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Este documento discute que los sistemas pueden tener varios valores para las empresas, pero que es posible que una empresa no pueda aprovechar todo el valor o parte de él. Explica que existen métodos como el ROI, razón costo-beneficio y valor presente neto para cuantificar beneficios monetarios de los sistemas como costos operativos más bajos y mayores flujos de efectivo, así como también existen beneficios no cuantificables como un servicio al cliente más eficiente o mejor toma de decisiones.



