Servicios Postales Nacionales S.A. es el operador postal oficial de Colombia, ofreciendo servicios de correo y giros internacionales a través de más de 9,000 puntos de atención. Ha mostrado un crecimiento en ingresos e inversiones significativas en la infraestructura y eficiencia operacional desde 2008. La empresa ha implementado una hoja de ruta estratégica para mejorar sus servicios, involucrando a todo el equipo en su ejecución.

2. Servicios Postales Nacionales S.A.
es el operador postal oficial de
Colombia y por lo tanto somos los
único prestadores de servicios de
correo y de Giros Internacionales.

3. Más de 9,000 puntos
poblados
7 Regionales
Más de 37.000 puntos de
atención incluida nuestra red
aliada y expendios SPU.
Más de 5.000 personas en
todo el país.
Vehículos que cubren las
principales rutas del país
contando con seguimiento
satelital y apertura de puertas
electrónica.
Nuestra Cobertura

4. $ 1.700 $ 2.506
$ 4.540 $ 4.100
$ 13.371
$ 27.808
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014
MillonesdePesos
Inversión 4-72
$ 134.901
$ 149.512 $ 161.334 $ 163.083
$ 184.134
$ 240.000
$ 272.864
$ -
$ 50.000
$ 100.000
$ 150.000
$ 200.000
$ 250.000
$ 300.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Millones
Ingresos Totales 4-72

5. Cumplimiento en los Tiempos de Entrega
35.413.872 34.639.328
92.800.000
107.610.160
0
20.000.000
40.000.000
60.000.000
80.000.000
100.000.000
120.000.000
2011 2012 2013 2014
15%
167%
Volumen de envíos Eficiencia Operacional
8.034
9.780
31.122
37.874
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
2011 2012 2013 2014
218
%
21
%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
54%
72,3%
93%

6. Certificaciones
2013
2014
2014

7. • Diseñamos una hoja de ruta
• Enrolamos al equipo
• Tomamos decisiones
• No dejamos cabos sueltos
¿Cómo lo hemos
logrado?

8. 1. Diseñamos
una hoja de
ruta
a. Realizar un diagnóstico
b. Definir la planeación estratégica
c. Definir proyectos y los planes de acción

9. 2. Enrolamos al
equipo
• Convencer a la Alta Dirección
• Comunicar la hoja de ruta
• Llegar a todos los niveles de la compañía
• Identificar líderes multiplicadores del
mensaje

10. 3. Tomamos
Decisiones
• Ejecutamos los proyectos
• Hicimos tangibles los cambios
• Aplicamos acciones concretas

11. 4. No dejamos
cabos
sueltos
Seguimiento y Control
• Junta Directiva mensual
• Comités Primarios
• Auditorias Internas