel a su leal saber y 1.5 El usuario tiene derecho de apelar una
o tóxico que pueda afectar sus decisión en caso de no estar de acuerdo con

2. resultados. entender la misma.
*No se presente si está bajo d. Diligenciar todos los espacios de la 1.6 El usuario tiene derecho a realizar quejas
condiciones psicológicas o físicas declaración de salud o sugerencias al CRC.
que puedan afectar sus resultados,
tales como duelo, conflictos Deberes de los usuarios
personales, conflictos laborales e. Autorizar al CRC para que incorpore los
2.1 Proporcionar toda la información,
graves. resultados obtenidos del proceso de
correspondiente a la verdad, a los
certificación en los archivos del RUNT. profesionales de la salud durante todas las
*Tampoco se presente bajo presión Además, que esta información sea exploraciones y la entrevista de antecedentes
de tiempo que le impida dedicar la entregada a las entidades competentes referidos al historial médico o diagnóstico
atención necesaria a cada examen. que la soliciten con fines legales y a CRC clínico.
La duración total de la evaluación es Tayrona SAS con el fin de mantener una
de mínimo 40 Minutos. Sin copia de respaldo de la información 2.2 Repetir alguna prueba en caso de ser
embargo, si alguno de los usuarios generada en el proceso de certificación. requerido para aclarar un concepto.
que están siendo examinados
simultáneamente tienen dificultades 3. El CRC o uno de sus profesionales 2.3 Aportar las pruebas adicionales
para realizar las pruebas (este podrán, solo en caso de ser requerido: requeridas por algún profesional de la salud.
podría ser Usted), nuestros
protocolos exigen no ejercer presión a. Solicitar que repita una prueba así haya Deberes de las personas certificadas
alguna a los candidatos. Esperamos terminado el proceso de evaluación, para
3.1 No utilizar la certificación de modo que
su comprensión por las demoras si tener claridad en la toma de decisión. desprestigie al CRC.
esto sucede.
b. Solicitar un examen adicional para
*Apague el celular durante las aclarar algún antecedente o anomalía. 3.2 Presentar declaraciones relativas a la
pruebas. Si recibe una llamada certificación sólo en relación con el alcance
durante una de ellas, lo distraerá y c. Solicitar que el examen de capacidad para
el resultado podría ser alterado. física general se realice en ropa interior.
En este caso usted contará con un biombo el que se otorgó la certificación.
*Retírese aretes y demás objetos de

3. las orejas y en caso de usar (vestidor) y el CRC le facilitara una bata.
audífonos llévelos para la evaluación 3.3 No hacer ninguna declaración relativa a la
fonoaudiología. 4. El idioma del examen es el ESPAÑOL certificación, que el CRC pueda considerar
engañosa o que no sea autorizada.
*Recuerde que toda valoración Si acepta estas condiciones y requisitos
realizada podrá ser tomada como para la certificación, y declara que 3.4 No utilizar el certificado en forma
engañosa.
evidencia objetiva. proporcionará toda la información
necesaria y verdadera solicitada en el
3.5 Toda persona certificada debe informar
proceso de certificación, firme la solicitud de cualquier cambio en las condiciones de su
de certificación aceptando las condiciones certificación, que afecten de manera drástica
del CRC para presentar la evaluación. Así el estado físico bajo el cual fue certificado,
podrá iniciar el proceso de certificación. tales como accidentes que limiten su
capacidad auditiva, visual y de coordinación
motriz.
3.6 Las personas certificadas guardaran
confidencialidad respecto a la metodología del
proceso de certificación.
3.7 No utilizar la certificación de modo que
desprestigie al organismo de certificación, y
no hacer ninguna declaración relativa a la
certificación que pueda considerarse
engañosa o no autorizada.
3.8 En caso de ser suspendida o retirada la
certificación se compromete a no seguir
empleando copias o declaración alguna
relacionada con la certificación.
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ASISTENTE DE CALIDAD GERENTE