SIE 2009

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COLECCIÓN
FundaciónTelefónica
7
Informe
492857
No hay duda de que cualquier nuevo modelo económico ha de basarse en un uso más intensivo de
las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que ya están disponibles. El reto en esta
nueva década del siglo XXI es la extensión de sus beneficios económicos y su aporte a la mejora de
la calidad de vida de los ciudadanos. Las TIC son una realidad consolidada en nuestro país y un
elemento esencial de la vida diaria de una mayoría de empresas y de ciudadanos.Hoy más del 59%
de los ciudadanos accede a Internet, y para el 90% de ellos es un servicio fundamental ya que lo
hacen con frecuencia semanal.
La pasada década ha sido la del mayor desarrollo tecnológico de la historia de España.Este Informe
de la Sociedad de la Información en España 2009 es el décimo desde su primera publicación en el
año 2000, y eso nos ha dado la oportunidad de echar la vista atrás y constatar el enorme salto
tecnológico que se ha producido. La primera parte de este libro recoge un exhaustivo repaso de
toda esta evolución, incluyendo los acontecimientos y datos más relevantes que han tenido lugar
en este período, tanto en España como en el mundo. La simple comparación de un teléfono móvil
del año 2000 –de grandes dimensiones,pantalla pequeña,monocromo,y dedicado exclusivamente
a llamadas y mensajes– con un Smartphone del 2009 ilustra este salto.
Si la primera parte del libro es la película de los últimos años,la segunda es la foto fija del año 2009.
Siguiendo una línea continuista con el contenido de informes anteriores,se recogen las tendencias
del año y los datos más representativos en diversos ámbitos, lo que muestra una visión completa
de cómo se encuentra el sector.
En estos años la Sociedad de la Información ha conseguido la mayoría de edad gracias principalmente
al desarrollo de infraestructuras y de servicios basados en Internet.Es de esperar que en los próximos
años consiga la madurez extendiendo sus ventajas a la mayor parte de los ciudadanos en forma
de más servicios que faciliten su vida.La última parte del libro trata de atisbar cómo puede ser este
cambio y cómo nos influirá en nuestras actividades diarias.Así,conceptos cómo realidad aumentada,
mundos virtuales,asistentes virtuales o interfaces avanzados se presentan como cotidianos dentro
de 10 años.
Merece la pena destacar la aportación que las diferentes comunidades autónomas han realizado
a este análisis del pasado,presente y futuro de las TIC,lo que enriquece y da valor a la obra.
LASOCIEDADDELAINFORMACIÓNENESPAÑA2009LASOCIEDADDELAINFORMACIÓNENESPAÑA2009
1 0 A Ñ O S S O C I E D A D D E L A I N F O R M A C I Ó N
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
EN ESPAÑA 2009
COLECCIÓN
Fundación Telefónica
O9

Esta obra ha sido editada por Ariel y Fundación Telefónica en colaboración con Editorial Planeta,
que no comparten necesariamente los contenidos expresados en ella.Dichos contenidos son
responsabilidad exclusiva de sus autores.
© Fundación Telefónica, 2009
Gran Vía, 28
28013 Madrid (España)
© Editorial Ariel, S.A., 2009
Avda. Diagonal, 662-664
08034 Barcelona (España)
© de los textos: Fundación Telefónica
Coordinación editorial de Fundación Telefónica: Rosa Mª Sáinz Peña
© fotografía de cubierta: Xxxxxxxxxx
Primera edición: diciembre de 2009
ISBN: 978-84-0808-????-8
Depósito legal: ?. ?????-2008
Impresión y encuadernación: ?????????
Impreso en España – Printed in Spain
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bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio
o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares
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http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/

siE[09
la sociedad de la información
en España 2009
colección.
Fundación Telefónica

E
l sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) es esencial para configurar un
nuevo modelo de crecimiento económico. España ha realizado un importante esfuerzo en los últimos
años por reducir el diferencial que nos separaba de Europa y por mejorar la calidad de vida de sus ciuda-
danos y la productividad de sus empresas mediante la adopción de las nuevas tecnologías en su vida cotidiana.
Como en años anteriores, Telefónica nos invita a revisar, a través de su Informe sobre el desarrollo de la Socie-
dad de la Información, la evolución de las principales variables relacionadas con las Tecnologías de la Informa-
ción, así como las tendencias más relevantes en el sector de cara al futuro. En este caso, coincidiendo con el dé-
cimo aniversario de este Informe, tenemos la perspectiva de poder apreciar el gran salto que España ha dado en
la última década. Es asombroso comprobar que términos y tecnologías que hoy consideramos cotidianas, como
la banda ancha fija y móvil, el USB, las pantallas planas, el WiFi o el Bluetooth no existían prácticamente hace
diez años. Lo mismo sucede con fenómenos como las redes sociales, los blogs o las webs colaborativas.
Ensólounadécada,nuestravidasehadigitalizadohastatalpuntoquehoy,segúndatosdelinforme,casilamitadde
los españoles consume habitualmente música, vídeo, fotos y comunicaciones en formato digital. Son significativos
tambiénlosaltosíndicesdesatisfacción,superioresal90%,delosusuariosdeInternetquedeclaranquelaexperien-
cia de uso de la Red cubre o supera sus expectativas. Tal vez por eso más del 90% de los internautas ya se conecta, al
menos, semanalmente. A lo largo de esta década, el volumen de inversiones de los operadores y el fuerte impulso
que han proporcionado tanto el Gobierno central como las Comunidades Autónomas y Entidades Locales han per-
mitidoquelaofertadeservicioseinfraestructurasalcancelacasitotalidaddenuestrageografíaynuestrapoblación.
El Gobierno de España ha mostrado su apoyo incondicional a este desarrollo en los últimos años mediante el
Plan Avanza, el cual ha sido un instrumento de reconocida eficacia para conseguir acortar e incluso en algunos
aspectos superar la brecha que tradicionalmente nos separaba de Europa en estos aspectos. Gracias al Plan
Avanza, se han alcanzado hitos importantes, como que más de 12 millones de personas que viven en áreas rura-
les tienen hoy formación y acceso a Internet gracias a casi 3.000 telecentros y 2.500 bibliotecas conectadas; el
90% de los profesores ha recibido formación TIC, y la cobertura de la TDT supera el 97% de la población.
No existe ninguna duda de que las TIC constituyen parte fundamental de la solución a la actual coyuntura econó-
mica. Su capacidad de transformar el resto de sectores económicos de un país, mejorando su productividad y
abriendo nuevos mercados, debe ser aprovechada si realmente aspiramos a cimentar un crecimiento sólido y dura-
dero en los próximos años que sitúe a la economía española en plano de igualdad a la de los países más avanzados.
Esta es la visión que persigue la actual Administración y que se ha materializado en un nuevo plan, el Plan
Avanza2, que refuerza el impulso al uso de las TIC y el fomento de la demanda, y que supone un incremento de
recursos sobre la cantidad dedicada en los últimos años por el plan Avanza, a pesar de la situación de recorte de
gastos que se ha producido en otros ámbitos.
Estos diez años han constituido una primera etapa; nos encontramos ahora en un punto de fundamental im-
portancia para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. Administraciones Públicas, empresas,
universidades e investigadores deben trabajar en colaboración, como hemos venido haciendo hasta ahora, pa-
ra continuar avanzando de forma adecuada. Sin duda alguna, este informe seguirá siendo de gran valor como
referencia básica que nos ayuda año tras año a caracterizar cuál es nuestra situación en este terreno y los retos
más importantes que todavía tenemos por delante.
Miguel Sebastián
Ministro de Industria, Turismo y Comercio
Prólogo

E
ste año 2009 publicamos el décimo Informe de la Sociedad de la Información en España y esta cir-
cunstancia, que hace a esta colección única, nos permite tomar la perspectiva del impresionante salto
que han dado en nuestro país tanto el desarrollo tecnológico en general como la adopción de tecno-
logías y servicios.
Este aniversario ocurre en un año de crisis económica, en el que se pone más de manifiesto la importancia de
las TIC como motor de la economía y del nuevo modelo productivo. Las TIC se han convertido, tanto para los
ciudadanos como para las empresas, en un bien esencial al que no se puede renunciar incluso en momentos
como los actuales. Por eso, en medio de tantas cifras negativas, resalta el incremento que se ha producido en
líneas de banda ancha fija y móvil que, agregadas, casi han supuesto un millón de accesos más en este año.
No hay recuperación económica sin el uso intensivo de las TIC, y así lo han reconocido los más destacados
analistas y la propia Unión Europea al diseñar su planes de futuro.
Este fenómeno es global. Los países con un menor desarrollo económico obtienen incluso más beneficios
del despliegue tecnológico que los más desarrollados. En Latinoamérica, algunos estudios atribuyen casi un
tercio de su crecimiento en los últimos años al efecto de la extensión de la telefonía móvil. Si hablamos de di-
mensiones globales, casi una cuarta parte de la población mundial es ya usuaria de Internet y 4.600 millones
de los habitantes de nuestro planeta tienen un móvil.
Pero también en lo local, en nuestro día a día, es evidente el efecto de las nuevas tecnologías en los nuevos
comportamientos y, por tanto, en el cambio de la sociedad. Ya se venden en nuestro país más consolas de
videojuegos que televisores y hay más hogares con teléfono móvil que con teléfono fijo. El acceso a las redes
sociales es un fenómeno de tal magnitud que España aparece, tras Brasil, como el país del mundo con un ma-
yor porcentaje de internautas activos en redes sociales. Entre los más jóvenes, el aumento en el uso de este
tipo de redes se ha incrementado en un 500% en el último año y los internautas ya dedican más del 22,4% de
su tiempo en Internet a actividades relacionadas con dichas redes sociales, que por otro lado, ya se han con-
vertido en plataformas de posicionamiento público para empresas e instituciones.
Si este análisis se aplica con la perspectiva de los diez años en los que Telefónica lleva analizando, como pione-
ra, la Sociedad de la Información en España, podemos ver que la extensión de la banda ancha (prácticamente
inexistente en el 2000) y el desarrollo de la telefonía móvil y de accesos de televisión como la IPTV han llevado
el número de accesos en España de los 44,4 millones de 2000 a los 85,6 millones en 2009. Es decir, casi se ha
duplicado el número de accesos, mientras que la facturación del sector de las telecomunicaciones y del de
las tecnologías de la información creció un 78% y un 40% respectivamente en ese periodo. Esto da idea de la
inyección de valor que estos sectores han introducido en la economía y en la vida diaria de los ciudadanos.
En diez años la penetración de móviles ha pasado del 50% al 109% y de ocupar el 20% del tráfico total, los
móviles han pasado a representar más del 50%, superando al cursado desde el teléfono fijo. Por otro lado,
en solo cinco años, la velocidad de datos posible desde el móvil se ha multiplicado por 60. El despliegue de
la banda ancha móvil así como la irrupción de los “smartphones”, cuyo icono es el i-phone, han dibujado un
nuevo entorno en el que las redes móviles cobran protagonismo en el acceso a Internet.
Todo esto lo ha hecho posible el sector de las telecomunicaciones al aunar innovación y bajada de precios.
Tomando un dato del Informe, el IPC acumulado se situó por encima del 20% en el periodo del 2001 al 2007,
mientras los precios de las telecomunicaciones descendían un 10%.
Las TIC transforman la economía y la organización de los sectores en los que se emplean con intensidad. Así,
ámbitos como la Sanidad, la Administración Pública o la Justicia están viviendo una profunda transformación
hacia formas de mayor productividad en el uso de los recursos y de mayor satisfacción para sus usuarios.
Presentación

Todos estos sectores han sido analizados en sendos informes específicos y publicados también dentro de la
colección Fundación Telefónica-Ariel.
Pero, en esta edición del Informe, no solo echamos la vista atrás, sino que miramos hacia delante, hacia 2020.
Y hemos pedido a reconocidos expertos que nos dijeran cómo creían que iban a evolucionar en el futuro di-
versos sectores y fenómenos que van desde la educación a la conciliación de la vida laboral y familiar gracias
al uso de las TIC. Esto se ha complementado con las aportaciones a un blog que precisamente abordaba esta
cuestión, cuál era el horizonte del 2020 desde el punto de vista de los cambios en la sociedad. Todo esto con-
figura una parte del libro que nos permite adentrarnos en un futuro donde las TIC van a ser un ingrediente
esencial.
Tal vez el mayor reto al que se enfrenta hoy la Sociedad de la Información en España sea el del uso de todo este
arsenal tecnológico disponible, el reto de la demanda. Las empresas presentan cifras altas de adopción de la
banda ancha o de la dotación de PC, pero cifras bajas de comercio electrónico. Por parte de los ciudadanos, hay
un gran potencial de crecimiento en el uso de herramientas como la banca electrónica o los servicios digitales
de la Administración.
Por otra parte, el gran consumo de servicios audiovisuales y los nuevos servicios como TV 3D o video de alta
definición llevan a las actuales redes hacia sus límites de velocidad y exigen una renovación tecnológica de
los accesos al usuario. En los próximos años debería producirse la mayor renovación tecnológica del acceso
que se ha dado en 100 años y esto solo será posible si las políticas tanto de los gobiernos nacionales como de
la Unión Europea se diseñan para estimular la inversión necesaria para esta nueva etapa. Durante esta última
década, Europa ha destacado por su fortaleza en las telecomunicaciones móviles, algo que no ocurre en otros
ámbitos del sector como el de Internet, por ejemplo. Conservar esa ventaja estratégica depende del modo en
que se haga esta transición a la nueva generación de redes.
Este Informe anual de la Sociedad de la Información en España, que surgió en el año 2000 cuando práctica-
mente no existían análisis de este tipo en nuestro país, ha contribuido a entender mejor los cambios toman-
do el pulso al panorama español año a año. Hoy, el Informe está acompañado por muchos otros que desde
la Administración recogen una radiografía muy precisa de la situación. Por este motivo, la próxima edición
del Informe se concentrará en mayor medida en el análisis de las tendencias y de su impacto en la sociedad,
complementando así los estudios más cuantitativos que ya realizan entidades como Red.es, el INE, CMT o el
propio Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Esperamos que de este modo el Informe contribuya a la
definición de las políticas públicas en el sector y a la comprensión de los nuevos fenómenos tanto de consumo
como tecnológicos.
Sin embargo, un valor importante de este Informe y que vamos a mantener es el de recoger las informacio-
nes correspondientes a las Comunidades Autónomas y procedentes de sus observatorios de la Sociedad de
la Información, que un año más nos han aportado el grado de desarrollo producido en sus diversas áreas de
actuación.
Quiero concluir esta presentación expresando mi más sincero a agradecimiento a todos los que con su traba-
jo, sus análisis y sus comentarios han hecho posible esta nueva edición del Informe anual de la Sociedad de la
Información en España.
César Alierta Izuel
Presidente Ejecutivo, Telefónica S.A.

Prólogo, por Miguel Sebastián ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... V
Presentación, por César Alierta ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................VII
Índice .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................VII
Resumen ejecutivo ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................XV
Parte I. Diez años de la Sociedad de la Información en España 2000-2009.........................................................................................................................1
1 10 años de Sociedad de la Información en España 2000-2009......................................................................................................................................................................................................................3
1.1 Regulación y políticas sobre la Sociedad de la Información..............................................................................................................................................................................................................5
1.1.1 Una década de liberalización del sector de las telecomunicaciones.......................................................................................................................................................................5
1.1.2 Una década de políticas públicas para el desarrollo de la Sociedad de la Información..............................................................................................7
1.2 Evolución del mercado TIC................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 11
1.2.1 Evolución del mercado TIC en el Mundo........................................................................................................................................................................................................................................................................... 11
1.2.2 Evolución mercado TIC en España.................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 15
1.2.3 Evolución empresas TIC........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 18
1.2.4 Evolución de las empresas de telecomunicaciones en España....................................................................................................................................................................................... 19
1.2.4.1 Telefonía móvil............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 20
1.2.4.2 Telefonía fija........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 21
1.2.4.3 Servicios audiovisuales................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23
1.3 Evolución de las infraestructuras de acceso........................................................................................................................................................................................................................................................................ 24
1.3.1 Redes fijas y banda ancha fija.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 28
1.3.2 Tecnologías móviles y banda ancha móvil.................................................................................................................................................................................................................................................................. 30
1.3.3 Televisión.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 33
1.4 Tecnologías habilitadoras.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35
1.4.1 Microprocesadores............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35
1.4.2 Universal Serial Bus (USB).................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 36
1.4.3 Almacenamiento masivo.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 37
1.4.4 Redes inalámbricas........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 39
1.4.5 Tecnologías LCD........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 40
1.5 Evolución de terminales........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
1.5.1 El PC..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 42
1.5.1.1 Navegador de Internet.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 43
1.5.1.2 Sistemas operativos............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 44
1.5.2 Móviles.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 45
1.5.3 Televisión.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 48
1.5.4 Consolas..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 50
1.5.5 Reproductores portátiles de audio................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 52
1.5.6 Un nuevo tipo de terminal: los Appliances................................................................................................................................................................................................................................................................. 52
1.6 Servicios y aplicaciones de Internet........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 53
1.6.1 Internet se convierte en una parte fundamental en la vida de los ciudadanos...................................................................................................................... 53
1.6.2 Internet se convierte en un modelo de negocio rentable........................................................................................................................................................................................................... 56
1.6.3 Explosión de servicios en Internet.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 58
1.7 Aplicación de las TIC a ámbitos y sectores específicos............................................................................................................................................................................................................................. 63
1.7.1 Banca online.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 63
1.7.2 Comercio electrónico.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65
1.7.3 La Administración Pública................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 67
1.7.4 La Sanidad............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 68
1.7.5 La Educación.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 68
1.7.6 El sector de la música.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 69
1.7.7 La prensa escrita y los libros......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 72
1.7.8 El consumo de contenidos audiovisuales....................................................................................................................................................................................................................................................................... 73
1.7.9 Los juegos............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 74
1.7.10 La fotografía.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 75
2 Surfeando por la red… de 2000 a 2009................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 78
Índice

La Sociedad de la Información en España 2009
X
Parte II. Situación actual.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 87
3 El uso de las TIC por los ciudadanos.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 89
3.1 Uso de los servicios TIC............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 92
3.2 Terminales...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................110
3.3 Redes.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................124
4 El uso de las TIC en las empresas.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................145
4.1 Empresas uso..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................147
4.2 Empresas terminales..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................155
4.3 Empresas redes..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................159
5 El uso de las TIC en la Administración....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................165
5.1 La Administración como usuaria de las nuevas tecnologías...............................................................................................................................................................................................167
5.2 Terminales...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................172
5.3 Redes.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................176
6 Servicios y Contenidos....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................183
6.1 Estilo de vida digital.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................189
6.2 El uso de los servicios y el acceso a los contenidos.......................................................................................................................................................................................................................................201
6.2.1 Servicios en el móvil...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................201
6.2.2 Medios sociales.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................203
6.2.3 Los buscadores........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................210
6.2.4 La Web granular, los mash-ups y los widgets...................................................................................................................................................................................................................................................212
6.2.5 Multimedia....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................214
6.2.6 Banca online...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................220
6.2.7 Comercio electrónico...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................225
6.2.8 e-Administración..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................235
6.2.9 e-Sanidad...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................243
6.2.10 Educación..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................248
6.3 Seguridad..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................253
6.4 Publicidad.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................261
7 Entorno...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................267
7.1 Economía...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................269
7.2 Aportación de las TIC al desarrollo de la economía......................................................................................................................................................................................................................................271
7.3 El sector TIC en España...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................274
7.4 I+D+i.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................278
Parte III. Sociedad de la Información en las Comunidades Autónomas:
evolución, presente y perspectivas....................................................................................................................................................................................................................................................................................289
8 Andalucía...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................291
8.1 Descripción de la situación actual de la Sociedad de la Información en la Comunidad..............................................................................291
8.1.1 La Sociedad de la Información y los ciudadanos......................................................................................................................................................................................................................................291
8.1.2 La Sociedad de la Información y las empresas..............................................................................................................................................................................................................................................292
8.1.3 La Sociedad de la Información y la Administración...........................................................................................................................................................................................................................293
8.2 Descripción de los aspectos más representativos que han sucedido en materia
de Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma en el último año ................................................................................................................294
8.2.1 Decreto del Menor.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................294
8.2.2 Edukanda...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................295
8.2.3 Guadalinfo......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................295
8.2.4 Andalucía Compromiso Digital.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................296
8.2.5 Estrategia Pública Digital..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................296
8.3 Descripción sobre la evolución que ha tenido lugar durante los últimos años
en relación a la Sociedad de la InformacIón en la Comunidad Autónoma....................................................................................................................................296
9 Aragón.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................299
9.1.2 La Sociedad de la Información y las empresas...............................................................................................................................................................................................................................................300

Índice
XI
de Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma en el último año..................................................................................................................302
9.3 Reflexión sobre la evolución que ha tenido lugar en los últimos 10 años en relación
a la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma........................................................................................................................................................................................303
9.4 Reflexión sobre cómo será la evolución en los próximos 10 años en Sociedad de la Información
en la Comunidad Autónoma...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................304
10 Principado de Asturias....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................306
10.1.3 La Sociedad de la Información y la administración...........................................................................................................................................................................................................................307
10.3 Reflexión sobre la evolución que ha tenido lugar en los últimos 10 años
en relación a la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma.....................................................................................................................................309
11 Illes Balears...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................312
12 Canarias................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................316
12.2.1 Programa de Bonos Tecnológicos...............................................................................................................................................................................................................................................................................................318
12.2.2 Creación y/o gestión de Centros de Servicios Públicos Digitales...........................................................................................................................................................................319
12.2.3 Formación de Gestores de Innovación............................................................................................................................................................................................................................................................................319
12.2.4 Proyectos Demostradores.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................319
12.2.5 Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información..................................................................................................320
12.2.6 Extensión de cobertura de la TDT................................................................................................................................................................................................................................................................................................320
12.2.7 Plataforma del Conocimiento.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................321
a la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma .....................................................................................................................................................................................321
13 Cantabria...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................324
13.1.3 La Sociedad de la Información y la administración...........................................................................................................................................................................................................................325
en relación a la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma de Cantabria...........................................................................326
en la Comunidad Autónoma de Cantabria........................................................................................................................................................................................................................................................................327

La Sociedad de la Información en España 2009
XII
14 Castilla y León........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................328
15 Castilla-La Mancha...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................333
15.1 Descripción de la situación actual de la sociedad de la Información en la Comunidad...............................................................................333
16 Catalunya..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................342
16.1.3.1 Administración electrónica............................................................................................................................................................................................................................................................................................343
16.1.3.2 Entidades locales..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................343
a la Sociedad de la Información en Catalunya..........................................................................................................................................................................................................................................................345
en Catalunya .....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................346
17 Comunitat Valenciana.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................347
17.1.3 La Sociedad de la Información y la Administración Local....................................................................................................................................................................................................349
18 Euskadi.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................353
18.1.1 La sociedad de la información y los ciudadanos y las ciudadanas..................................................................................................................................................................354
de Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma en el último año ................................................................................................................356
19 Extremadura........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 359
19.1 Descripción .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................359
19.2 Banda Ancha en Extemadura................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................359
19.3 Red Científico-Tecnológica............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................359
19.4 Red corporativa de la Junta de Extremadura.................................................................................................................................................................................................................................................................360
19.5 Centro de Excelencia de Software Libre‘José de Espronceda’............................................................................................................................................................................................360
19.6 Centro de Emprendimiento TIC de FEVAL..............................................................................................................................................................................................................................................................................361
19.7 Soluciones tecnológicas en la sanidad extremeña.......................................................................................................................................................................................................................................362
19.8 La tecnología: componente clave en la Educación extremeña.......................................................................................................................................................................................362

Índice
XIII
19.8.1 Proyecto ITER.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................363
19.8.1.1 Creación de una potente Red Tecnológica Educativa:.............................................................................................................................................................................................364
19.8.1.2 Dotación a los centros con equipamiento informático:.....................................................................................................................................................................................364
19.8.1.3 Creación de Software específico:........................................................................................................................................................................................................................................................................365
19.8.2 Soporte a los centros y docentes..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................365
19.8.3 Coordinación TIC......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................365
19.8.3.1 Formación del profesorado.............................................................................................................................................................................................................................................................................................366
19.8.4 Proyectos formativos de centros..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................366
19.8.5 Ayudas para la elaboración de materiales educativos digitales...............................................................................................................................................................................366
19.8.6 GSEEX..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................366
19.8.7 Recursos, herramientas y aplicaciones digitales.............................................................................................................................................................................................................................................366
19.8.8 Otras actuaciones..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................367
19.8.9 Ayudas a las familias......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................368
19.8.10 Rayuela...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................368
19.8.11 Éxito educativo.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................369
19.9 gnuLinEx......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................370
19.9.1 LinEx Sector Público (SP)..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................370
19.9.2 JEX ELL...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................370
19.10 Iniciativas de mayor recorrido.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................371
19.11 CENATIC.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................371
19.12 Observatorio Iberoamericano sobre Conocimiento Libre............................................................................................................................................................................................................371
19.13 Premios y distinciones. Cronología .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................372
20 Galicia.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................373
de Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma en el último año................................................................................................................377
20.3 Reflexión sobre la evolución que ha tenido lugar en los últimos 10 años en relación a la Sociedad
de la Información en la Comunidad Autónoma de Galicia......................................................................................................................................................................................................379
en la Comunidad Autónoma de Galicia.....................................................................................................................................................................................................................................................................................379
21 Comunidad de Madrid....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................381
21.1.3 La Sociedad de la Información y la e administración.....................................................................................................................................................................................................................382
21.2 Aspectos más representativos en materia de Sociedad de la Información en el último año.........................................................383
en relación a la Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma.....................................................................................................................................385
en la Comunidad de Madrid ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................387
22 Región de Murcia..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................389
22.1.1.1 Programa «Internet en Casa 4». «Ayudas para la adquisición de ordenadores para el hogar»......................................389
22.1.1.2 «Portal Región de Murcia Digital»....................................................................................................................................................................................................................................................................389
22.1.1.3 «WALAs Centros de Atención a Menores»......................................................................................................................................................................................................................................390
22.1.2.1 «Murcia PYMES en Red.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................391
22.1.2.2 Programa para el impulso de la empresa en red de la Región de Murcia.....................................................................................................................391
22.1.2.3 «Portal CECARM».................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................391
22.1.2.4 Difusión e implantación en la factura electrónica........................................................................................................................................................................................................392
22.2.1 «SICARM 2008. Foro anual de los servicios de la Sociedad de la Información»..................................................................................................................393
22.2.2 «Ciudades Digitales»................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................384
22.2.3 «Red CTNET»...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................394

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